課程背景：從心管理7堂課，通過研究管理者與被管理者的責(zé)任、價(jià)值與使命，因人而異、因時(shí)而異、因境而異地采用管理思維、方法與技巧，完成任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。
假如把企業(yè)的高層管理者比作“腦袋”；
那么中層管理者就是“腰”；
腦袋不好，公司的方向就會(huì)有問題；
公司方向出錯(cuò)，整盤皆輸；
腰不好，高層就頭大；
本課程是一門專講授企業(yè)中層管理思維與技巧的創(chuàng)新課程；
也是一門教會(huì)您如何真正意義上做好管理的實(shí)戰(zhàn)課程。
 
※ 企業(yè)為什么要上“從心管理7堂課”？
當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手，后來時(shí)勢(shì)造化被推到“管理”這個(gè)位置，從業(yè)務(wù)一把好手，到承上啟下、帶領(lǐng)一幫人把一攤子事情做好，這個(gè)角色轉(zhuǎn)換并不容易。
董鎮(zhèn)鳴老師培訓(xùn)最大的特點(diǎn)是能真正影響我們從“心”開始管理。董老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同事是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道，做事是基礎(chǔ)，為人是根本，做事的本領(lǐng)再強(qiáng)，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。
本課程歷時(shí)董鎮(zhèn)鳴15年的工作與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，培訓(xùn)10000多名管理者真正走向卓越管理。
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※ 課程特色：
2天時(shí)間，完成4個(gè)情景體驗(yàn)、7個(gè)討論題、15個(gè)案例分析；
分組討論，訓(xùn)練為主，互動(dòng)式教學(xué)，真實(shí)案例分析，課后作業(yè)題練習(xí)；
既有體驗(yàn)活動(dòng)、案例分析；又有搶答、角色扮演；還有現(xiàn)場(chǎng)演練，熱烈的課堂氛圍；
從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去，一切從實(shí)際出發(fā)，很實(shí)用，這是董鎮(zhèn)鳴老師的鮮明特點(diǎn)。
 
※ 課程大綱：前言：
1. 來者作甚，
2. 什么是管理的因子？這個(gè)問題沒有解決，決對(duì)做不好管理。
2014CCTV熱播影片欣賞：（看后讓你徹底明白什么是管理的因子）
3. 管理忌六心（私心、貪心、妒心、偏心、疑心、粗心，有這六心會(huì)帶來什么樣的壞結(jié)果？）
4. 管理需要之心（公心、恒心、耐心、細(xì)心、小心、操心）
5. 管理者的十大素質(zhì)是什么？
 
第一堂課 管理從“心”開始，七大管理“心”思維
1. 停止無用功；
2．找到原因背后的原因；
3．認(rèn)定你們的工作伙伴；
4．從我做起；
5．停止做決定；
6．裝好訂書針；
7．乘著問題飛越巔峰；
案例討論：⑴汽車的發(fā)動(dòng)原理，如何告訴我們工作中分清事情的表象和真象，然后從根本上解決問題？
⑵為什么我這么付出和努力，反而沒得到心中期望的回報(bào)？
 
第二堂課 明確自己在企業(yè)的定位
1. 企業(yè)的人體結(jié)構(gòu)（高層要有決策力，中層需要執(zhí)行力，基層要有行動(dòng)力，）
2. 中層執(zhí)行力（三個(gè)字：做到位）
3. 中層的三大難關(guān)（上司認(rèn)可、同事支持、下屬推崇）
4. 中層的兩大罪過（群眾領(lǐng)袖、小國(guó)之君）
5. 中層的一大軟肋（推卸責(zé)任，員工可以跳槽，老板只能跳樓）
6. 中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）
案例討論：⑴領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
⑵我這個(gè)人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？
 
第三堂課 如何得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
1. 領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行（與領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，第一服從，第二溝通）
2. 不議論領(lǐng)導(dǎo)是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達(dá)，更不能欺上瞞下）
3. 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信：自我退后（長(zhǎng)用者多批評(píng)，短用者多表揚(yáng)）
4. 用數(shù)字說話：結(jié)果至上（匯報(bào)工作談結(jié)果，請(qǐng)示工作說方案）
5. 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考（問答題永遠(yuǎn)留給自己）
6. 讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于擔(dān)當(dāng)（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力）
案例討論：⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個(gè)新經(jīng)理如何是好？
⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個(gè)中層干部怎么辦？
 
第四堂課 如何進(jìn)行跨部門協(xié)作
1. 珍惜緣份：因?yàn)榭捶ú煌�，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）
2. 互相尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成�。�
3. 時(shí)刻反省：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）
4. 心胸寬拓：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡(jiǎn)單做人）
5. 愛己愛人：予人玫瑰，手有余香（優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）
案例討論：⑸協(xié)作不力，如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的矛盾之爭(zhēng)？
⑹有職無權(quán)，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第五堂課 如何調(diào)動(dòng)下屬工作熱情
1. 金錢激勵(lì)：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）
2. 曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價(jià)值，努力提升）
3. 引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見）
4. 多頭并舉：從不花錢的表揚(yáng)開始（人人需要興奮，表揚(yáng)就是興奮劑）
5. 防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是激勵(lì)高手）
案例討論：⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報(bào)銷？
⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？
⑼月工資800的大學(xué)生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？

第六堂課 如何提升部門績(jī)效
1. 角色轉(zhuǎn)換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）
2. 灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責(zé)怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）
3. 聚焦績(jī)效：多談行為，少下結(jié)論（就事論事，不妄加結(jié)論，是改善員工行為的法則）
4. 抓住關(guān)鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當(dāng)勞一樣教員工）
5. 目標(biāo)管理：控制過程才能控制結(jié)果（目標(biāo)績(jī)效管理是照妖鏡，是探照燈）
6. 迫使進(jìn)化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質(zhì)差，不是你的錯(cuò)；不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)）
案例討論：⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績(jī)效？
⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管該怎么辦？

第七堂課 如何帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1. 團(tuán)隊(duì)為王：做英雄還是做領(lǐng)袖？（管理，就是運(yùn)用他人的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）
2. 講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）
3. 同舟共濟(jì)：一起營(yíng)造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責(zé)任）
4. 雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（軍隊(duì)，學(xué)校，家庭）
5. 基業(yè)長(zhǎng)青：好員工是培訓(xùn)出來的（培訓(xùn)讓員工與企業(yè)雙贏）
案例討論：⒀怎樣面對(duì)“老油條下屬”？
⒁怎么應(yīng)對(duì)“又臭又硬”的下屬？
⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?