【課程背景】
當(dāng)前，企業(yè)的員工管理中出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下方面：
問(wèn)題一：?jiǎn)T工普遍地缺乏責(zé)任意識(shí)，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真；
問(wèn)題二：?jiǎn)T工對(duì)工作的認(rèn)知不到位，不能珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì)，出現(xiàn)了流失率較高的現(xiàn)象；
問(wèn)題三：?jiǎn)T工因敬業(yè)度不夠，不能全身心地投入工作，導(dǎo)致績(jī)效不佳；
問(wèn)題四：?jiǎn)T工的職業(yè)壓力與倦怠感增加，需要調(diào)整心狀態(tài)，積極振作起來(lái)；
以上問(wèn)題都是企業(yè)在當(dāng)前快速發(fā)展的過(guò)程中遇到的困惑和瓶頸，如果能夠圓滿地解決以上問(wèn)題，也是企業(yè)獲得持續(xù)增長(zhǎng)和基業(yè)長(zhǎng)青的核心動(dòng)力。因此本課程將從實(shí)際出發(fā)，采用大量的案例、視頻、以及互動(dòng)演練教學(xué)，導(dǎo)入相應(yīng)的管理工具，充分解決上述問(wèn)題，提升整體團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程目的】
1、 通過(guò)本課程幫助員工建立責(zé)任心，提升責(zé)任意識(shí)，明確定位；
2、激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤奮地工作；
3、使員工具備良好的職業(yè)心態(tài)，正確的做事方法；
4.幫助員工正確地面對(duì)和解決問(wèn)題，積極工作，提升工作效率。
培訓(xùn)對(duì)象：適用于企業(yè)中層管理者、基層員工。
標(biāo)準(zhǔn)授課時(shí)間：6小時(shí)

【課程內(nèi)容】
一、導(dǎo)言
1.一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例：優(yōu)秀的秘書怎么煉成的？
2.一名優(yōu)秀員工要具備的十二項(xiàng)素質(zhì)
第一章 企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的重要基因——責(zé)任意識(shí)
1. 什么是一名員工的關(guān)鍵任務(wù)？---找準(zhǔn)定位
2. 崗位職責(zé)設(shè)計(jì)--明確職責(zé)
小組演練：請(qǐng)將你的工作優(yōu)先排序
3. 像主管一樣思考——以團(tuán)隊(duì)為重
工具：德魯克的經(jīng)典五問(wèn)
4.要具備使命必達(dá)的執(zhí)行力

第二章 成就職業(yè)藍(lán)圖的基石-----職業(yè)心態(tài)
一.職業(yè)心態(tài)之一——做正確的事情
1.討論：什么是一份好工作？
測(cè)試：職業(yè)滿意度測(cè)試
2.職業(yè)的三層認(rèn)知
視頻：職業(yè)精神
二.責(zé)任心態(tài)之二：心存敬畏
案例：快遞員的心聲
三.職業(yè)心態(tài)之三：把小事做好
三、責(zé)任心態(tài)之四——用正確的方法做事
1、偉大的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的？
第三章 實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值的核心----敬業(yè)精神
一.以身作責(zé)
視頻案例：一名將軍的責(zé)任
二.重在落實(shí)
視頻案例：他的服從意識(shí)
三.積極行動(dòng)
1.雙贏思維——上司眼中的你
2.雙贏思維——同事眼中的你
視頻案例：當(dāng)做錯(cuò)了時(shí)怎么辦？
四.正確面對(duì)與解決問(wèn)題
案例討論：兩種解決問(wèn)題的思維比較
小組演練：從一份合理化建議談起
工具：成功者的七個(gè)好習(xí)慣