第一篇：角色認知、目標管理
6hrs
1、 角色認知與組織管理原則
* 管理的意義
* 對管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大轉(zhuǎn)變
* 走向管理的初級技能
* 走向管理的兩大任務
* 組織的管理原則
* 系統(tǒng)思維與輔助上司
2、目標與績效管理
* 什么是真正的目標
* 目標管理的五大大原則
* 目標設定的三種方式
* 目標設定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
* 什么是績效管理
* 企業(yè)KPI績效管理系統(tǒng)
* 企業(yè)通常考核類別的權(quán)重
* KPI績效指標的整體分解流程
* 設計、提取KPI指標的六大方法
 
第二篇：工作管理
6hrs
1、 工作計劃的制定與管理
* 計劃的幾個要素
* 擬訂計劃的思維與原則
* 制定計劃的步驟
* 計劃管理過程
* 如何將工作計劃落實
* 工作計劃--PDCA管理循環(huán)法
2、命令與工作分配\
* 命令的定義
* 分配工作時考慮的因素
* 分配工作的考量原則
* 下達命令的語氣
3、授權(quán)與控制技巧
* 授權(quán)的5項原則
* 授權(quán)的類型
* 何種工作可授權(quán)
* 五級授權(quán)層次
* 授權(quán)的步驟
* 控制的方法與時機
 
第三篇：人員管理
6hrs
1、 部屬培育與教導
* 培育部屬的責任
* 掌握培育的要點
* 新進人員的教導
* 工作教導的時機
* 工作教導注意事項
* 工作指導的要領
* 塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、溝通與協(xié)調(diào)
* 溝通再認識
* 溝通與管理溝通
* 溝通的障礙
* “明溝通之道”，成就卓越人際
* “優(yōu)溝通之術(shù)”，成就卓越管理
ü 對上司溝通的技巧
ü 對部屬溝通的技巧
ü 對同事溝通的技巧
* “ 建溝通之勢”，成就卓越企業(yè)

第四篇：問題分析與解決
6hrs
1、 問題的定義與思維方式
案例分析：電梯擁堵的問題
案例結(jié)論：問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別
2、解決問題的思維模式
首先要形成解決問題的金字塔
從結(jié)果出發(fā)去思考：逆向思考所有問題
整體性思維：不要沉溺于眼前事物
單純化思維：砍掉枝葉，抓住主干
解決問題：用引導型追問挖掘需求
3、問題分析與解決的應用
1、認識問題及工作準備
2、把握現(xiàn)狀
3、發(fā)現(xiàn)、分析原因
4、開發(fā)、評估可能的解決方案
5、方案執(zhí)行
6、效果確認
 
第五篇：情景領導力
6hrs
1、 掌握人性的激勵
* 管理者對人應有的了解
* 掌握員工的需求
* 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
* 激勵士氣的戒律
* 激發(fā)員工士氣的技巧
2、領導力的發(fā)揮
* 早期的領導風格
* 兩種風格的人物代表
* 因情境而異的權(quán)變領導
* 情境領導者的三種能力
* 被領導者準備度
* 領導者的行為與風格
* 管理中的“馬太效應”
* 化知為行，行動才是力量
 
第六篇：時間管理三重功法
6hrs
1、找到種子
* 你真的很忙嗎
* 認識時間黑洞
* 避開黑洞的策略
* 時間管理的第一層功法-時段規(guī)劃法
2、讓種子發(fā)芽
* 時間管理的第二層功法-四象限法則
第一步、改造你的任務清單
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
* 時間管理的第三層功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、處理-為衣物分類
第三步、組織-將分類的事物重新儲存
第四步、回顧-對衣物做到心中有數(shù)
3、時間的十二大殺手