【課程簡介】
工廠現(xiàn)場是生產(chǎn)的第一線，成本、質(zhì)量、交期、安全等生產(chǎn)目標，生產(chǎn)現(xiàn)場管理的成敗具有決定性的因素。而現(xiàn)場管理受到的影響因素多，又是管理中的一大難點。
本課程是刁東平老師根據(jù)16年松下電器和管理咨詢實踐工作中總結(jié)而成，專門為現(xiàn)場管理而設，分為上篇和下篇。上篇側(cè)重于管理人員等軟性技巧，下篇側(cè)重于管理事情等業(yè)務技術(shù)技能。

【培訓目的】
1、 理清現(xiàn)場管理的目標、職責和思維方式；
2、 系統(tǒng)學習現(xiàn)場管理的管理軟性技巧，提高溝通、領(lǐng)導力和執(zhí)行力 ；
3、 系統(tǒng)學習現(xiàn)場管理者的技術(shù)技能，真正實現(xiàn)能起到現(xiàn)場帶頭干的作業(yè)；
4、 掌握分析解決問題的能力，將持續(xù)改善的習慣真正融入日常管理中；

【培訓形式】案例研討、角色扮演、全員分享、專題討論、個別交流
【培訓對象】生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設備管理、倉儲管理等工廠的現(xiàn)場管理者、班組長等
【課程提綱】

一、工廠中基層管理者的職責
1、中基層管理職責：部門責任人的職責，就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經(jīng)營目標，為達成企業(yè)經(jīng)營目標服務。
案例討論：班長的一天的工作怎么安排
2、中基層管理的三大任務
A)安排工作：按時保質(zhì)保量完成任務
B)管理人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體
C)部門經(jīng)營：部門當做獨立經(jīng)營體那樣經(jīng)營
3、監(jiān)督管理者：班長、線長、工段長、職能科長、部門經(jīng)理
4、多角色轉(zhuǎn)換：
A)從決策、領(lǐng)導、人際關(guān)系的不同角度來看班組長角色；
B)從上級、同事和下級的角度來看班組長的角色；

二、工廠中基層干部的思維意識
1、員工和企業(yè)的關(guān)系：從契約、交換、互惠到事業(yè)的歸屬
2、班組長的追求
討論與分析：你如果突然醒來，發(fā)現(xiàn)你在一輛汽車上，你最關(guān)心的什么？
3、馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運用
4、企業(yè)對干部的回報：眼前利益和長遠回報
5、建立互惠共贏的平臺和思維模式

三、現(xiàn)場管理的溝通能力
1、溝通與組織溝通
2、現(xiàn)場現(xiàn)物：一切問題的發(fā)現(xiàn)和解決都在現(xiàn)場
3、適合現(xiàn)場管理的溝通方式
A)商量：集思廣益，善于吸收
B)會議：將高效的會議做你的得力幫手
C)聯(lián)絡：尋求支持者和資源
D)匯報：管理好你的上級
4、現(xiàn)場沖突管理
A) 現(xiàn)場內(nèi)部溝通的障礙
B) 有效化解現(xiàn)場沖突的原則和方法
C) 工廠中基層人際沖突管理
案例討論：抬水事件：某工廠內(nèi)部發(fā)生的推諉和指責

四、工廠團隊領(lǐng)導能力
1、領(lǐng)導的五種能力
A) 眼力
B) 魅力
C) 魄力
D) 能力
E) 約束力
2、現(xiàn)場領(lǐng)導者的十二個主要品質(zhì)
3、怎樣理解領(lǐng)導力中的領(lǐng)航人、設計師和教練員
4、現(xiàn)場督導者以身作則的三大要點
A) 從我開始
B) 黑白分明
C) 100%執(zhí)行
5、現(xiàn)場領(lǐng)導者失敗的原因分析
現(xiàn)場體驗：分組游戲，體驗領(lǐng)導力

五、現(xiàn)場管理的關(guān)鍵：執(zhí)行力
1、執(zhí)行力不是簡單的傻執(zhí)行
2、執(zhí)行體系之思維：客戶價值與結(jié)果
A) 工廠內(nèi)部客戶價值
B) 完成任務為什么不等于達到結(jié)果
C) 如何定義員工的工作結(jié)果
D) 標準要高，執(zhí)行要嚴
案例討論：海爾工廠的第一項制度
3、執(zhí)行體系之入口：一對一責任
A) 建立百分百責任思維
B) 責任稀釋定律
C) 誰受益誰承擔責任
課堂練習：你是否有百分百責任的潛意識
4、執(zhí)行體系之推力：檢查體系
A) 建立周計劃質(zhì)詢制度
B) 建立會議系統(tǒng)
C) 建立節(jié)點控制系統(tǒng)
5、執(zhí)行體系之動力：獎懲
A) 現(xiàn)場管理者有哪些權(quán)力？
B) 權(quán)謀沒有出路，迅速的表明立場才是正道
C) 獎懲要及時
課堂練習：構(gòu)建現(xiàn)場管理者的及時激勵系統(tǒng)