【課程背景】
企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領導夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里，許多銷售精英、技術精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài)，以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結(jié)合，突出重點，旨在短時間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質(zhì)，以實現(xiàn)他們從技術精英向管理精英的蛻變。

【課程特色】以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，介紹管理理論為輔；借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例，提煉極具說服力的管理“語錄”。
【培訓對象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。
【課程時間】2天

【課程大綱】
第一單元 中層管理者的角色認知
² 案例：角色錯位帶來的尷尬
² 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
− 三類角色
− 三大素質(zhì)
− 工作“三勤”
− 前后“三天”
² 案例：王石如何看干部的角色？
² 管理者的技能需求
² 管理者的處事能力
² 管理者的為人能力
² 領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系
² 中層管理者扮演的不同角色
² 中層管理者角色的七大變化
² 中國象棋中的管理哲學
² 中層干部的借錢、借力與借智
² 提升裝“糊涂”的能力

第二單元 發(fā)揮管理的職能
² 管理的五大職能之間的關系圖
² 讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”
− 如何做計劃應對突發(fā)事件？
− 為何計劃總是沒有變化快？
− 問題管理or危機管理？
− 案例：計劃中的意外
² 案例：為什么總有“激動人心”的時刻？
² 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
− 如何讓人、事、設備相配套？
− 如何應對不服從指揮的員工？
− 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？
− 視頻片斷分享：管理者如何開會？
² 管理者如何防止管理失控？
² 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
− 制度與人性：如何讓檢查更有效？
− 案例：為何檢查查不出問題？
− 別讓檢查成為“馬后炮”
² 中層管理者的有效控制
− 事后控制不如事中控制
− 事中控制不如事前控制

第三單元中層干部的溝通技能
² 案例：不當溝通帶來的后果
² 溝通的在管理中的地位
− 案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通
− 情商與智商矩陣圖
− 兩個70%的倒置
² 溝通的三個行為
² 溝通的五項基本原則
² 溝通中的“三覺”
² 溝通過程“三要素”
² 溝通的四項要求
² 案例：東方與西方的溝通差異
² 不同溝通方式的優(yōu)缺點比較
− 當面溝通
− 書面溝通
− 網(wǎng)際溝通
− 媒介溝通
² 面對面溝通六大技巧
² 分析：會議溝通中的常見問題
² 會議溝通改進八要素
² 中國人的溝通方式
² 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
² 溝通中的“漏斗”
² 因人而異的溝通
− 如何與三類上司溝通？
− 如何向上級匯報工作？
− 如何與四類下屬溝通？
− 上下溝通的準則
− 如何與四類同事溝通？
² 人際溝通與性格分析
² 溝通中的贊美藝術：三原則與三忌諱
² 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？

第四單元中層干部的部屬培育
² 案例：從業(yè)務員到主任——新晉干部的煩惱
² 培訓的三大責任
− 提升部屬業(yè)績
− 減少犯錯機會
− 體現(xiàn)上級關懷
² 部屬未能得到培訓的原因分析
² 培訓的重點與難點
² 部屬的冰山模型
² 如何制訂培育計劃
² 引導新員工的方法與步驟
² 新員工有“三怕”
² 工作指導的方法與步驟
² 指導注意事項：扶上馬送一程
² 游戲：撕紙與工作指導
² 指導部屬的幾個最佳時機

第五單元 目標管理與計劃執(zhí)行
² 目標管理導入
² 目標管理的概念
² 目標管理的威力
² 目標管理的工作過程
² 提高業(yè)績型目標管理的運用
² 開發(fā)能力型目標管理的運用
² 引進推行目標管理的六個步驟
² 目標管理的實施
² 如何確保目標的執(zhí)行
² 目標執(zhí)行的跟蹤檢查
² 目標的修正
² 修正目標的標準
² 目標的考核
² 目標執(zhí)行結(jié)果的評估方法
² 案例：如何成功推行目標管理？

第六單元 中層干部的授權
² 中層干部權力的劃分
² 管理者權力的運用
² 信任與授權的關系
² 什么是授權？
² 學會用授權節(jié)省時間
² 認識授權的誤區(qū)
² 案例：跟中石油蔣潔敏學授權
² 授權的步驟
² 高效授權的主要原則
² 高效授權的藝術
² 彼得·德魯克的10個授權要領
² 選擇授權對象的技巧
² 討論：如何把握授權的最佳時機？
² 授權者不應該做的五種事情
² 授權的四種基本方法

第七單元 團隊建設與運作能力² 案例：從接力賽看團隊協(xié)作² 團隊的建設與發(fā)展秩序² 團隊工作小組運作模式² 有效團隊與無效團隊² 團隊工作程序質(zhì)量管理² 團隊中的角色與規(guī)范² 團隊內(nèi)的關系是奉獻關系² 團隊因目標而存在² 團隊凝聚力與績效評量² 情景分析：老員工如何對待新員工？² 問題：團隊組建中應避免的管理疏忽！
第八單元 中層干部的激勵策略² 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？² 績效管理與薪酬制度的結(jié)合² 如何有效的進行獎勵？² 馬斯洛需求理論在激勵中的應用² 正激勵與負激勵的運用² 非經(jīng)濟激勵因素的運用² 14種非物質(zhì)激勵方法² 員工激勵的“80/20法則”