1.課程定位
n 管理自己、管理他人以及管理工作是經(jīng)理們在管理中必須培養(yǎng)的三項能力。在三項管理能力中尤以管理他人一項操作難度最大和藝術成分最高，管理中如果缺少了人的高度參與再好的工作計劃也難以執(zhí)行。因此，管理者必須學會管人，管人是優(yōu)秀管理者必備的核心技能。本課程將圍繞選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人和評價人五項管人技能展開教學，通過理論知識學習以及實踐案例的分享使學員能夠從思想意識和管理技能兩方面都得到訓練，從而達到管人技能的真正提升。

2.學員定位
n 部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管以及從事項目管理的項目經(jīng)理和項目群經(jīng)理等
3.學習課時
n 21學時，3天

4.學員收獲
當本課程學習結束時，學員能夠學習、理解和掌握選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人和評價人相關的管人五項技能的最新理論、知識、方法、工具和要領：
n 選擇人：DISC人才測評
n 要求人：四種情景管理
n 激勵人：贊美四步法
n 培養(yǎng)人：輔導GROWT模型
n 評價人：績效面談七步法

5.課程特色
n 系統(tǒng)性和多維度訓練：管人五項技能涵蓋面廣系統(tǒng)性強，每項技能均從理論、知識、原理、方法、工具、案例等多角度進行教學；
n 員工敬業(yè)度測評：本課程配合有員工敬業(yè)度指數(shù)Q12的訓前測評和訓后測評，以檢驗學員的學習、理解和掌握的效果。
6.教學大綱
請您準備：一份在管理他人的管理實際中曾經(jīng)遇到的疑惑和問題清單來上課……

培訓啟動：團隊組建及破冰
1. 課程介紹
2. 老師介紹
3. 團隊組建

第一單元：管理者的角色定位：加入公司、離開經(jīng)理
1. 理論導引：管理、管理者以及管理者的五項職能
2. 角色游戲：ABCDE
3. 要點總結：不同層級管理者的角色和職責
4. 課堂互動：如何理解“加入公司離開經(jīng)理”
5. 要點總結：培養(yǎng)敬業(yè)員工是優(yōu)秀經(jīng)理的首要職責
6. 資料閱讀：經(jīng)理人的五項工作

第二單元：如何提升員工的敬業(yè)度
1. 工具導入：員工敬業(yè)度測評工具Q12
2. 案例解讀：團隊Q12測評結果的課堂解讀

第三單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何識別人
1. 理論導引：優(yōu)勢和才干理論
2. 知識講解：蓋洛普總結企業(yè)發(fā)展需要的四種才干
3. 工具引入：DISC個性風格和領導力測評分析
4. 個性測評：DISC測評（可選項）
第四單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何要求人

1. 理論導引：派工和授權理論
2. 知識講解：管理者的指令行為∣支持行為
3. 工具引入：管理者管理下屬四種情景理論
4. 案例研討：四種管理行為的情景辨識（研討、分享、點評）

第五單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何激勵人
1. 理論導引：馬斯洛需求層次論、赫茲伯格雙因素理論
2. 知識講解：保健因素，激勵因素
3. 工具引入：贊美藝術和贊美四步法
4. 案例研討：激勵情景辨識（研討、分享、點評）

第六單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何培養(yǎng)人
1. 理論導引：輔導的作用和價值
2. 知識講解：改進型輔導和發(fā)展型輔導
3. 工具引入：輔導GROWT工具
4. 角色扮演：依據(jù)案例和扮演角色情景案例研討（研討、分享、點評）

第七單元：優(yōu)秀經(jīng)理如何評價人
1. 理論導入：績效管理的目的和價值
2. 知識講解：績效的定義以及績效管理環(huán)
3. 知識講解：績效管理實際操作中的難點
4. 案例研討：如何與ABC三類員工面談（研討、分享、點評）

培訓結尾：總結和制定行動計劃
1. 老師：總結培訓要點
2. 學員：制定訓后行動計劃