中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 學(xué)員將能夠利用SWOT分析及”能力意愿矩陣”對(duì)部門(mén)工作作出正確計(jì)劃與對(duì)成員做出合理目標(biāo)設(shè)定;
2. 掌握激勵(lì)的三大要素及其當(dāng)中含義
3. 對(duì)激勵(lì)三大要素制定各自的行動(dòng)方案
4. 理解管理者在激勵(lì)中的重要地位并做出日常激勵(lì)行為



課程詳情

學(xué)員對(duì)象:
各企事業(yè)單位集團(tuán)公司中高層管理人員,如區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;部門(mén)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,如行銷(xiāo)、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、HR部門(mén)的管理者以及新晉上任主管/經(jīng)理等相關(guān)人士。
授課形式:
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
課程大綱:
第一部分:激勵(lì)理論與發(fā)展
1. 馬斯洛需求理論
2. E.R.G.理論
3. 赫茲伯格雙因素理論
第二部分:職場(chǎng)激勵(lì)的本質(zhì)
1. 職場(chǎng)激勵(lì)的本質(zhì) - 目標(biāo)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)
2. 著名的霍桑試驗(yàn)
a) 霍桑試驗(yàn)四個(gè)階段
b) 霍桑試驗(yàn)試驗(yàn)成果的思考
3. 蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法
練習(xí):個(gè)人及團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)
第三部分:除了物質(zhì)激勵(lì),我們還可以做什么?
第四部分:非物質(zhì)激勵(lì)的前提
1. 真誠(chéng)——非“誠(chéng)”勿擾
2. 尊重——互相尊重
3. 投入——全身心投入
4. 經(jīng)理人的個(gè)人激勵(lì)
第五部分:團(tuán)隊(duì)日常非物質(zhì)激勵(lì)技巧
1. 結(jié)果/目標(biāo)
案例分析:Natalie的困惑
激勵(lì)技巧:建立激動(dòng)人心的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景及個(gè)人目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)練習(xí):建立部門(mén)遠(yuǎn)景
2. 過(guò)程
a) 決策參與
l 團(tuán)隊(duì)公共事務(wù)
個(gè)案分享:洗手間的一次談話(huà)
b) 木桶理論的反思
l 各展所長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)練習(xí):寫(xiě)出你的組員優(yōu)勢(shì)
個(gè)案討論:為什么羅勇無(wú)法獲得晉升?
c) 反饋
l 及時(shí),準(zhǔn)確的反饋
l 批評(píng)也是激勵(lì) - 建設(shè)性負(fù)面評(píng)價(jià)
團(tuán)隊(duì)練習(xí):負(fù)面激勵(lì)
d) 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
l 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
l 輔導(dǎo)
e) 工作授權(quán)
l 讓他們有掌控感
f) 工作評(píng)估
l 技巧- 他們?cè)u(píng)價(jià)過(guò)你嗎?
g) 以身作則
l 技巧- 你有承認(rèn)過(guò)錯(cuò)誤嗎?
l 視覺(jué)化激勵(lì) - 走動(dòng)式的管理
h) 轉(zhuǎn)變中的激勵(lì)
l 其實(shí)應(yīng)不應(yīng)該告訴他們
l 技巧 - 正確協(xié)助員工過(guò)渡轉(zhuǎn)變過(guò)程
3. 關(guān)系
a) 贊揚(yáng)
l 最便宜的激勵(lì)
b) 建立團(tuán)隊(duì)情誼
l 幫他們建立“小團(tuán)體“
c) 跳出工作
l 你知道他們住哪里嗎?
團(tuán)隊(duì)練習(xí):團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案
第五部分:如何有效使用授權(quán)激勵(lì)方式
1. 你懂得授權(quán)嗎?
實(shí)戰(zhàn)分析:授權(quán)技巧分析
2. 授權(quán)激勵(lì)的重要意義
a) 授權(quán)激勵(lì)對(duì)管理者重要意義
b) 授權(quán)激勵(lì)對(duì)員工重要意義
3. 授權(quán)的基本流程
4. 準(zhǔn)備授權(quán)
Ø 什么可以授權(quán)?——糟糕的放任式授權(quán)管理
練習(xí):分析您的工作清單如何?
Ø 我們要授權(quán)給誰(shuí)?那些員工可以用授權(quán)激勵(lì)方式?
Ø 被授權(quán)人(被授權(quán)的員工)應(yīng)該具有什么特點(diǎn)?
Ø 如何開(kāi)始授權(quán)的方式激勵(lì)?只是告訴他就好了?
5. 有效的授權(quán)執(zhí)行
a) 授權(quán)溝通
Ø 決定授權(quán)成功與失敗的重要步驟
Ø 應(yīng)該溝通什么內(nèi)容?
練習(xí):個(gè)人授權(quán)計(jì)劃制定
6. 整個(gè)授權(quán)激勵(lì)過(guò)程有效監(jiān)控以及過(guò)程跟進(jìn)
a) 什么時(shí)候?qū)κ跈?quán)進(jìn)行干預(yù)?
b) 員工對(duì)于授權(quán)有疑問(wèn),他來(lái)找你,怎么辦?
c) 懂得放,更要懂得收——何時(shí)收回授權(quán)?
d) 授權(quán)活動(dòng)之后,一如既往?
第六部分:課后答疑以及學(xué)生與講師交流


講師簡(jiǎn)介

  許華 老師
實(shí)戰(zhàn)背景:
Apple(中國(guó)) 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
VXI-China(美國(guó)維音) 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格(Hager)亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW(電訊盈科)中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專(zhuān)業(yè)背景:
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn),歷任香港電訊盈科(PCCW)中國(guó)區(qū)中層(培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師),外資德國(guó)海格電氣(Hager)亞太區(qū)高管(培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師),當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間,服務(wù)客戶(hù)均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格(Hager)期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善,搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系,制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”,培育員工發(fā)展,得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通(廣州分公司)-高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師:
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中,兼任Call Center(呼叫中心高級(jí)總監(jiān)),根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才培育與部屬的計(jì)劃,為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中,針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題,老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn),從呼叫中心一線(xiàn)員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶(hù)經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn),得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問(wèn):
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略,提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控,培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng),高效地人才測(cè)評(píng)模式,為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持!
授課風(fēng)格:
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶(hù)、依靠戰(zhàn)略制定,堅(jiān)持體系建設(shè),熱衷績(jī)效分析與提升,享受課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默,課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)(多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷),課堂氣氛活躍,能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程:
HR及培訓(xùn)類(lèi):《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn):人才測(cè)評(píng)》,《G.R.O.W-員工培育與部屬》;
管理類(lèi)課題:《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷:(2012-13年部分)
聯(lián)通公司:2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》(3期)每期2天;2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》(3期)每期1天;《基于職位描述的面試技巧》1期;《員工激勵(lì)提升》(2期)每期1天;2013年《培育輔導(dǎo)下屬》(2期)每期2天;《高效電話(huà)處理技巧以及投訴抱怨技巧》(4期)每期2天;《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》(2期)每期2天;《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》(2期)每期1天;《通訊行業(yè)員工管理技能提升》(2期)每期2天;
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶(hù)
世界500強(qiáng):諾基亞(中國(guó))、Apple(亞太區(qū))、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi(日立)、SONY(索尼)、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng):PCCW電訊盈科(香港電信)、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融:香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢(xún)有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè):香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)(香港地鐵)、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶(hù)評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好,案例恰當(dāng)而豐富,講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),語(yǔ)言幽默。
——諾基亞(中國(guó)) 陳先生
課程含金量100%,互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能,突破瓶頸,改善命運(yùn)!
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快,我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快!
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng),在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程,這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn),解決了我們?cè)S多困惑,道理很深刻,方法也很實(shí)用!更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解,給我一種重見(jiàn)天日的感覺(jué)。
——廣州日?qǐng)?bào)


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí):非物質(zhì)薪酬激勵(lì)的管理



 

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