（即：《企業(yè)心理教練技術與應用》《職業(yè)心理健康與員工援助計劃（EAP））


第一節(jié) 什么是企業(yè)心理教練（職業(yè)心理咨詢師）


□ 社會心理壓力與心理咨詢
□ 企業(yè)教練技術
□ 教練意愿與技能自我評估


第二節(jié) 心理學常識與職場應用


□ 心理咨詢師必知的基本心理學常識
- 普通心理學
- 社會心理學
- 發(fā)展心理學
□ 心理健康與心理障礙
- 正常與異常心理的區(qū)分標準與原則
- 常見心理障礙
□ 心理測驗與職業(yè)技能評估
- 智力測驗
- 人格測驗
- 心理評定量表與職業(yè)技能評估
□ 咨詢心理學及對心理咨詢師的要求
- 咨詢師應具備的基本條件
- 職業(yè)心理診斷的要點


第三節(jié) 心理咨詢技術與基本技能


□ 心理問題初步診斷技能
□ 個體咨詢要點與技能
- 言語行為與非言語行為
- 如何調動員工內在的積極因素
- 如何引導員工進行獨立思考
- 如何靈活運用干預技術
- 如何克服阻抗及負面因素
□ 團體咨詢要點與技能
- HR的角色
- 管理者的角色
- 企業(yè)教練與咨詢顧問的角色


第四節(jié) 員工援助計劃EAP具體運用方法及工具詳解


□ EAP涉及的領域及操作要點
- 身心健康
- 家庭與親子問題
- 社會認知與職業(yè)生涯發(fā)展
- 職業(yè)心理與職場沖突問題
□ 如何設計咨詢與治療方案
- 建立良好的互動關系
- 把握基本信息和關鍵信息
- 判斷與評估
- 咨詢切入點與后續(xù)方案
□ 咨詢與治療方案的運用步驟
- 傾聽技術與避免的問題
- 內容反應與情感反應技術
- 咨詢案例記錄與評估
□ 案例分享與模擬實戰(zhàn)演練
（選取其中部分項目）
- 焦慮與抑郁
- 憤怒的調節(jié)
- 自卑
- 親子關系沖突
- 當眾講話焦慮
- 紀律壓力
- 決斷缺乏
- 管理缺陷（適應障礙）


第五節(jié) 討論及答疑