中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
幫助學(xué)員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
幫助商務(wù)人員靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
使學(xué)員掌握一些與上司，同事，下屬溝通技巧，使溝通更順利；
溝通技巧提升學(xué)員正向積極心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提升，從而達(dá)成溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和自我價(jià)值。
課程詳情
課程背景：
只要有人的地方，就會(huì)有禮儀存在，就會(huì)有恩怨存在，當(dāng)您在商務(wù)交流中遇到尷尬問(wèn)題時(shí)，當(dāng)您在職場(chǎng)中遭遇排擠時(shí)，當(dāng)您與同事發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，當(dāng)您遇到難纏不易合作的客戶時(shí)……您將如何解決？
如何掌握溝通技巧，讓您在職場(chǎng)中游刃有余？
如何擁有溝通智慧，讓您在職場(chǎng)中生生不息？
如何掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中盡顯交際魅力？
如何杜絕小舉止小事情，可能會(huì)對(duì)公司的形象利益產(chǎn)生不良影響？
如何塑造完美職業(yè)形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？
課程收益：
幫助學(xué)員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
幫助商務(wù)人員靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
使學(xué)員掌握一些與上司，同事，下屬溝通技巧，使溝通更順利；
溝通技巧提升學(xué)員正向積極心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提升，從而達(dá)成溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和自我價(jià)值。
課程時(shí)間：2天，6課時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的管理人員，客戶經(jīng)理，營(yíng)銷人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與溝通水平的各界人士。
授課方式：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程安排：
第一講：禮儀篇----人無(wú)禮則不立，國(guó)無(wú)禮而不昌
第二講：商務(wù)禮儀篇----規(guī)范商務(wù)禮儀，盡顯品味魅力
第三講：職場(chǎng)溝通篇----掌握溝通技巧，融通人際關(guān)系
課程大綱：
第一講：人生的必修課----禮儀
一、禮儀的含義及禮儀三要素
二、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
三、現(xiàn)代商務(wù)禮儀原則
第二講：商務(wù)禮儀篇----規(guī)范商務(wù)禮儀，盡顯品味魅力
一、商務(wù)禮儀之形體語(yǔ)言
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、你的眼睛會(huì)說(shuō)話
6、用微笑提升魅力
7、用表情展示真誠(chéng)
8、鞠躬度數(shù)看身份
9、距離遠(yuǎn)近看關(guān)系
10、手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
11、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向
12、手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練
二、商務(wù)禮儀之會(huì)面禮儀
1、問(wèn)候：熱情大方，眼神注視
2、稱呼：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合
3、介紹：自我介紹，他人介紹
4、握手：傳遞熱情，給予誠(chéng)懇
5、名片：接遞名片，話語(yǔ)不同
6、交談：內(nèi)容對(duì)象，話題愛(ài)好
三、商務(wù)禮儀之接待禮儀
1、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧
2、接待服務(wù)中的熱情三到
3、迎接與引導(dǎo)的禮儀
4、商務(wù)接待語(yǔ)言規(guī)范
5、商務(wù)接待時(shí)的茶禮儀
6、送客的禮儀
四、商務(wù)禮儀之電話技巧
1、接聽(tīng)電話技巧
2、撥打電話技巧
3、使用手機(jī)的原則
五、商務(wù)禮儀之餐桌禮儀
1、主人的禮儀
2、做客的禮儀
3、就餐的禮儀
4、位次的禮儀
5、用筷的禮儀
六、商務(wù)禮儀之儀表禮儀
1、儀容禮儀
2、著裝禮儀
第三講：職場(chǎng)溝通篇----掌握溝通技巧，融通人際關(guān)系
一、解析溝通----溝通不只是說(shuō)話那么簡(jiǎn)單
1、為什么要溝通
說(shuō)明事物
表達(dá)情感
建立關(guān)系
進(jìn)行企圖
2、溝通的內(nèi)涵
溝通是人性的碰撞
溝通是文化的碰撞
溝通是立場(chǎng)，角度和標(biāo)準(zhǔn)的碰撞
溝通是胸懷，格局的碰撞
二、有聲語(yǔ)言溝通----溝通的橋梁
1、職場(chǎng)有聲語(yǔ)言溝通技巧
笑是職場(chǎng)溝通的橋梁
接受溝通對(duì)象
重視，欣賞溝通對(duì)象
巧妙贊美的3A原則
2、尊重為本的溝通原則
交往六不談
私人交往五不問(wèn)
適宜交談的話題
談話的禁忌
三、非語(yǔ)言溝通----信息更準(zhǔn)確
1、 職場(chǎng)非語(yǔ)言溝通技巧
運(yùn)用合理的目光與人交流
如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通
身體語(yǔ)言傳遞的信息更準(zhǔn)確：姿勢(shì)，表情，外貌等
四、溝通高手十大絕巧----技巧是態(tài)度
1、良好溝通，從打招呼開(kāi)始
2、良好溝通的三大元素
3、有效溝通的三個(gè)方向
4、由表及里的六個(gè)溝通層次
5、溝通方式比內(nèi)容更重要
6、什么樣的溝通才能觸動(dòng)內(nèi)心
7、超級(jí)百變的三明治反饋法
8、用自己最擅長(zhǎng)的表達(dá)方式
9、真正的溝通技巧是內(nèi)外兼修
10、語(yǔ)言的魔力提升職場(chǎng)的魅力
五、職場(chǎng)溝通五項(xiàng)修煉----修煉是信念
1、聽(tīng)：點(diǎn)頭，微笑，回應(yīng)，記
2、看：察顏觀色看對(duì)方
3、說(shuō)：適當(dāng)組織不說(shuō)“不”
4、問(wèn)：開(kāi)放封閉分利弊
5、字：巧妙文字來(lái)表達(dá)
六、職場(chǎng)溝通藝術(shù)----藝術(shù)造和諧
1、與上司溝通的八大技巧
主動(dòng)請(qǐng)教
主動(dòng)反饋
不斷學(xué)習(xí)
接受批評(píng)
請(qǐng)示工作
匯報(bào)工作
總結(jié)工作
自我推銷
2、與下屬溝通的五大原則
及時(shí)肯定，贊美員工
稱贊公開(kāi)，批評(píng)私下
主動(dòng)關(guān)心，刻意培養(yǎng)
尊重下屬，愿意聆聽(tīng)
放下架子，耐心重復(fù)
3、平級(jí)間溝通的和諧法則
清晰職權(quán)
換位思考
服務(wù)意識(shí)
責(zé)任共擔(dān)
擴(kuò)大胸懷
只要有人的地方，就會(huì)有禮儀存在，就會(huì)有恩怨存在，當(dāng)您在商務(wù)交流中遇到尷尬問(wèn)題時(shí)，當(dāng)您在職場(chǎng)中遭遇排擠時(shí)，當(dāng)您與同事發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)，當(dāng)您遇到難纏不易合作的客戶時(shí)……您將如何解決？
如何掌握溝通技巧，讓您在職場(chǎng)中游刃有余？
如何擁有溝通智慧，讓您在職場(chǎng)中生生不息？
如何掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中盡顯交際魅力？
如何杜絕小舉止小事情，可能會(huì)對(duì)公司的形象利益產(chǎn)生不良影響？
如何塑造完美職業(yè)形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？
課程收益：
幫助學(xué)員塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
幫助商務(wù)人員靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
使學(xué)員掌握一些與上司，同事，下屬溝通技巧，使溝通更順利；
溝通技巧提升學(xué)員正向積極心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提升，從而達(dá)成溝通和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和自我價(jià)值。
課程時(shí)間：2天，6課時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的管理人員，客戶經(jīng)理，營(yíng)銷人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與溝通水平的各界人士。
授課方式：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程安排：
第一講：禮儀篇----人無(wú)禮則不立，國(guó)無(wú)禮而不昌
第二講：商務(wù)禮儀篇----規(guī)范商務(wù)禮儀，盡顯品味魅力
第三講：職場(chǎng)溝通篇----掌握溝通技巧，融通人際關(guān)系
課程大綱：
第一講：人生的必修課----禮儀
一、禮儀的含義及禮儀三要素
二、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
三、現(xiàn)代商務(wù)禮儀原則
第二講：商務(wù)禮儀篇----規(guī)范商務(wù)禮儀，盡顯品味魅力
一、商務(wù)禮儀之形體語(yǔ)言
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿
5、你的眼睛會(huì)說(shuō)話
6、用微笑提升魅力
7、用表情展示真誠(chéng)
8、鞠躬度數(shù)看身份
9、距離遠(yuǎn)近看關(guān)系
10、手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
11、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向
12、手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練
二、商務(wù)禮儀之會(huì)面禮儀
1、問(wèn)候：熱情大方，眼神注視
2、稱呼：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合
3、介紹：自我介紹，他人介紹
4、握手：傳遞熱情，給予誠(chéng)懇
5、名片：接遞名片，話語(yǔ)不同
6、交談：內(nèi)容對(duì)象，話題愛(ài)好
三、商務(wù)禮儀之接待禮儀
1、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧
2、接待服務(wù)中的熱情三到
3、迎接與引導(dǎo)的禮儀
4、商務(wù)接待語(yǔ)言規(guī)范
5、商務(wù)接待時(shí)的茶禮儀
6、送客的禮儀
四、商務(wù)禮儀之電話技巧
1、接聽(tīng)電話技巧
2、撥打電話技巧
3、使用手機(jī)的原則
五、商務(wù)禮儀之餐桌禮儀
1、主人的禮儀
2、做客的禮儀
3、就餐的禮儀
4、位次的禮儀
5、用筷的禮儀
六、商務(wù)禮儀之儀表禮儀
1、儀容禮儀
2、著裝禮儀
第三講：職場(chǎng)溝通篇----掌握溝通技巧，融通人際關(guān)系
一、解析溝通----溝通不只是說(shuō)話那么簡(jiǎn)單
1、為什么要溝通
說(shuō)明事物
表達(dá)情感
建立關(guān)系
進(jìn)行企圖
2、溝通的內(nèi)涵
溝通是人性的碰撞
溝通是文化的碰撞
溝通是立場(chǎng)，角度和標(biāo)準(zhǔn)的碰撞
溝通是胸懷，格局的碰撞
二、有聲語(yǔ)言溝通----溝通的橋梁
1、職場(chǎng)有聲語(yǔ)言溝通技巧
笑是職場(chǎng)溝通的橋梁
接受溝通對(duì)象
重視，欣賞溝通對(duì)象
巧妙贊美的3A原則
2、尊重為本的溝通原則
交往六不談
私人交往五不問(wèn)
適宜交談的話題
談話的禁忌
三、非語(yǔ)言溝通----信息更準(zhǔn)確
1、 職場(chǎng)非語(yǔ)言溝通技巧
運(yùn)用合理的目光與人交流
如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通
身體語(yǔ)言傳遞的信息更準(zhǔn)確：姿勢(shì)，表情，外貌等
四、溝通高手十大絕巧----技巧是態(tài)度
1、良好溝通，從打招呼開(kāi)始
2、良好溝通的三大元素
3、有效溝通的三個(gè)方向
4、由表及里的六個(gè)溝通層次
5、溝通方式比內(nèi)容更重要
6、什么樣的溝通才能觸動(dòng)內(nèi)心
7、超級(jí)百變的三明治反饋法
8、用自己最擅長(zhǎng)的表達(dá)方式
9、真正的溝通技巧是內(nèi)外兼修
10、語(yǔ)言的魔力提升職場(chǎng)的魅力
五、職場(chǎng)溝通五項(xiàng)修煉----修煉是信念
1、聽(tīng)：點(diǎn)頭，微笑，回應(yīng)，記
2、看：察顏觀色看對(duì)方
3、說(shuō)：適當(dāng)組織不說(shuō)“不”
4、問(wèn)：開(kāi)放封閉分利弊
5、字：巧妙文字來(lái)表達(dá)
六、職場(chǎng)溝通藝術(shù)----藝術(shù)造和諧
1、與上司溝通的八大技巧
主動(dòng)請(qǐng)教
主動(dòng)反饋
不斷學(xué)習(xí)
接受批評(píng)
請(qǐng)示工作
匯報(bào)工作
總結(jié)工作
自我推銷
2、與下屬溝通的五大原則
及時(shí)肯定，贊美員工
稱贊公開(kāi)，批評(píng)私下
主動(dòng)關(guān)心，刻意培養(yǎng)
尊重下屬，愿意聆聽(tīng)
放下架子，耐心重復(fù)
3、平級(jí)間溝通的和諧法則
清晰職權(quán)
換位思考
服務(wù)意識(shí)
責(zé)任共擔(dān)
擴(kuò)大胸懷
講師簡(jiǎn)介
和平坤 老師
員工正能量訓(xùn)練導(dǎo)師
員工心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師
銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師
中國(guó)品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊(cè)國(guó)際形象顧問(wèn)
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛(ài)心傳播大使”稱號(hào)！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實(shí)踐，800場(chǎng)次的正能量傳播，受益學(xué)員近50000人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
和平坤老師大學(xué)畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團(tuán)，從一名普通的業(yè)務(wù)員在一年的時(shí)間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌永遠(yuǎn)都是積極樂(lè)觀的，每月的銷售業(yè)績(jī)都名列前茅，用和老師當(dāng)時(shí)的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績(jī)自然好。2001年和老師開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開(kāi)了第一家童裝店，從當(dāng)時(shí)第一家店，2年多時(shí)間擴(kuò)張到20多家分店，只要來(lái)店里與和老師溝通過(guò)的客戶都會(huì)經(jīng)常來(lái)店里與老師聊天，因?yàn)樵诤屠蠋熒砩嫌肋h(yuǎn)散發(fā)著她對(duì)生活的熱愛(ài)和一顆永遠(yuǎn)開(kāi)心快樂(lè)的心。和老師的真實(shí)與正能量感染著她身邊的每一個(gè)人，讓接觸過(guò)她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國(guó)知名的激勵(lì)學(xué)大師，翻閱的專業(yè)書籍超過(guò)1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費(fèi)走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學(xué)校，不斷踐行自己的研究，10年來(lái)的專注與實(shí)戰(zhàn)，分享的正能量課程達(dá)800多場(chǎng)，受益學(xué)員近50000人，更重要的是每場(chǎng)的學(xué)員滿意度都高達(dá)95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開(kāi)始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》、《商務(wù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》、《正能量與責(zé)任》。
授課風(fēng)格：
真實(shí)、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、分享；
讓每一位學(xué)員在輕松的氛圍學(xué)習(xí)中，獲得一次生動(dòng)愉悅的體驗(yàn)，在潛移默化中得到個(gè)人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學(xué)校、大寶化工廠、田源學(xué)校、銘誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國(guó)珍店、東莞第一國(guó)際伊芙蘭帝會(huì)所、香妃燕會(huì)所等等。
和老師的觀點(diǎn)：
和老師認(rèn)為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識(shí)。意識(shí)決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個(gè)心態(tài)非常積極的員工，無(wú)論他從事什么工作，他都會(huì)把工作當(dāng)成是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個(gè)心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會(huì)把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂(lè)的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對(duì)待。無(wú)論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你的態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會(huì)擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會(huì)成功。
員工心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師
銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師
中國(guó)品牌講師心態(tài)調(diào)整師
注冊(cè)國(guó)際形象顧問(wèn)
2012年榮獲東莞地區(qū)“公益愛(ài)心傳播大使”稱號(hào)！
10年專注于員工心態(tài)打造的研究與實(shí)踐，800場(chǎng)次的正能量傳播，受益學(xué)員近50000人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
和平坤老師大學(xué)畢業(yè)后就職于河南瑪珂特集團(tuán)，從一名普通的業(yè)務(wù)員在一年的時(shí)間內(nèi)做到了銷售經(jīng)理，她所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)的精神面貌永遠(yuǎn)都是積極樂(lè)觀的，每月的銷售業(yè)績(jī)都名列前茅，用和老師當(dāng)時(shí)的一句話就是：只有狀態(tài)好，業(yè)績(jī)自然好。2001年和老師開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)，在東莞大嶺山開(kāi)了第一家童裝店，從當(dāng)時(shí)第一家店，2年多時(shí)間擴(kuò)張到20多家分店，只要來(lái)店里與和老師溝通過(guò)的客戶都會(huì)經(jīng)常來(lái)店里與老師聊天，因?yàn)樵诤屠蠋熒砩嫌肋h(yuǎn)散發(fā)著她對(duì)生活的熱愛(ài)和一顆永遠(yuǎn)開(kāi)心快樂(lè)的心。和老師的真實(shí)與正能量感染著她身邊的每一個(gè)人，讓接觸過(guò)她的人都不由自主的喜歡和她在一起聊天談心。和老師一直潛心研究員工心態(tài)和正能量的課題，拜訪了30多位全國(guó)知名的激勵(lì)學(xué)大師，翻閱的專業(yè)書籍超過(guò)1000本。為了更好的傳播和分享她的正能量，她加入了義工聯(lián)到處傳播正能量與積極心態(tài)的課程，自己自費(fèi)走訪了200家東莞、深圳的企業(yè)、工廠、學(xué)校，不斷踐行自己的研究，10年來(lái)的專注與實(shí)戰(zhàn)，分享的正能量課程達(dá)800多場(chǎng)，受益學(xué)員近50000人，更重要的是每場(chǎng)的學(xué)員滿意度都高達(dá)95分以上。
主講課程：
《優(yōu)秀員工從正能量開(kāi)始》、《成功—從優(yōu)秀員工做起》、《打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)》、《商務(wù)人員職業(yè)形象塑造與禮儀》、《責(zé)任心與自動(dòng)自發(fā)》、《正能量與責(zé)任》。
授課風(fēng)格：
真實(shí)、自然、藝術(shù)、魅力、幽默、互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)、分享；
讓每一位學(xué)員在輕松的氛圍學(xué)習(xí)中，獲得一次生動(dòng)愉悅的體驗(yàn)，在潛移默化中得到個(gè)人素質(zhì)的提升。
部分客戶：
精英美容美發(fā)學(xué)校、大寶化工廠、田源學(xué)校、銘誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司、祥裕實(shí)業(yè)有限公司、香港修身堂、文姿美容生活館、唯美美容院、雅姿美容院、溫州建行甌海支行、大嶺山農(nóng)行、大行山工行、東莞外經(jīng)辦、茶山東智、虎門國(guó)珍店、東莞第一國(guó)際伊芙蘭帝會(huì)所、香妃燕會(huì)所等等。
和老師的觀點(diǎn)：
和老師認(rèn)為態(tài)度影響我們的行為，而心態(tài)左右我們的意識(shí)。意識(shí)決定行為，心態(tài)決定你的態(tài)度。一個(gè)心態(tài)非常積極的員工，無(wú)論他從事什么工作，他都會(huì)把工作當(dāng)成是一項(xiàng)神圣的天職，并懷著濃厚的興趣把它做好。而一個(gè)心態(tài)消極甚至扭曲的員工，只會(huì)把工作當(dāng)成累贅，當(dāng)成讓自己不快樂(lè)的源頭，當(dāng)成敵人一樣地去對(duì)待。無(wú)論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你的態(tài)度是決定你將要達(dá)到的高度。
你的工作態(tài)度決定你的職業(yè)高度，而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。
改變心態(tài)，你將會(huì)擁有一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠(chéng)、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動(dòng)、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，這個(gè)世界上就不會(huì)再有做不好的事情了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會(huì)成功。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通
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