□課程背景
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，培訓(xùn)是為企業(yè)造就人才的必要途徑，學(xué)習(xí)力就是企業(yè)的競爭力！如何建立企業(yè)培訓(xùn)的長效機制，提升員工學(xué)習(xí)積極性和有效性？建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系就是解決這些問題的重要辦法。
培訓(xùn)管理體系如同一串珍珠，將散落在企業(yè)內(nèi)部的各種資源串起來，增強企業(yè)內(nèi)部的“造血”功能，為企業(yè)提供長期穩(wěn)定的人才保障。


□課程目標(biāo)
1. 掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu)，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評估體系之間的相互關(guān)系；
2. 明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點與難點，掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計劃、設(shè)計課程及開展培訓(xùn)評估的方法與技巧；
3. 掌握建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵，健全和完善培訓(xùn)管理制度的方法。

□增殖服務(wù)
向?qū)W員贈送3家企業(yè)的《培訓(xùn)管理手冊》，2家企業(yè)的《講師管理辦法》，全套培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)評估的工具/表單。

□適用對象：企業(yè)培訓(xùn)管理人員、內(nèi)部講師、各部門負(fù)責(zé)人等


□培訓(xùn)時間：2天

□課程大綱
第一單元 培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)
² 值得思考的六大培訓(xùn)問題
² 培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
² 培訓(xùn)的2W1H
² 討論：這樣做培訓(xùn)為什么沒效果？

第二單元 培訓(xùn)體系架構(gòu)
² 培訓(xùn)管理體系框架圖
² 五大體系之間的相互促進
² 培訓(xùn)體系與ISO10015國際標(biāo)準(zhǔn)
² 案例：海爾公司的培訓(xùn)體系
² 三家企業(yè)的培訓(xùn)管理手冊

第三單元 培訓(xùn)組織體系
² 培訓(xùn)管理的“一個中心，兩個基本點”
² 確定培訓(xùn)內(nèi)容的重點和難點
² 制訂培訓(xùn)的短期、中期與遠(yuǎn)期目標(biāo)
² 培訓(xùn)的七大檢驗指標(biāo)
² 三級培訓(xùn)組織體系
² 實例：朗科公司的培訓(xùn)組織體系
² 培訓(xùn)過程的組織與管理
² 培訓(xùn)組織中常見的三大難題
² 討論：如何讓領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視和支持培訓(xùn)？

第四單元 培訓(xùn)課程體系
² 按人員/內(nèi)容進行的課程分類
² 建立培訓(xùn)課程魔方
² 普及型課程
² 基礎(chǔ)型課程
² 提高型課程
² 員工“必修課”與“選修課”的確立
² 課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
² 實例：捷和集團的課程體系
² 四種不同類型的課程結(jié)構(gòu)
² 練習(xí)：如何根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計課程？

第五單元培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計劃
² 培訓(xùn)需求分析三原則：“判斷題”、“選擇題”與“問答題”
² 三個層面的培訓(xùn)需求分析
² 三種培訓(xùn)需求分析方法
– 調(diào)查問卷法
– ABC分析法
– 要因分析法
² 練習(xí)：如何做培訓(xùn)需求分析
² 靜態(tài)與動態(tài)需求分析
² 年度培訓(xùn)計劃的制訂方法
² 制訂培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
– 估 算 法
– 比 例 法
– 橫向參照法
– 縱向參照法
² 討論：如何防止培訓(xùn)計劃沒有變化快？

第六單元 培訓(xùn)講師體系
² 討論：員工為什么不愿意當(dāng)內(nèi)部講師？
² 內(nèi)部講師的資格及選拔標(biāo)準(zhǔn)
² 內(nèi)部講師的培訓(xùn)方法
² 內(nèi)部講師的激勵方式
– 馬斯洛五層次需求理論
– 物質(zhì)激勵與精神激勵
– 如何將有能力的員工納入內(nèi)部講師隊伍？
² 案例：發(fā)放內(nèi)部講師費引發(fā)的問題
² 小組討論：內(nèi)部講師費該不該發(fā)，如何發(fā)？
² 外部講師的甄選要求
² 內(nèi)部和外部講師的課程分工
² 美的集團、天能集團的內(nèi)部講師管理

第七單元 培訓(xùn)支持體系
² 培訓(xùn)硬件支持
² 培訓(xùn)軟件支持
² 員工培訓(xùn)激勵措施
² 實例：應(yīng)用雙因素理論提高員工學(xué)習(xí)積極性
² 內(nèi)部講師激勵制度
² 外部培訓(xùn)管理制度
² 與員工簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議
² 培訓(xùn)管理軟件及培訓(xùn)報表的應(yīng)用

第八單元 培訓(xùn)評估體系
² 培訓(xùn)評估的實質(zhì)及目的
² 培訓(xùn)評估的特點
² 柯克帕特里克的“四級評估理論”
– 一級評估：反應(yīng)層面
– 二級評估：學(xué)習(xí)層面
– 三級評估：行為層面
– 四級評估：成果層面
² 菲力普斯的“培訓(xùn)投資回報理論”
² 實例：如何為課程做培訓(xùn)評估？
² 有關(guān)培訓(xùn)評估的建議

第九單元 企業(yè)學(xué)院的組建與運營
² 企業(yè)學(xué)院的5種服務(wù)定位
² 企業(yè)學(xué)院的2種運營模式
– 職能化運營模式
– 商業(yè)化運營模式
² 企業(yè)學(xué)院的課程體系
² 企業(yè)學(xué)院的講師體系
² 企業(yè)學(xué)院的管理制度
² 案例：海爾大學(xué)的運營模式
² 案例：摩托羅拉大學(xué)的運營模式
課程總結(jié)、答疑