一、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)
1、案例：一個(gè)外國(guó)博士的在清華的做為
2、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色
視頻案例：漢武大帝與霍去病
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

二、團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
1、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、企業(yè)中常見(jiàn)的三種團(tuán)隊(duì)

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略
視頻案例：《士兵突擊》從《亮劍》視頻看團(tuán)隊(duì)凝聚力

四、 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化
2. 團(tuán)隊(duì)文化的真意
3. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的若干誤區(qū)
案例解析：水滸歪傳-強(qiáng)盜不可怕，就怕強(qiáng)盜有文化

五、高效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

六、正確的贊美與批評(píng)
1、掌握贊美藝術(shù)
² 贊美的常見(jiàn)誤區(qū)
² 贊美的正確方法
經(jīng)驗(yàn)分享：五個(gè)P的拍馬屁的方法
2、掌握批評(píng)藝術(shù)

七、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、成立期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
2、動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
集體討論：李明在升任實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化

八、團(tuán)隊(duì)角色的管理
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
案例討論：
歪評(píng)水滸：從黑旋風(fēng)負(fù)荊請(qǐng)罪談團(tuán)隊(duì)的角色管理原則近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，先嚴(yán)后寬。

九、團(tuán)隊(duì)沖突管理
1、人際沖突與工作沖突
2、沖突處理的五種策略
案例討論：一個(gè)工廠年終總結(jié)會(huì)議，生產(chǎn)與質(zhì)量部門(mén)的沖突
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：雙羸的策略
3、沖動(dòng)員工象魔鬼，處理的四個(gè)策略
歪評(píng)水滸：從黑旋風(fēng)負(fù)荊請(qǐng)罪談員工沖突時(shí)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)打法-回避-控制-引導(dǎo)-牽制。

十、團(tuán)建建設(shè)七步法
全案例講解
大型團(tuán)隊(duì)游戲：分組進(jìn)行七巧板的拼圖，總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)、溝通及執(zhí)行的要點(diǎn)。

十一、團(tuán)隊(duì)溝通
1. 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
2. 溝通的障礙
視頻案例：應(yīng)用視頻說(shuō)明視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體、語(yǔ)言、文化等障礙
3. 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
4. 如何積極聆聽(tīng)
5. 有效溝通的三個(gè)境界
6. 善于觀察“非語(yǔ)言信息”
7. 反饋的技巧
8. 企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧
² 如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
² 如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
² 如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
9、運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
案例討論：
王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時(shí)玻璃也沒(méi)擦，--------，請(qǐng)解析溝通的三個(gè)境界：知道了，明白了，我原意。

十一、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、什么叫執(zhí)行
視頻案例討論：諸葛亮揮淚斬馬謖
2、工作無(wú)借口
視頻案例討論：
小李和小王，同時(shí)入職，為什么一個(gè)升了職，而另一個(gè)原地踏步。
歸罪于外：為什么問(wèn)題會(huì)被各部門(mén)經(jīng)理推到了俄羅斯的普京處。
3、細(xì)節(jié)決定成敗
案例討論：看看九段高手如何做秘書(shū)
老板叫李高去買(mǎi)票，最后的結(jié)果怎樣呢
4、以上司為榜樣
案例： 跟惠普/海爾/GE的學(xué)自我執(zhí)行力提升
5、如何提升部屬的執(zhí)行力