中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）



課程詳情
DAY1
開篇：
互動(dòng)游戲——達(dá)芬奇密碼（溝通的重要性）
觀點(diǎn)——知道不等于會(huì)
一 我們對(duì)職場(chǎng)溝通了解有多少？
1、什么是職場(chǎng)的溝通？
職場(chǎng)溝通的概念
職場(chǎng)溝通的功能和作用
2、有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達(dá)
什么是高效聆聽
什么是正確反饋
有效溝通的六步驟
3、保證高效溝通的基本模型
高效溝通的基本模型
模型解析


二 職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則
1、溝通的背后有什么？
——溝通的價(jià)值系統(tǒng)
信念
價(jià)值
規(guī)條
2、溝通的當(dāng)下有什么？
有原則
有立場(chǎng)
3、一切溝通為了溝通的目標(biāo)達(dá)成
方向第一，方法第二
為結(jié)果負(fù)責(zé)（不怕拒絕與否定）
互動(dòng)練習(xí)：秘密任務(wù)。


DAY 2
三 職場(chǎng)溝通之“法”——技術(shù)運(yùn)用
1、你的溝通障礙來自哪里？
又如何化解？
主觀障礙及解決
客觀障礙及解決
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2、我你了解你的溝通對(duì)象嗎？
DISC性格測(cè)試
DISC的解讀
不同性格溝通對(duì)象的辨識(shí)方法
不同性格溝通對(duì)象的溝通要領(lǐng)/方法/技巧
3、怎樣和對(duì)方達(dá)成溝通目標(biāo)？
4、不同情境下的溝通要領(lǐng)
5、不同角色的溝通要領(lǐng)（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）
6、模擬演練


四、深度溝通的技巧有哪些？
調(diào)頻三步走
善用贊美（練習(xí)）
寄予期望（練習(xí)）
互動(dòng)練習(xí)（二人對(duì)話）


四 營(yíng)造企業(yè)無縫對(duì)接的溝通氛圍
“一個(gè)”約定，創(chuàng)造更多“body 2 body”的溝通條件
設(shè)一個(gè)空間
定一個(gè)目標(biāo)
制一個(gè)表格
掛一個(gè)考核


講師簡(jiǎn)介
  張?zhí)凫o 老師
IPA教研組核心成員
上海蘭菲美學(xué)院 特聘講師
IPA國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
上海五加一培訓(xùn)學(xué)校 簽約講師
上海奧根航空乘務(wù)專修學(xué)院 簽約講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員
C&G英國(guó)倫墩城市協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
IPA國(guó)際禮儀素養(yǎng)班（全國(guó)巡講）禮儀關(guān)系導(dǎo)師
（國(guó)家秘書職業(yè)資格三/四級(jí)考試 授權(quán)講師）

　　　
十余年職業(yè)生涯，從國(guó)企到民企，曾先后擔(dān)任行業(yè)50強(qiáng)的大中型企業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、品牌文化部經(jīng)理職務(wù)，并擁有多年的培訓(xùn)師職業(yè)生涯。
原上海瀛通地主集團(tuán) 企業(yè)品牌文化部副主管/人力資源部副經(jīng)理
原上海中星地產(chǎn)集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理/企業(yè)文化部經(jīng)理

　　　
授課風(fēng)格： 
獨(dú)特的親和力、溫婉流暢，專業(yè)性自然流淌，潤(rùn)澤學(xué)員，擅長(zhǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)案例化，現(xiàn)場(chǎng)解剖，直入人心，當(dāng)下改變，擅長(zhǎng)與學(xué)員間的互動(dòng)，讓學(xué)員在互動(dòng)中自我領(lǐng)悟與收獲，
課程針對(duì)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)力強(qiáng)，讓學(xué)員看回自己，覺察自我，擅長(zhǎng)從人性角度娓娓展開課程，深入淺出，帶領(lǐng)學(xué)員去探索、發(fā)現(xiàn)、直至自我覺察與改變。
　　　
授課形式： 課堂講授、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、講師點(diǎn)評(píng)、角色扮演等。 
主講課程：滿意度90%以上（反聘率最高講師）
通用行業(yè)：《服務(wù)禮儀》、《銷售服務(wù)禮儀》、《情緒壓力管理》、《高效溝通力》《金牌職業(yè)人塑造》、《經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》、《企業(yè)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《幸�；橐� 親密關(guān)系》、《陽光心態(tài)與服務(wù)意識(shí)提升》、《客戶投訴抱怨處理技巧》
銀行精品課程：《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》、《銀行柜面人員服務(wù)禮儀》

曾服務(wù)過的公司：
電力行業(yè)：潘家口蓄能電廠
銀行：上海中信銀行、上海閔行上銀村鎮(zhèn)銀行、上海工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國(guó)建設(shè)銀行浙江嵊州支行、江蘇銀行揚(yáng)州分行
地產(chǎn)：上海中星地產(chǎn)、天津萬達(dá)國(guó)際影城、上海龍寧地產(chǎn)、上海瀛通地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、宏鑫房地產(chǎn)有限公司、金豐易居、綠地集團(tuán)、鵬欣集團(tuán)
汽車行業(yè)：上海寶信汽車集團(tuán) 、上海英之杰雷克薩斯、上海通用汽車集團(tuán)、上海大眾汽車集團(tuán)
其它行業(yè)：中石化上海石油分公司、夕陽美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集團(tuán)、上海外服公司、成都三泰電子公司、上海尚嘉中心、上海鴻藝會(huì)、浙江大學(xué)上市總裁班、上海華天物業(yè)、玖零股份、長(zhǎng)沙林業(yè)科技大學(xué)、國(guó)家開大學(xué)培訓(xùn)部、上海婦女干部學(xué)校、上海浦東總工會(huì)、上海首信商標(biāo)代理有限公司、上海澤天集團(tuán)、上海賽夫安保服務(wù)公司、上海劉詩昆音樂藝術(shù)幼兒園、血爾生物科技有限公司


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：高效溝通力


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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