課程收獲
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，如何提升現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效益顯得尤其重要，企業(yè)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立整體共識(shí)，快速適應(yīng)顧客需求，提升工作效率。但是在實(shí)際企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)者們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的流程和架構(gòu)來建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)。
本課程就是建立在培訓(xùn)和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，讓管理人員在最短的時(shí)間迅速掌握、提高實(shí)際的管理技能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

課程用時(shí)
兩天（12課時(shí)）

課程大綱
第一單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖
一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：
1）共同的愿景與目標(biāo)
2）共享的領(lǐng)導(dǎo)
3) 互相信任的氛圍
4) 充分的溝通
5) 取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性
6) 高效的工作程序
7) 靈活性與適應(yīng)性
8) 持續(xù)學(xué)習(xí)
3、案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
二、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
1、 角色定位：
1) BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論
2) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色
3) 個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試
4) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
3、互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
三、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理方法
1、成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
2、視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（30分鐘）
第二單元：合理的架構(gòu)——讓團(tuán)隊(duì)各司其職
一、架構(gòu)混亂的六大結(jié)果
二、團(tuán)隊(duì)角色與性格分析
1、 和平型性格
2、力量型性格
3、完美型性格
4、活潑型性格
三、有效的明確團(tuán)隊(duì)的職責(zé)
1、職責(zé)確定的原則
2、如何確定團(tuán)隊(duì)的職責(zé)
四、如何建立團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)
1、團(tuán)隊(duì)需要核心的班子
2、建立團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的5大步驟
3、案例分析
第三單元：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
一、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1、優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2、練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
3、勛章與鮮花管理
二、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1、共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2、目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
三、有效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議流程
1、備好會(huì)前會(huì)
2、開好會(huì)中會(huì)
3、跟好會(huì)后會(huì)
第四單元：有效的管理，讓團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作
一、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
1、四類不同的團(tuán)隊(duì)成員
2、情商
3、情景領(lǐng)導(dǎo)
二、正確的團(tuán)隊(duì)決策
1、團(tuán)隊(duì)正確決策的4大要求
2、團(tuán)隊(duì)正確決策的8大步驟
三、團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)
四、如何建立團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新機(jī)制
五、如何讓團(tuán)隊(duì)的效率不斷的提升
六、團(tuán)隊(duì)雙贏溝通的技巧
七、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
第五單元：樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)
一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
二、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化）
三、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
四、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
五、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
六、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、管理者的執(zhí)行力:狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；
2、管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；
3、有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；
4、給予部屬自己做決定的權(quán)力
案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？
七、組織氣氛營(yíng)造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法（Q12）