課程詳情
第一單元：銀行團隊和團隊建設的意義
一、高績效團隊的期待
二、銀行的每個成員都應該了解到底什么是團隊
三、團隊建設的巨大價值
第二單元：銀行團隊建設的要素和階段
一、團隊建設核心五要素
二、團隊形成的四階段
第三單元：怎樣組建高效銀行團隊
一、高效團隊的行為特征
二、團隊角色 － 貝賓團隊角色
三、怎樣最佳組合團隊的成員？
四、如何有效訓練團隊精英？
第四單元：高效銀行團隊成員的心態(tài)與激勵
一、打造團隊共同價值觀
二、一流團隊成員擁有的心態(tài)
三、團隊成員的激勵與自我激勵
第五單元：銀行團隊管理與發(fā)展
一、 團隊管理者職責的本質(zhì)
二、 團隊信任關系建立
三、 目標的制定
四、 溝通，溝通，還是溝通
五、 提供與接收反饋
六、 積極傾聽
七、 最好的團隊成員培養(yǎng)工具 － 授權
第六單元：未來的金融銀行團隊發(fā)展
一、 人群的轉(zhuǎn)變
二、 商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變
三、 科技的轉(zhuǎn)變
第七單元：課程回顧與總結，學員與講師交流，解答疑問。
一、高績效團隊的期待
二、銀行的每個成員都應該了解到底什么是團隊
三、團隊建設的巨大價值
第二單元：銀行團隊建設的要素和階段
一、團隊建設核心五要素
二、團隊形成的四階段
第三單元：怎樣組建高效銀行團隊
一、高效團隊的行為特征
二、團隊角色 － 貝賓團隊角色
三、怎樣最佳組合團隊的成員？
四、如何有效訓練團隊精英？
第四單元：高效銀行團隊成員的心態(tài)與激勵
一、打造團隊共同價值觀
二、一流團隊成員擁有的心態(tài)
三、團隊成員的激勵與自我激勵
第五單元：銀行團隊管理與發(fā)展
一、 團隊管理者職責的本質(zhì)
二、 團隊信任關系建立
三、 目標的制定
四、 溝通，溝通，還是溝通
五、 提供與接收反饋
六、 積極傾聽
七、 最好的團隊成員培養(yǎng)工具 － 授權
第六單元：未來的金融銀行團隊發(fā)展
一、 人群的轉(zhuǎn)變
二、 商業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變
三、 科技的轉(zhuǎn)變
第七單元：課程回顧與總結，學員與講師交流，解答疑問。
講師簡介
許華 老師
實戰(zhàn)背景：
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當中包括超過8年的管理以及培訓管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負責廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設中，針對不用層次的員工制定相對應的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進行多個輪訓，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關課題培訓，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負責Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓。許老師授課風趣幽默，課程中結合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學員在輕松氣氛學習成長。
精品課程：
HR及培訓類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓體系建設》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領導者五項修煉》、《有效激勵與授權管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓多期]
服務客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團（香港地鐵）、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團隊就要比別的團隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當中包括超過8年的管理以及培訓管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負責廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設中，針對不用層次的員工制定相對應的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進行多個輪訓，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關課題培訓，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負責Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓。許老師授課風趣幽默，課程中結合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學員在輕松氣氛學習成長。
精品課程：
HR及培訓類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓體系建設》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領導者五項修煉》、《有效激勵與授權管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓多期]
服務客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團（香港地鐵）、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團隊就要比別的團隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
課程對象
備 注
課程名稱：銀行高績效團隊建設與管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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