【課程背景】：
物流領域知名人才培養(yǎng)專家胡福庭先生在輔導德邦物流、凡客誠品、大田-聯(lián)邦快遞，安能物流、新邦物流多家國內(nèi)知名企業(yè)建立人才培養(yǎng)體系時發(fā)現(xiàn)：
Ø 提升員工技能需要培訓；
Ø 提高管理者素質(zhì)需要培訓；
Ø 增強企業(yè)凝聚力需要培訓；
Ø 變革企業(yè)發(fā)展需要培訓；
Ø ……
但沒有經(jīng)過正規(guī)訓練的培訓師，他們的授課方式空洞無物訓，結(jié)果培訓效果大打折扣，企業(yè)培訓變成了一場場巨大的浪費。如何提高企業(yè)培訓的效果，如何提升企業(yè)內(nèi)部培訓師的專業(yè)水平？如何讓內(nèi)部培訓師分擔公司的培訓重任？
胡福庭先生在長期的企業(yè)培訓過程中總結(jié)提煉，從提升企業(yè)內(nèi)部講師的課程開發(fā)能力與現(xiàn)場講授的水平著手開發(fā)了《物流企業(yè)TTT培訓師培訓》的課程。本課程以道、法、術(shù)統(tǒng)御課程開發(fā)全過程，通過演練、角色扮演、情景模擬、實戰(zhàn)游戲、案例討論、頭腦風暴、互動分享、富有激情的演講等形式，張弛有度，引人入勝，步步驚心。真正做到了深入淺出，使參訓者在各個領域得以突破。胡福庭先生因此被譽為物流行業(yè)培訓總教練。
胡福庭先生《物流企業(yè)TTT培訓師培訓》的課程充分結(jié)合了物流行業(yè)特點，采取反省、體驗、感悟式現(xiàn)場點評，充分調(diào)動參訓人員的激情和專注力，令人記憶深刻，深受裨益，輕松成長！國際化的視角+行業(yè)經(jīng)典案例+互動效果是胡福庭老師課程的最大特點。

【培訓對象】：
Ø 企業(yè)內(nèi)部專職培訓講師；
Ø 行業(yè)協(xié)會專業(yè)培訓講師；
Ø 企業(yè)內(nèi)部培訓體系規(guī)劃、內(nèi)訓師管理以及內(nèi)訓課程開發(fā)人員；
Ø 企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓主管；
Ø 以兼職培訓師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓的企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干；
Ø 企業(yè)內(nèi)部各級管理人員。

【課程特點】：講師講授、案例分析、小組討論、視頻分享及游戲活動
【培訓目標】：
Ø 掌握課程設計與教學內(nèi)容組織的基本技巧；
Ø 掌握PPT設計與制作的技巧；
Ø 掌握基本的演講技巧；
Ø 組織課堂互動技巧；
Ø 掌握課程設計的技巧；
Ø 掌握課程開發(fā)的技巧；
Ø 初步使用舉例、提問反饋的互動技巧。
【訓練內(nèi)容】：3天（18課時）

【訓練內(nèi)容】：

《TTT內(nèi)部培訓師培訓-物流專版》 主講：胡福庭
第一個模塊：內(nèi)部培訓師角色定位
1、企業(yè)培訓的目的
2、內(nèi)部培訓師的角色
3、內(nèi)部培訓師的素質(zhì)要求

第二個模塊：專業(yè)呈現(xiàn)內(nèi)容設計
1、聽眾容易記住的信息
Ø 結(jié)構(gòu)清晰
Ø 主題鮮明
Ø 重點突出
2、聽眾分析與演講目標確認
3、內(nèi)容提煉與組織策略
Ø 金字塔模式
Ø W－W－H－I
Ø S－P－I－N
Ø 過去－現(xiàn)在－未來
Ø 故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動
4、通過PPT 建立演講結(jié)構(gòu)
5、練習：典型場景內(nèi)容設計練習

第三個模塊：演講基本技巧與感染力
1、有效控制緊張情緒
Ø 緊張情緒的根源
Ø 控制緊張的原則
Ø 控制緊張的方法
2、口頭語言表達訓練
Ø 發(fā)聲訓練
Ø 聲音控制訓練
Ø 情景塑造訓練
Ø 克服口頭語
3、身體語言表達訓練
Ø 基本姿態(tài)訓練，包括外觀、站立、移動等
Ø 手勢語言訓練
Ø 非語言交流，包括表情和眼神
4、基本演講技巧練習－講故事
5、基本演講工具使用
Ø 板書技巧
Ø 海報紙使用技巧
6、設計主題演講內(nèi)容以及演講通關訓練

第四個模塊：演講過程控制--起承轉(zhuǎn)合
1、起—互動開場，引起興趣
Ø 開場互動技巧
2、承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
Ø 結(jié)構(gòu)技巧
3、轉(zhuǎn)－進入正題，展開演講
Ø 聯(lián)系技巧
Ø 生動技巧
Ø 論證技巧
4、合－回顧總結(jié)，強調(diào)重點
Ø 提問回顧技巧
Ø WWHI回顧技巧
Ø 召喚行動技巧

第五個模塊：培訓互動技巧
1、提問與追問技巧
Ø 提問的價值
Ø 六種提問方式（開放－封閉、直接－間接、反問－傳遞）
Ø 問題組合和追問－加強問題分析的深入程度
Ø 提問練習
2、反饋技巧
Ø 不良反饋對培訓氛圍的影響
Ø 兩種類型反饋-評價反饋和非評價反饋
Ø 正面反饋技巧
Ø 建設性反饋技巧
3、回答提問的技巧
Ø 仔細傾聽
Ø 確認或澄清問題本質(zhì)
Ø 從原理角度進行回答
Ø 確認理解

第六個模塊：培訓破冰與培訓氛圍創(chuàng)造
Ø 反饋練習
1、為什么創(chuàng)造良好培訓氛圍
2、培訓破冰技巧
Ø 分組與組建團隊技巧
Ø 與課程主題相關的破冰技巧
3、培訓充能器
Ø 個人活動技巧
Ø 團隊活動技巧
Ø 音樂與舞蹈技巧
4、適當?shù)墓适潞陀哪?br />
第七個模塊：互動教學法主持技巧
1、討論的主持技巧（開場討論/知識點討論/應用討論）
2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務/小組呈現(xiàn)/講評與總結(jié)）
3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過程控制/學員反饋/講評與總結(jié)）
4、組織體驗式活動
5、關鍵點討論：如何保證學員的參與性、如何進行引申和總結(jié)

第八個模塊：課程設計
1、培訓對象調(diào)查
Ø 確定培訓對象
Ø 確定需要提高的能力和培訓內(nèi)容
2、確定培訓目標
Ø 培訓目的與培訓目標的區(qū)別
Ø 合格培訓目標的要求
Ø 理論知識的培訓目標
Ø 技能技巧的培訓目標
Ø 觀念態(tài)度的培訓目標
3、確定培訓內(nèi)容
Ø WHY/WHAT/HOW/IF
Ø 培訓內(nèi)容來源
4、確定考核方式
Ø 培訓考核的目的
Ø 不同培訓內(nèi)容考核方式的區(qū)別
Ø 應用考核與傳統(tǒng)學校考核的區(qū)別
Ø 選擇考核方式
5、案例分享：知識類/技能類/觀念類課程開發(fā)計劃
6、練習與輔導：結(jié)合自身課程任務制定或修改課程開發(fā)計劃
第九個模塊：課程開發(fā)
1
、培訓內(nèi)容的開發(fā)
Ø 保證培訓內(nèi)容的正確性和可操作性
2、互動式培訓方法的開發(fā)
Ø 討論、案例分析、模擬練習和角色扮演
3、題庫開發(fā)
Ø 考核題目、參考答案、評分標準
4、練習與輔導
Ø 根據(jù)自己的課程設計典型的互動式培訓方法

第十個模塊：培訓互動技巧綜合練習
1、綜合串講，回顧兩天的學習重點及復習
2、綜合練習
備注：請每個學員在課前準備1個5-10分鐘PPT，用于課堂實戰(zhàn)講解。