第一篇：角色認(rèn)知、目標(biāo)管理
6hrs
1、 角色認(rèn)知與組織管理原則
* 管理的意義
* 對管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大轉(zhuǎn)變
* 走向管理的初級技能
* 走向管理的兩大任務(wù)
* 組織的管理原則
* 系統(tǒng)思維與輔助上司
2、目標(biāo)與績效管理
* 什么是真正的目標(biāo)
* 目標(biāo)管理的五大大原則
* 目標(biāo)設(shè)定的三種方式
* 目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
* 什么是績效管理
* 企業(yè)KPI績效管理系統(tǒng)
* 企業(yè)通常考核類別的權(quán)重
* KPI績效指標(biāo)的整體分解流程
* 設(shè)計(jì)、提取KPI指標(biāo)的六大方法
 
第二篇：工作管理
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1、 工作計(jì)劃的制定與管理
* 計(jì)劃的幾個要素
* 擬訂計(jì)劃的思維與原則
* 制定計(jì)劃的步驟
* 計(jì)劃管理過程
* 如何將工作計(jì)劃落實(shí)
* 工作計(jì)劃--PDCA管理循環(huán)法
2、命令與工作分配\
* 命令的定義
* 分配工作時考慮的因素
* 分配工作的考量原則
* 下達(dá)命令的語氣
3、授權(quán)與控制技巧
* 授權(quán)的5項(xiàng)原則
* 授權(quán)的類型
* 何種工作可授權(quán)
* 五級授權(quán)層次
* 授權(quán)的步驟
* 控制的方法與時機(jī)
 
第三篇：人員管理
6hrs
1、 部屬培育與教導(dǎo)
* 培育部屬的責(zé)任
* 掌握培育的要點(diǎn)
* 新進(jìn)人員的教導(dǎo)
* 工作教導(dǎo)的時機(jī)
* 工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
* 工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
* 塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、溝通與協(xié)調(diào)
* 溝通再認(rèn)識
* 溝通與管理溝通
* 溝通的障礙
* “明溝通之道”，成就卓越人際
* “優(yōu)溝通之術(shù)”，成就卓越管理
ü 對上司溝通的技巧
ü 對部屬溝通的技巧
ü 對同事溝通的技巧
* “ 建溝通之勢”，成就卓越企業(yè)

第四篇：問題分析與解決
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1、 問題的定義與思維方式
案例分析：電梯擁堵的問題
案例結(jié)論：問題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別
2、解決問題的思維模式
首先要形成解決問題的金字塔
從結(jié)果出發(fā)去思考：逆向思考所有問題
整體性思維：不要沉溺于眼前事物
單純化思維：砍掉枝葉，抓住主干
解決問題：用引導(dǎo)型追問挖掘需求
3、問題分析與解決的應(yīng)用
1、認(rèn)識問題及工作準(zhǔn)備
2、把握現(xiàn)狀
3、發(fā)現(xiàn)、分析原因
4、開發(fā)、評估可能的解決方案
5、方案執(zhí)行
6、效果確認(rèn)
 
第五篇：情景領(lǐng)導(dǎo)力
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1、 掌握人性的激勵
* 管理者對人應(yīng)有的了解
* 掌握員工的需求
* 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
* 激勵士氣的戒律
* 激發(fā)員工士氣的技巧
2、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
* 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
* 兩種風(fēng)格的人物代表
* 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
* 情境領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力
* 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度
* 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
* 管理中的“馬太效應(yīng)”
* 化知為行，行動才是力量
 
第六篇：時間管理三重功法
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1、找到種子
* 你真的很忙嗎
* 認(rèn)識時間黑洞
* 避開黑洞的策略
* 時間管理的第一層功法-時段規(guī)劃法
2、讓種子發(fā)芽
* 時間管理的第二層功法-四象限法則
第一步、改造你的任務(wù)清單
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
* 時間管理的第三層功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、處理-為衣物分類
第三步、組織-將分類的事物重新儲存
第四步、回顧-對衣物做到心中有數(shù)
3、時間的十二大殺手