第一部分1、認識管理
1、管理的基本含義
案例解析:
◇例子：“痛恨官僚”——管人不理事
“可憐特種兵”——理事不管人
2、管理的基本素質(zhì)
◇容人之量
◇馭人之術
2、中層經(jīng)理的角色定位
研討與總結：在組織的金字塔結構中經(jīng)理人的角色認知
3、經(jīng)理人領導力如何獲取
◇ 合法權、報酬權、強制權、專家權、典范權
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程
4、經(jīng)理人管理技能培訓課程結構圖
◇ 管理技能框架圖
◇ 領導力框架圖


第二部分：目標設定與目標管理
1、區(qū)分“目標”與“任務”
案例研討：請問貴公司是“任務型”還是“目標型”的企業(yè)？是否建立了管理的“回路”？
2、 如何設定有效目標
◇目標設定的SMART原則
◇設定優(yōu)秀目標的10種方法
案例練習：以下十個目標，我們從SMART原則的角度來講，它合理嗎
3、 目標管理的主要內(nèi)容
◇構建系統(tǒng)的目標管理框架
◇目標管理卡的運用以及工作成果評價
4、 目標管理的步驟、注意點、案例
◇目標管理的步驟
◇推進目標管理須注意的問題
5、 目標認同管理
認同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務”

第三部分：有效激勵下屬
案例討論：同樣一個蘋果，出路為什么會是白宮和監(jiān)獄
思考：親愛的員工，你為什么離職? 親愛的經(jīng)理人，您為什么追隨老板？
1、激勵的三個層次
◇員工激勵與員工預期管理
3、激勵的3種類型
◇威脅型激勵
◇獎勵型激勵
◇發(fā)展型激勵
案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應用激勵
4、 激勵的理論依據(jù)
◇雙因素理論
◇馬斯洛需求理論
案例討論:實驗室的小王在升任室驗室主任時需求的轉(zhuǎn)換
歪評聊齋：為什么狐貍精都愛書生
◇公平理論
公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析
5、有效激勵的10種方法
頭腦風暴：分組頭腦風暴完成本公司最有效的十種激勵方法，老師講行點評。
總結：寧可葬身激勵，不愿死于控制

第四部分：制定科學計劃與過程控制
1、 誰來制定計劃
◇誤區(qū)一、一地雞毛
◇誤區(qū)二、八仙過海
2、 計劃制定的基本方法與步驟
案例：：工作計劃書的構成
3、 目標過程控制
◇目標管理督導
◇目標過程管理六環(huán)節(jié)
4、目標考核管理模型
◇“德能勤績”考核模型
◇“目標標準”考核模型

第五部分：修煉一流團隊
案例思考：以下哪個團隊最為出色
1、高績效團隊的基本特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團隊的角色互補
2、團隊建設的四大誤區(qū)
3、緊盯過程：團隊為什么沒有執(zhí)行力
視頻案例討論：
◇馬謖夜中勇立軍令狀
◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問題
4、沒有附帶處罰的要求是無效的;
◇員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；
5、解決團隊沖突的原則
6、贏得下屬的心
7、如何管理超級明星員工
8、如何應對“刺頭”員工
9、如何表揚員工的技巧-啤酒模式現(xiàn)場案例演練
10、批評員工的技巧


第六部分：推進管理溝通
1. 有效溝通的關鍵定義四要素
2. 溝通的障礙
視頻案例：應用視頻說明視覺、聽覺、肢體、語言、文化等障礙
3. 溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
4. 如何積極聆聽
5. 有效溝通的三個境界
6. 善于觀察“非語言信息”
7. 反饋的技巧
8. 企業(yè)人際關系溝通技巧
◇如何與上司溝通的關鍵點
◇如何與同級溝通的關鍵點
◇如何與下屬溝通的關鍵點
9、運用“同理心”，建設共贏溝通
案例討論：
王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時玻璃也沒擦，--------，請解析溝通的三個境界：知道了，明白了，我原意。

第七部分：如何有效授權
1、 授權的基本含義
◇授權的意義識別
◇比較不同行為方式的差別
2、 如何進行有效的授權
◇授權的形式、程度、障礙
◇向誰授什么權：授權的對象、工作
3、 有效授權的幾個步驟介紹
案例研討：營銷總監(jiān)的授權過程

第八部分：部屬培育
1、 經(jīng)理新角色：教練式管理者
2、 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法
案例練習：哪些是好的指導行為？
3、 教練式管理者的角色定位及其相關技能
案例練習：看他如何當教練
4、 什么時候你需要對下屬進行指導
5、 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
◇指導下屬的基本步驟
◇有效指導的標志
◇怎樣提出問題、給出建設性的反饋