課程詳情
作為人力資源部經(jīng)理或是培訓(xùn)經(jīng)理，經(jīng)常面臨如此的困惑：
1. 如何讓培訓(xùn)的效果看得見，摸得著？
2. 培訓(xùn)的業(yè)績?nèi)绾魏饬浚?br />3. 培訓(xùn)的效果如何體現(xiàn)？
4. 到底如何搜集培訓(xùn)需求？
5. 如何讓培訓(xùn)與人才發(fā)展緊密結(jié)合？
6. 如何讓培訓(xùn)成為經(jīng)理和老板的最愛？
7. 如何讓培訓(xùn)的效益最大化？
借鑒知名企業(yè)的培訓(xùn)體系，掌握核心，抓住關(guān)鍵，打造具有自己企業(yè)特色的培訓(xùn)體系！
【授課形式】
講授、互動、案例分析、小組討論
【課程大綱】：
1. 正確認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)
a) 培訓(xùn)的概念
b) 培訓(xùn)體系與人力資源的關(guān)系
c) 企業(yè)搭建培訓(xùn)體系的誤區(qū)
2. 培訓(xùn)體系組成
a) 培訓(xùn)資源體系
b) 培訓(xùn)課程體系
c) 培訓(xùn)行政體系
d) 培訓(xùn)管理體系
e) 培訓(xùn)支持體系
著名歐洲電氣公司的培訓(xùn)體系
3. 培訓(xùn)資源體系搭建
a) 內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選與培養(yǎng)
b) 內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵與管理
c) 外部培訓(xùn)資源的篩選
i. 外部培訓(xùn)資源篩選的：望，聞，問，切
d) 外部培訓(xùn)資源的管理
4. 培訓(xùn)課程體系
a) 培訓(xùn)課程體系建立方式
i. 崗位職責(zé)
ii. 能力素質(zhì)要求
iii. 員工發(fā)展路徑
b) 3D培訓(xùn)課程系統(tǒng)搭建
i. 培訓(xùn)體系的高度
ii. 培訓(xùn)體系的寬度
iii. 培訓(xùn)體系的深度
c) 培訓(xùn)課程開發(fā)步驟
d) 培訓(xùn)課件的組成
e) 培訓(xùn)課件的開發(fā)流程
f) 培訓(xùn)課程體系的維護(hù)
5. 培訓(xùn)管理體系
a) 培訓(xùn)管理部門架構(gòu)合理
i. 企業(yè)不同發(fā)展階段的培訓(xùn)管理部門架構(gòu)
著名跨國公司的管理部門架構(gòu)
b) 培訓(xùn)管理部門職能－文化建設(shè)與宣揚
i. 培訓(xùn)的營銷
ii. 培訓(xùn)的宣傳
iii. 培訓(xùn)的造勢
c) 培訓(xùn)職能發(fā)展
d) 知識管理體系
6. 培訓(xùn)行政體系
a) 培訓(xùn)預(yù)算管理
i. 如何編制年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算
b) 培訓(xùn)行政制度
c) TMS與HRMS的關(guān)系
d) 培訓(xùn)項目流程管理
i. 培訓(xùn)需求調(diào)研
ii. 培訓(xùn)項目實施
iii. 培訓(xùn)項目評估
7. 培訓(xùn)支持體系
a) 硬件培訓(xùn)體系 －培訓(xùn)設(shè)施
b) 軟件培訓(xùn)體系－LMS
c) 移動培訓(xùn)支持體系
世界知名IT企業(yè)的培訓(xùn)支持體系
8. 總結(jié)與提問
1. 如何讓培訓(xùn)的效果看得見，摸得著？
2. 培訓(xùn)的業(yè)績?nèi)绾魏饬浚?br />3. 培訓(xùn)的效果如何體現(xiàn)？
4. 到底如何搜集培訓(xùn)需求？
5. 如何讓培訓(xùn)與人才發(fā)展緊密結(jié)合？
6. 如何讓培訓(xùn)成為經(jīng)理和老板的最愛？
7. 如何讓培訓(xùn)的效益最大化？
借鑒知名企業(yè)的培訓(xùn)體系，掌握核心，抓住關(guān)鍵，打造具有自己企業(yè)特色的培訓(xùn)體系！
【授課形式】
講授、互動、案例分析、小組討論
【課程大綱】：
1. 正確認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)
a) 培訓(xùn)的概念
b) 培訓(xùn)體系與人力資源的關(guān)系
c) 企業(yè)搭建培訓(xùn)體系的誤區(qū)
2. 培訓(xùn)體系組成
a) 培訓(xùn)資源體系
b) 培訓(xùn)課程體系
c) 培訓(xùn)行政體系
d) 培訓(xùn)管理體系
e) 培訓(xùn)支持體系
著名歐洲電氣公司的培訓(xùn)體系
3. 培訓(xùn)資源體系搭建
a) 內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選與培養(yǎng)
b) 內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵與管理
c) 外部培訓(xùn)資源的篩選
i. 外部培訓(xùn)資源篩選的：望，聞，問，切
d) 外部培訓(xùn)資源的管理
4. 培訓(xùn)課程體系
a) 培訓(xùn)課程體系建立方式
i. 崗位職責(zé)
ii. 能力素質(zhì)要求
iii. 員工發(fā)展路徑
b) 3D培訓(xùn)課程系統(tǒng)搭建
i. 培訓(xùn)體系的高度
ii. 培訓(xùn)體系的寬度
iii. 培訓(xùn)體系的深度
c) 培訓(xùn)課程開發(fā)步驟
d) 培訓(xùn)課件的組成
e) 培訓(xùn)課件的開發(fā)流程
f) 培訓(xùn)課程體系的維護(hù)
5. 培訓(xùn)管理體系
a) 培訓(xùn)管理部門架構(gòu)合理
i. 企業(yè)不同發(fā)展階段的培訓(xùn)管理部門架構(gòu)
著名跨國公司的管理部門架構(gòu)
b) 培訓(xùn)管理部門職能－文化建設(shè)與宣揚
i. 培訓(xùn)的營銷
ii. 培訓(xùn)的宣傳
iii. 培訓(xùn)的造勢
c) 培訓(xùn)職能發(fā)展
d) 知識管理體系
6. 培訓(xùn)行政體系
a) 培訓(xùn)預(yù)算管理
i. 如何編制年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算
b) 培訓(xùn)行政制度
c) TMS與HRMS的關(guān)系
d) 培訓(xùn)項目流程管理
i. 培訓(xùn)需求調(diào)研
ii. 培訓(xùn)項目實施
iii. 培訓(xùn)項目評估
7. 培訓(xùn)支持體系
a) 硬件培訓(xùn)體系 －培訓(xùn)設(shè)施
b) 軟件培訓(xùn)體系－LMS
c) 移動培訓(xùn)支持體系
世界知名IT企業(yè)的培訓(xùn)支持體系
8. 總結(jié)與提問
講師簡介
許華 老師
實戰(zhàn)背景：
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務(wù)保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設(shè)中，針對不用層次的員工制定相對應(yīng)的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進(jìn)行多個輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團(tuán)隊》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉》、《有效激勵與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊就要比別的團(tuán)隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團(tuán)隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務(wù)保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設(shè)中，針對不用層次的員工制定相對應(yīng)的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進(jìn)行多個輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團(tuán)隊》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉》、《有效激勵與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊就要比別的團(tuán)隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團(tuán)隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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