中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 意識(shí)到學(xué)習(xí)人力資源的知識(shí)的必要性；了解人力資源管理基本管理理論，對(duì)人力資源管理五大系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性有基本的了解。
Ø 結(jié)合HR工作中選、育、用、留的需要，學(xué)習(xí)并掌握日常管理工作中需要用到的基本技能
課程詳情
課程背景：
HR，是好人？還是壞人？
有些事情明明是HR的工作為什么我們自己不想做？
當(dāng)需要招聘的時(shí)候，上司會(huì)說：“HR給來的簡歷很少有合適的！”
當(dāng)新員工流失的時(shí)候，上司會(huì)說：“那個(gè)員工面試的時(shí)候說一套做一套�！笨墒菫槭裁词悄鉎R看人走眼？
在績效評(píng)估階段，工作實(shí)在太忙的話，就會(huì)告訴下屬先打分，以后在談吧，績效管理其實(shí)作用也不是很大。
激勵(lì)員工的辦法有哪些？似乎就只有加薪和升職兩個(gè)辦法，表揚(yáng)不管用。
……
面對(duì)這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓(xùn)總監(jiān)——許華老師，與大家共同分享《實(shí)戰(zhàn)人力資源管理》課程。
課程對(duì)象：
希望了解HR管理工作的管理者，人力資源專員、助理等盼學(xué)習(xí)到HR系統(tǒng)的知識(shí)的人力資源從業(yè)人員。
課程課時(shí)：1-2天（6-6.5小時(shí)一天）
課程大綱：
第一章：人力資源到底做什么？
第二節(jié)：人力資源思維
1. 人力資源思維的重要性
2. 人力資源思維思考點(diǎn)
第三節(jié)：招聘——為什么失敗來自于招聘
1. 績效始于招聘
2. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
3. 慧眼識(shí)英雄——面試技巧——STAR面試法
第四節(jié)：用目標(biāo)牽引下屬，完成工作任務(wù)
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
2. 績效管理流程
3. 績效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
4. 績效跟蹤與反饋
第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設(shè)計(jì)短線的能力發(fā)育
3. 做培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)理的工作，育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
第六節(jié)： “留”——薪酬與激勵(lì)必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導(dǎo)分析員工在工作中的需求
第七節(jié)：總結(jié)——全部學(xué)習(xí)要點(diǎn)，講師與學(xué)員交流
HR，是好人？還是壞人？
有些事情明明是HR的工作為什么我們自己不想做？
當(dāng)需要招聘的時(shí)候，上司會(huì)說：“HR給來的簡歷很少有合適的！”
當(dāng)新員工流失的時(shí)候，上司會(huì)說：“那個(gè)員工面試的時(shí)候說一套做一套�！笨墒菫槭裁词悄鉎R看人走眼？
在績效評(píng)估階段，工作實(shí)在太忙的話，就會(huì)告訴下屬先打分，以后在談吧，績效管理其實(shí)作用也不是很大。
激勵(lì)員工的辦法有哪些？似乎就只有加薪和升職兩個(gè)辦法，表揚(yáng)不管用。
……
面對(duì)這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓(xùn)總監(jiān)——許華老師，與大家共同分享《實(shí)戰(zhàn)人力資源管理》課程。
課程對(duì)象：
希望了解HR管理工作的管理者，人力資源專員、助理等盼學(xué)習(xí)到HR系統(tǒng)的知識(shí)的人力資源從業(yè)人員。
課程課時(shí)：1-2天（6-6.5小時(shí)一天）
課程大綱：
第一章：人力資源到底做什么？
第二節(jié)：人力資源思維
1. 人力資源思維的重要性
2. 人力資源思維思考點(diǎn)
第三節(jié)：招聘——為什么失敗來自于招聘
1. 績效始于招聘
2. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
3. 慧眼識(shí)英雄——面試技巧——STAR面試法
第四節(jié)：用目標(biāo)牽引下屬，完成工作任務(wù)
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
2. 績效管理流程
3. 績效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
4. 績效跟蹤與反饋
第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計(jì)劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設(shè)計(jì)短線的能力發(fā)育
3. 做培訓(xùn)計(jì)劃是經(jīng)理的工作，育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
第六節(jié)： “留”——薪酬與激勵(lì)必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導(dǎo)分析員工在工作中的需求
第七節(jié)：總結(jié)——全部學(xué)習(xí)要點(diǎn)，講師與學(xué)員交流
講師簡介
許華 老師
實(shí)戰(zhàn)背景：
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級(jí)顧問-高級(jí)講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中，兼任Call Center（呼叫中心高級(jí)總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計(jì)劃，為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中，針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題，老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評(píng)模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅(jiān)持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn)：人才測評(píng)》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時(shí)間管理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵(lì)提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng)：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運(yùn)營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日?qǐng)?bào)
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問-高級(jí)講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級(jí)顧問-高級(jí)講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中，兼任Call Center（呼叫中心高級(jí)總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計(jì)劃，為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中，針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題，老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評(píng)模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅(jiān)持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn)：人才測評(píng)》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時(shí)間管理》、《打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵(lì)提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng)：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運(yùn)營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日?qǐng)?bào)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：人員質(zhì)量檢驗(yàn)－人才測評(píng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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