【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、IT經(jīng)理、研發(fā)部、技術(shù)部、企劃部、制造部、資材部、各級(jí)管理人員和ISO9001推行小組小組成員。

【培訓(xùn)收益】
◆理解并掌握ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求和審核的概念；
◆懂得如何建立ISO9001:2008體系及進(jìn)行體系內(nèi)部審核；
◆學(xué)會(huì)審核計(jì)劃制訂、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
◆掌握審核技巧并將其靈活應(yīng)用到內(nèi)部審核與日常管理工作中；
◆具備開展ISO9001:2008第一方和第二方審核的能力；

【ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)描述】

ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)自頒布以來，在許多單位得到廣泛應(yīng)用，效果卓著，成為國(guó)際上普遍重視并廣泛采用的獲取顧客信任的有效途徑。
內(nèi)部審核是體系改進(jìn)的重要手段，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)執(zhí)行內(nèi)部審核的內(nèi)審員應(yīng)接受專業(yè)培訓(xùn)，以確保有能力從事單位內(nèi)部審核工作。

【主要內(nèi)容】

第一部份：ISO9001:2008簡(jiǎn)介
1、ISO9001：2008品質(zhì)系統(tǒng)介紹
2、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
3、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語講解（ISO9000：2005標(biāo)準(zhǔn)的引用）

第二部分：管理工具及應(yīng)用
1、4M1E;
2、5W2H;
3、smart原則
4、二八原則
5、PDCA循環(huán)

第三部分：ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)
2、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)條文逐條講解與實(shí)施
3、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)疑難問題及體系推行難點(diǎn)解答


第四部分：認(rèn)證規(guī)定和如何準(zhǔn)備ISO認(rèn)證
1、ISO申請(qǐng)認(rèn)證資格
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)
3、審核過程
4、體系實(shí)施步驟
5、建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系
6、如何準(zhǔn)備ISO認(rèn)證
7、審核的關(guān)注點(diǎn)
第七部分：ISO體系審核
1. 審核概論
1.1審核
1.2審核分類
1.3、審核目的
1.4、質(zhì)量體系審核范圍
1.5、內(nèi)部質(zhì)量體系審核依據(jù)
質(zhì)量管理體系審核步驟
2.1、審核計(jì)劃
2.2、審核準(zhǔn)備;
2.3、審核方式
2.4、審核實(shí)施
2.5、首次會(huì)議（模擬）
2.6、現(xiàn)場(chǎng)審核
2.6、末次會(huì)議
2.7、內(nèi)審報(bào)告
2.8、完成矯正措施


3、審核活動(dòng)及技巧:
3.1、制定審核計(jì)劃
3.2、文件審核
3.3、查檢表的基本要素
3.4、如何編制查檢表（案例+課堂演練）
3.5、如何運(yùn)用查檢表實(shí)施審核（案例+課堂演練）
3.6、審核方法及技巧
3.7、矯正措施
3.8、提報(bào)管理評(píng)審會(huì)議
4、內(nèi)部審核員的素質(zhì)及要求
4.1、內(nèi)審員的素質(zhì)
4.2、審核員的工作技巧
4.3、審核員的能力要求
4.4、審核員的要避免的壞的工作習(xí)慣
4.5、一些典型情況的應(yīng)對(duì)技巧
5、外部審核應(yīng)對(duì)技巧（第二方+第三方審核）