課程背景：
企業(yè)的優(yōu)秀中層干部，除了職位晉升給予金錢和權(quán)力的鼓勵(lì)外，更寬更廣的發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，及精神面的激勵(lì)更是不可或缺。因此，提升為『內(nèi)部講師』不但可將經(jīng)驗(yàn)傳承下去，負(fù)起企業(yè)內(nèi)部承上啟下的功能；更可擴(kuò)大影響層面，成為員工們學(xué)習(xí)的標(biāo)竿。
但自己懂與教會(huì)別人是兩碼事，具專業(yè)素養(yǎng)、有專業(yè)能力的干部，不一定就能成為一個(gè)優(yōu)秀的講師。要如何在課堂上循序漸進(jìn)、滿足、講懂、教會(huì)素質(zhì)參差不齊的基層員工，更是一項(xiàng)專門的技能。
本課程由來多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從企業(yè)內(nèi)部講師的建立、培養(yǎng)、訓(xùn)練、活用…等談起。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程內(nèi)容：
第一講：培訓(xùn)角色的認(rèn)知(1hr)
一、培訓(xùn)師的基本認(rèn)知
二、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)
課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”
培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”
三、培訓(xùn)師三種角色
編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
導(dǎo)—教學(xué)技巧：資源氛圍掌控
演—表達(dá)魅力：講臺(tái)上的表現(xiàn)
四、培訓(xùn)師六大能力
表達(dá)能力：口語表達(dá)、肢體動(dòng)作、態(tài)度儀容
專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)、專門技能
激勵(lì)能力：具有活力、具溝通力、具影響力
制作能力：數(shù)據(jù)收集、材料匯整、做幻燈片
應(yīng)變能力：臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對(duì)
學(xué)習(xí)能力：截長(zhǎng)補(bǔ)短、累積裂變、成功之路
五、培訓(xùn)師專業(yè)形象
儀容：頭發(fā)、眼神、笑容
服裝：上衣、褲裙、鞋襪
形象：站姿、坐姿、走姿
六、一分鐘演練點(diǎn)評(píng)(約1.5h)
學(xué)員上臺(tái)做一分鐘演講練習(xí)
工作人員在現(xiàn)場(chǎng)以Ｖ８錄像
一一回放錄像老師點(diǎn)評(píng)建議

第二講：公眾的表達(dá)魅力(約3.0h)
一、成人學(xué)習(xí)的心理
1.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與學(xué)校教育區(qū)別：學(xué)習(xí)者&教學(xué)方法
2.成人學(xué)習(xí)注意力曲線變化：注意力&學(xué)習(xí)時(shí)間
二、克服緊張的情緒
1.成功冥想法：把所有可能會(huì)發(fā)生的一一克服
2.自我解脫法：丟掉面子架子不要自己嚇自己
3.生理舒緩法：深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒
4.壓力轉(zhuǎn)換法：利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力
5.課托協(xié)助法：找到面慈心善老露牙齒的學(xué)員
三、語言肢體的表達(dá)
1.音量：音量的大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情
2.語速：語速快慢是表情思維情感的重要手段
3.語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫是語言表達(dá)不可缺的調(diào)味料
4.停頓：停頓則是語言表達(dá)中的一種修辭手段
5.重音：重音既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言
6.手勢(shì)：交流、拒絕、區(qū)分、指明、號(hào)召、激情
四、開場(chǎng)白與結(jié)尾語
1.常用的開場(chǎng)：
⑴開宗明義法……直接點(diǎn)題
⑵名言錦句法……成語格言
⑶事件故事法……案例經(jīng)驗(yàn)
⑷資料提示法……統(tǒng)計(jì)民調(diào)
⑸問題導(dǎo)入法……提問討論
2.常用的結(jié)尾：
⑴前后呼應(yīng)法……頭尾相連
⑵提煉總結(jié)法……歸納慨括
⑶贈(zèng)言收結(jié)法……經(jīng)典詞句
⑷活動(dòng)結(jié)束法……游戲活動(dòng)
⑸祝愿結(jié)語法……祝福期許
五、三分鐘演練點(diǎn)評(píng)(約1.0h)
1、學(xué)員上臺(tái)做三分鐘表達(dá)演練
2、最后老師綜合點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)建議

第三講：課堂掌控的技巧(約3.0h)
一、排斥學(xué)習(xí)的原因
1.不知為何是我：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)象，不要應(yīng)付了事
2.占用休息時(shí)間：分段每天一小時(shí)或周五＋周六
3.不是員工想要：課前做好調(diào)研，找出需求掛鉤
4.氛圍沉悶乏味：多互動(dòng)演練，以經(jīng)驗(yàn)案例為主
5.沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)：課后留作業(yè)，要求工作中回饋
6.缺乏激勵(lì)機(jī)制：發(fā)證書辦比賽，培訓(xùn)升遷連動(dòng)
二、學(xué)習(xí)類型的解析
1.行動(dòng)型學(xué)員：以體驗(yàn)式教學(xué)滿足學(xué)員們需求
2.思考型學(xué)員：以啟發(fā)式教學(xué)鼓勵(lì)學(xué)員們思考
3.理論型學(xué)員：以分析式教學(xué)協(xié)助學(xué)員們研究
4.實(shí)用型學(xué)員：以交互式教學(xué)造就學(xué)員成就感
三、場(chǎng)地設(shè)備的安排
1.Ｕ字型教室：好交流、好互動(dòng)，場(chǎng)地需求大
2.劇院型教室：利用足、方便看，不適于分組
3.魚骨圖教室：易研討、好分享，看屏幕斜視
4.會(huì)議桌教室：場(chǎng)地好找，融洽，不能做活動(dòng)
5.白板或黑板：簡(jiǎn)單靈活，易移動(dòng)，像沒準(zhǔn)備
6.單槍投影機(jī)：焦點(diǎn)集中，圖大，前場(chǎng)燈光暗
7.筆記本電腦：聲光，圖表，音樂，要翻頁(yè)筆
8.影音錄像盤：效果直觀，好講解，制作不易
四、教學(xué)授課的技巧
1.講授技巧：是說而不是背，措詞簡(jiǎn)潔條理清晰
2.討論技巧：適當(dāng)?shù)挠懻擃}目，可控的時(shí)間過程
3.互動(dòng)技巧：多激勵(lì)肯定學(xué)員，采取填空式提問
4.提問技巧：慎用開放式問題，多用封閉式問題
5.答疑技巧：運(yùn)用五段式回答法，面對(duì)所有學(xué)員
五、突發(fā)狀況的處理
1.內(nèi)容錯(cuò)漏：說錯(cuò)立即更正，說漏無痕補(bǔ)回
2.氣氛沉悶：冷場(chǎng)主動(dòng)提問，多講案例故事
3.課堂干擾：講話強(qiáng)勢(shì)介入，高手先拜碼頭
4.被問不會(huì)：留下聯(lián)絡(luò)方式，丟給其它學(xué)員
5.預(yù)防技巧：小搞預(yù)防忘詞，提問條挑著答

第四講：演示文檔的制作(約1.5h)
一、版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)
1.一級(jí)頁(yè)面：主題頁(yè)面-要明確、要突顯
2.二級(jí)頁(yè)面：架構(gòu)頁(yè)面-要清晰、要完整
3.三級(jí)頁(yè)面：說明頁(yè)面-要簡(jiǎn)單、要扼要
二、圖表數(shù)據(jù)的活用
1.復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
2.流程圖是最佳說明
3.連結(jié)圖講彼此關(guān)系
4.一張圖表達(dá)一主題
5.理解快速容易記憶
三、色彩與動(dòng)畫表現(xiàn)
1.暖色系：感性、溫暖、活力
2.冷色系：理性、冷靜、穩(wěn)重
3.中性色：襯托、搭配、平和
4.互補(bǔ)色：對(duì)比、突顯、差異
5.相鄰色：協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致
四、操作時(shí)的小技巧
1.從計(jì)算機(jī)輸出至投影機(jī)
2.培訓(xùn)時(shí)幻燈片的播放
3.操作中畫筆巧妙運(yùn)用
4.播放中斷全黑或反白
5.幻燈片的多屏幕顯示
6.PPT檔案隨身帶著走

第五講：靈活的教學(xué)方法(約2.5h)
一、講授式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：靈活不受場(chǎng)地限制，適合大量培訓(xùn)
2.缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗騻魇冢�講知識(shí)可以但談技能難
二、體驗(yàn)式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：容易調(diào)動(dòng)氣氛，親身體驗(yàn)成長(zhǎng)快速
2.缺點(diǎn)：場(chǎng)地不能太小，講師要能提煉總結(jié)
三、啟發(fā)式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思維能力，激發(fā)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力
2.缺點(diǎn)：講師基本素質(zhì)要好，專業(yè)知識(shí)要夠
四、分析式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：著眼邏輯分析，解答多元而有創(chuàng)意
2.缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)效率低，案例不好開發(fā)通用
五、交互式教學(xué)法
1.優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)互動(dòng)效果，容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍
2.缺點(diǎn)：不先溝通場(chǎng)面難控制，常偏離主題