中國培訓易(duoleduo02.cn)
研發(fā)項目內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
◆ 理解ICT企業(yè)的項目管理意義和推行路徑；
◆ 充分認識ICT企業(yè)項目管理在具體業(yè)務中的運用；
◆ 學習項目的基本工具與方法，并結(jié)合業(yè)務的具體實際開展工作；
◆ 找到在ICT企業(yè)項目管理中的關鍵
課程詳情
課程特色
本著學以致用，理論與ICT企業(yè)最佳實踐相結(jié)合的原則，將項目管理基本原理與通信行業(yè)的業(yè)務具體實踐相結(jié)合，通過ICT企業(yè)項目管理和最佳實踐分享和演練，達到學以致用的目標。
以理論為導向，以案例為線索，以學員為目標，進行課堂情景設計，幫助學員理解ICT企業(yè)項目管理項目管理的精髓所在；將項目管理的工具方法應用在具體業(yè)務環(huán)境中，學習適合業(yè)務特點的項目管理在實際中運用
參加對象
◆ 通信企業(yè)中、高層管理人員
◆ ICT項目技術支撐人員、項目管理人員
◆ ICT項目集成、開發(fā)、市場和工程項目負責人及核心成員
課時
二天
情境
通信信息產(chǎn)業(yè)是近二十年在項目管理發(fā)展和應用中最成熟的企業(yè)，中國4萬多名PMP有一半多在ICT產(chǎn)業(yè)中。過去二十年通信信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，客戶的需求越來越綜合，通信為企業(yè)逐步實現(xiàn)從單一產(chǎn)品向ICT解決方案的轉(zhuǎn)變，原來職能劃分的單一部門已經(jīng)很難滿足客戶的業(yè)務要求，項目已經(jīng)成為業(yè)務運作重要模式。
ICT企業(yè)在這轉(zhuǎn)變過程中，開始的項目化運作和項目經(jīng)理在面對項目和項目管理時難免會：
◆ 接到一個業(yè)務，不知道如何開展，這好像不是原來單一部門科室就可以完成；
◆ 面對項目過程中眾多的相關干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關鍵；
◆ 接受這樣的項目，要決定的事情很多，權(quán)力好像有限，大小事情找領導協(xié)調(diào)，內(nèi)部其他部門對你怨聲載道，如何避免；
◆ 項目事情大多，涉及面和人太多，那個方面的差錯會使你功虧一簣，風險好像總是在你想不到的地方出現(xiàn)，如何進行風險的管理和預防；
◆ 超出預算、進度拖延、眼睜睜看著風險變成了現(xiàn)實而無所作為、團隊無凝聚力，矛盾無法解決、客戶關系不好、浪費資源、協(xié)調(diào)不利、項目文檔不規(guī)范？這些都是業(yè)務人員和項目管理人員
面臨的問題。
《電信ICT業(yè)務之項目管理實戰(zhàn)》結(jié)合黃老師在通信行業(yè)十一年的項目管理經(jīng)歷和在實際ICT企業(yè)項目的經(jīng)驗和體會，幫助學員理解通信行業(yè)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)界的最佳實踐做法。
課程收益
◆ 理解ICT企業(yè)的項目管理意義和推行路徑；
◆ 充分認識ICT企業(yè)項目管理在具體業(yè)務中的運用；
◆ 學習項目的基本工具與方法，并結(jié)合業(yè)務的具體實際開展工作；
◆ 找到在ICT企業(yè)項目管理中的關鍵；
課程綱要
第一部分 ICT項目與項目管理概述
第一節(jié) 項目與項目管理基礎
1. 項目管理發(fā)展及通信企業(yè)面臨挑戰(zhàn)
2. 什么是項目
3. 什么是項目管理
4. 項目干系人
5. 項目管理十大領域五大過程組
6. 現(xiàn)代項目管理三大關鍵
7. 項目管理難點
第二節(jié) 通信企業(yè)ICT項目；
1. 什么通信企業(yè)ICT項目
2. ICT項目類型
3. ICT項目發(fā)展趨勢
研討：通信ICT項目面臨的困難的解決方法
第二部分啟動項目啟動
第一節(jié) 識別ICT項目干系人及需求
1. 干系人分析
2. 建立干系人管理策略
研討：如何識別及應對干系人
第二節(jié) 項目團隊組建
1. 明確項目團隊層級
2. 組建項目管理團隊
案例及實戰(zhàn)演練：定義項目管理團隊
第三節(jié) 明確項目及項目立項
1. 項目目標明確
2. 項目交付物和里程碑明確
3. 項目靈活性定義
案例實戰(zhàn)演練：明確項目定義項目要求
第三部分組織與準備
第一節(jié) 項目工作任務分解
1. 項目規(guī)劃與項目管理計劃
2. 項目工作任務分解
3. 制作WBS技巧
案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務分解明確責任
第二節(jié) 項目風險管理識別及應對規(guī)劃
1. 什么是風險及如何管理
2. ICT項目主要風險識別
3. 風險分析
4. 消極風險應對
5. 積極風險應對
6. 風險登記冊
實戰(zhàn)演練：制定風險登記冊
第四部分項目的執(zhí)行與監(jiān)控
第一節(jié) 項目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目執(zhí)行及常見問題
2. 項目監(jiān)控及其關鍵
3. 項目監(jiān)控的常見問題
4. 項目變更管理
5. 項目進度與成本監(jiān)控
第二節(jié) 項目溝通協(xié)調(diào)
1. 規(guī)劃項目溝通
2. 建立溝通渠道
3. 采用合適溝通方法
4. ICT項目溝通五原則
情景訓練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
第三節(jié) 項目質(zhì)量與安全管理
1. 項目質(zhì)量管理
2. 項目質(zhì)量管理過程與措施
3. 項目安全管理原則與目標
第五部分項目驗收與收尾
第一節(jié) 項目驗收
1. 過程驗收
2. 單項驗收
3. 竣工預驗收（初驗）
4. 竣工驗收（終驗）
第二節(jié) 項目收尾
1. 項目收尾及流程
2. 項目決算
3. 成員評估
4. 經(jīng)驗總結(jié)
本著學以致用，理論與ICT企業(yè)最佳實踐相結(jié)合的原則，將項目管理基本原理與通信行業(yè)的業(yè)務具體實踐相結(jié)合，通過ICT企業(yè)項目管理和最佳實踐分享和演練，達到學以致用的目標。
以理論為導向，以案例為線索，以學員為目標，進行課堂情景設計，幫助學員理解ICT企業(yè)項目管理項目管理的精髓所在；將項目管理的工具方法應用在具體業(yè)務環(huán)境中，學習適合業(yè)務特點的項目管理在實際中運用
參加對象
◆ 通信企業(yè)中、高層管理人員
◆ ICT項目技術支撐人員、項目管理人員
◆ ICT項目集成、開發(fā)、市場和工程項目負責人及核心成員
課時
二天
情境
通信信息產(chǎn)業(yè)是近二十年在項目管理發(fā)展和應用中最成熟的企業(yè)，中國4萬多名PMP有一半多在ICT產(chǎn)業(yè)中。過去二十年通信信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，客戶的需求越來越綜合，通信為企業(yè)逐步實現(xiàn)從單一產(chǎn)品向ICT解決方案的轉(zhuǎn)變，原來職能劃分的單一部門已經(jīng)很難滿足客戶的業(yè)務要求，項目已經(jīng)成為業(yè)務運作重要模式。
ICT企業(yè)在這轉(zhuǎn)變過程中，開始的項目化運作和項目經(jīng)理在面對項目和項目管理時難免會：
◆ 接到一個業(yè)務，不知道如何開展，這好像不是原來單一部門科室就可以完成；
◆ 面對項目過程中眾多的相關干系人顯得力不從心，不知道他們的需求是什么？什么是在做這類事情的關鍵；
◆ 接受這樣的項目，要決定的事情很多，權(quán)力好像有限，大小事情找領導協(xié)調(diào)，內(nèi)部其他部門對你怨聲載道，如何避免；
◆ 項目事情大多，涉及面和人太多，那個方面的差錯會使你功虧一簣，風險好像總是在你想不到的地方出現(xiàn)，如何進行風險的管理和預防；
◆ 超出預算、進度拖延、眼睜睜看著風險變成了現(xiàn)實而無所作為、團隊無凝聚力，矛盾無法解決、客戶關系不好、浪費資源、協(xié)調(diào)不利、項目文檔不規(guī)范？這些都是業(yè)務人員和項目管理人員
面臨的問題。
《電信ICT業(yè)務之項目管理實戰(zhàn)》結(jié)合黃老師在通信行業(yè)十一年的項目管理經(jīng)歷和在實際ICT企業(yè)項目的經(jīng)驗和體會，幫助學員理解通信行業(yè)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和業(yè)界的最佳實踐做法。
課程收益
◆ 理解ICT企業(yè)的項目管理意義和推行路徑；
◆ 充分認識ICT企業(yè)項目管理在具體業(yè)務中的運用；
◆ 學習項目的基本工具與方法，并結(jié)合業(yè)務的具體實際開展工作；
◆ 找到在ICT企業(yè)項目管理中的關鍵；
課程綱要
第一部分 ICT項目與項目管理概述
第一節(jié) 項目與項目管理基礎
1. 項目管理發(fā)展及通信企業(yè)面臨挑戰(zhàn)
2. 什么是項目
3. 什么是項目管理
4. 項目干系人
5. 項目管理十大領域五大過程組
6. 現(xiàn)代項目管理三大關鍵
7. 項目管理難點
第二節(jié) 通信企業(yè)ICT項目；
1. 什么通信企業(yè)ICT項目
2. ICT項目類型
3. ICT項目發(fā)展趨勢
研討：通信ICT項目面臨的困難的解決方法
第二部分啟動項目啟動
第一節(jié) 識別ICT項目干系人及需求
1. 干系人分析
2. 建立干系人管理策略
研討：如何識別及應對干系人
第二節(jié) 項目團隊組建
1. 明確項目團隊層級
2. 組建項目管理團隊
案例及實戰(zhàn)演練：定義項目管理團隊
第三節(jié) 明確項目及項目立項
1. 項目目標明確
2. 項目交付物和里程碑明確
3. 項目靈活性定義
案例實戰(zhàn)演練：明確項目定義項目要求
第三部分組織與準備
第一節(jié) 項目工作任務分解
1. 項目規(guī)劃與項目管理計劃
2. 項目工作任務分解
3. 制作WBS技巧
案例及實戰(zhàn)演練：項目工作任務分解明確責任
第二節(jié) 項目風險管理識別及應對規(guī)劃
1. 什么是風險及如何管理
2. ICT項目主要風險識別
3. 風險分析
4. 消極風險應對
5. 積極風險應對
6. 風險登記冊
實戰(zhàn)演練：制定風險登記冊
第四部分項目的執(zhí)行與監(jiān)控
第一節(jié) 項目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 項目執(zhí)行及常見問題
2. 項目監(jiān)控及其關鍵
3. 項目監(jiān)控的常見問題
4. 項目變更管理
5. 項目進度與成本監(jiān)控
第二節(jié) 項目溝通協(xié)調(diào)
1. 規(guī)劃項目溝通
2. 建立溝通渠道
3. 采用合適溝通方法
4. ICT項目溝通五原則
情景訓練：項目綜合溝通協(xié)調(diào)
第三節(jié) 項目質(zhì)量與安全管理
1. 項目質(zhì)量管理
2. 項目質(zhì)量管理過程與措施
3. 項目安全管理原則與目標
第五部分項目驗收與收尾
第一節(jié) 項目驗收
1. 過程驗收
2. 單項驗收
3. 竣工預驗收（初驗）
4. 竣工驗收（終驗）
第二節(jié) 項目收尾
1. 項目收尾及流程
2. 項目決算
3. 成員評估
4. 經(jīng)驗總結(jié)
講師簡介
黃裕昌 老師
廈門大學MBA
中興通訊領導力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理
資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶
美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP
英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner
美國國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練
具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經(jīng)歷。在中興期間為中興供應商培訓項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓，幫助培訓了30000員學員，成功輔導過中興多家供應商通過PMP考試認證
培訓的風格是案例演練教學為主，教練式培訓導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關注學員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。
長期負責大型知名公司項目管理咨詢、培訓，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應用。
在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。
在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務機制。
作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓服務，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務過程、進行相應組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。
《PMP國際認證項目管理知識體系與實戰(zhàn)》 《工程項目管理》
《通信工程項目管理》 《項目管理工具、模板及應用》
《項目管理沙盤模擬訓練》《項目管理實戰(zhàn)》《營銷項目管理》
《項目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)》《中高層項目管理實戰(zhàn)技能提升》
廣西移動、湖南中通（3期）安徽聯(lián)通、珠海移動、湛江移動、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、貴州移動、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、山東移動、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設計院、新疆規(guī)劃設計院、遼寧移動、北京移動、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等
學到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。
——某電信學員評價
能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。
——某聯(lián)通學員評價
通過本次培訓對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于項目管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。
內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應，學習啟發(fā)了平時工作應加強的地方，收獲較大。
——某電信學員評價
中興通訊領導力與組織發(fā)展項目經(jīng)理、項目管理課程經(jīng)理
資深講師、高級顧問、六西格瑪黑帶
美國項目管理協(xié)會（PMI）PMP
英國OGC項目管理PRINCE2 Registered Practitioner
美國國際行動學習協(xié)會WIAL認證行動學習教練
具有十一年的中興研發(fā)、工程項目管理和管理工作經(jīng)驗。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營團隊、國際銷售項目管理、國際工程項目管理等項目管理工作，具有豐富的項目管理實踐和培訓經(jīng)歷。在中興期間為中興供應商培訓項目管理系列課程達到500場內(nèi)訓，幫助培訓了30000員學員，成功輔導過中興多家供應商通過PMP考試認證
培訓的風格是案例演練教學為主，教練式培訓導師更重要要教會學員如何去應用，幫助學員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關注學員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實踐經(jīng)驗分析并提供解決方案。通過分析演練使學員掌握相關技能，從理論講解到案例分析到實際演練，通過實踐讓學員有充分的體會，邏輯性及系統(tǒng)性強。十多年的實踐經(jīng)驗和培訓技巧讓學員寓學于樂，在實踐中掌握并運用。
長期負責大型知名公司項目管理咨詢、培訓，推動公司項目化運作。在公司進行項目管理推廣和培訓工作，與外部咨詢公司一起推動公司營銷和研發(fā)項目管理應用。
在公司營銷體系建立售前和售后項目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營銷項目化運作引進中興，建立營銷項目化運作機制：包括項目三級架構(gòu)、項目財務四算機制、項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項目考核獎勵、各級項目管理辦公室（PMO）和項目管理IT支撐系統(tǒng)。
在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺和技術的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務過程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺和產(chǎn)品開發(fā)的項目管理機制，建立研發(fā)項目的組織、人力資源和財務機制。
作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓講師，為公司和客戶進行管理咨詢和培訓服務，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項目進行改進。咨詢研究方向主要推動公司營銷項目化運作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。
營銷項目化運作主要基于為全球跨國運營商提供解決方案過程中如何保證項目售前和售后的運作，提升項目成功率，降低項目成本，提高客戶滿意度。
高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過建立研發(fā)的標準業(yè)務過程、進行相應組織保障、建立管控機制和支撐機制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項目管理成熟度。
《PMP國際認證項目管理知識體系與實戰(zhàn)》 《工程項目管理》
《通信工程項目管理》 《項目管理工具、模板及應用》
《項目管理沙盤模擬訓練》《項目管理實戰(zhàn)》《營銷項目管理》
《項目人力資源管理與溝通協(xié)調(diào)》《中高層項目管理實戰(zhàn)技能提升》
廣西移動、湖南中通（3期）安徽聯(lián)通、珠海移動、湛江移動、廣東電信、電信集團北方事業(yè)部、貴州移動、電信集團無線創(chuàng)新中心、福建電信、中國銀行、建設銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動、海南聯(lián)通、山東移動、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠電信、陜西聯(lián)通、陜西移動規(guī)劃設計院、新疆規(guī)劃設計院、遼寧移動、北京移動、中國電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動、楚雄移動、文山移動、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國稅局等
學到了很多有用的知識，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動。
——某電信學員評價
能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗很豐富。
——某聯(lián)通學員評價
通過本次培訓對項目管理的認識有了進一步的提高，了解到了一些關于項目管理的科學方法，對我以后的工作有明顯的指導作用。通過此次培訓對項目管理方面的理論知識有了系統(tǒng)性，了解對今后工作中在項目管理方面能起很大的幫助。
內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運用，部分案例形象、生動。對平時工作中的一些做法得到了理論上的對應，學習啟發(fā)了平時工作應加強的地方，收獲較大。
——某電信學員評價
課程對象
備 注
課程名稱：電信ICT業(yè)務之項目管理實戰(zhàn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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