中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門之間溝通的技巧
課程詳情
【課程對象】企業(yè)中層主管及相關(guān)管理人員
【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）
【課程目標(biāo)】
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1. 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2. 組織溝通的形式
3. 撕紙游戲
4. 組織溝通的障礙
5. 組織溝通不良的信號
6. 組織改善，溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2. 有效溝通的七個(gè)步驟
3. 為什么我們不能更好的聆聽
4. 洞察人性才能高效溝通
5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6. 同理心——學(xué)會(huì)從對方角度去看問題
7. 設(shè)定目標(biāo)
8. 善意聆聽
9. 客觀表達(dá)與說服
第四部分 與上級的溝通
1. 溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2. 與上級的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3. 與上級保持良好的人際關(guān)系
4. 與上級相處的要領(lǐng)
5. 與上級相處的藝術(shù)
6. 溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么？
7. 問題意識與數(shù)字意識
8. 向上級請示工作的程序
9. 與不同性格上級打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)
——實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級的溝通
1． 與下級的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級最受歡迎
2．了解你的下屬
——下屬什么時(shí)候干勁最大？
——下屬最喜歡做什么工作？
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長
6．對不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7. “熱椅”游戲
第六部分 部門之間的溝通
1. 高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2. 迷失叢林游戲
3. 部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4. 平級間溝通的障礙
5. 組織中最常見的問題
6. 跨部門的溝通的七個(gè)步驟
7. 部門之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8. 部門之間溝通的五種方式
9. 雙贏的思維
10. 雙贏的結(jié)果
【課程時(shí)間】1-2天（每天6小時(shí)）
【課程目標(biāo)】
1、 了解溝通的內(nèi)涵
2、 了解組織溝通的障礙與解決之道
3、 熟悉高效溝通的步驟
4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
5、 提高與上司的溝通質(zhì)量
6、 改善與下屬的溝通方法
7、 學(xué)會(huì)有效授權(quán)
8、 掌握部門之間溝通的技巧
第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1. 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2. 組織溝通的形式
3. 撕紙游戲
4. 組織溝通的障礙
5. 組織溝通不良的信號
6. 組織改善，溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1. SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2. 有效溝通的七個(gè)步驟
3. 為什么我們不能更好的聆聽
4. 洞察人性才能高效溝通
5. 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
6. 同理心——學(xué)會(huì)從對方角度去看問題
7. 設(shè)定目標(biāo)
8. 善意聆聽
9. 客觀表達(dá)與說服
第四部分 與上級的溝通
1. 溝通“迷路”的案例
——不成功的原因分析
——成功的方法解析
2. 與上級的五原則——做高效執(zhí)行的好下屬
3. 與上級保持良好的人際關(guān)系
4. 與上級相處的要領(lǐng)
5. 與上級相處的藝術(shù)
6. 溝通“打高爾夫球”的案例
——如何接續(xù)下面的故事
——此案例給我們的啟示是什么？
7. 問題意識與數(shù)字意識
8. 向上級請示工作的程序
9. 與不同性格上級打交道的技巧
——控制型的領(lǐng)導(dǎo)
——互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)
——實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)
第五部分 與下級的溝通
1． 與下級的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
——什么樣的人適合做管理者
——什么樣的上級最受歡迎
2．了解你的下屬
——下屬什么時(shí)候干勁最大？
——下屬最喜歡做什么工作？
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢與特長
6．對不同的人采取不同的溝通方式
——四種人格類型及其特質(zhì)
——指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
——工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
7. “熱椅”游戲
第六部分 部門之間的溝通
1. 高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2. 迷失叢林游戲
3. 部門之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4. 平級間溝通的障礙
5. 組織中最常見的問題
6. 跨部門的溝通的七個(gè)步驟
7. 部門之間協(xié)調(diào)的統(tǒng)合綜效
8. 部門之間溝通的五種方式
9. 雙贏的思維
10. 雙贏的結(jié)果
講師簡介
李晴 老師
生產(chǎn)/質(zhì)量培訓(xùn)資深講師。曾就職于大型國有汽車整車公司從事生產(chǎn)現(xiàn)場工作近10年，又先后在臺(tái)資\美資等,服裝鞋帽生產(chǎn)企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理,副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理等職位.多年來與日本、歐美、臺(tái)灣、國內(nèi)客戶長期合作，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識以及近20余年的企業(yè)現(xiàn)場和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。
自2005年開始專業(yè)從事企業(yè)的管理培訓(xùn)及咨詢工作。擅長自主研發(fā)課程。
李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評。
核心課程：
◇5S現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)技法 ◇職場高效溝通
◇一線主管核心技能 ◇打造高效執(zhí)行力
◇如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費(fèi) ◇中層管理者技能提升 ◇金牌班組長 ◇情緒壓力與陽光心態(tài)
◇五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP） ◇高效時(shí)間管理與效能提升
◇QC七工具（新舊） ◇TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)
◇企業(yè)環(huán)境、職業(yè)健康與安全全面管理訓(xùn)練
◇TS16949:2009汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國大冢制藥、殼牌石油、中國遠(yuǎn)洋物流、新展高速公路、中海油、中外運(yùn)、宜藥印務(wù)、三星電子、一汽華利、自來水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、滾石國際音樂、雙葉協(xié)展、高田汽配、科威嘉涂料、日硝玻璃、京瓷太陽能、三源建筑、海默電氣、億隆新型建材、益誠電力設(shè)備、萬達(dá)輪胎集團(tuán)、嘉誠勵(lì)輝機(jī)械設(shè)備、津菱機(jī)電工程、利通物流、星主音響、虹岡鑄鋼、凱華絕緣材料、寶峨機(jī)械、耶斯電信電子、瑞能電氣、埃塞克斯電磁線、鑫茂科技股份、豐愛汽車、春發(fā)生物科技集團(tuán)、金米勒電氣、全藥保健品靜、達(dá)保光汽車零部件、松美可汽車零配件……
自2005年開始專業(yè)從事企業(yè)的管理培訓(xùn)及咨詢工作。擅長自主研發(fā)課程。
李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評。
核心課程：
◇5S現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)技法 ◇職場高效溝通
◇一線主管核心技能 ◇打造高效執(zhí)行力
◇如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費(fèi) ◇中層管理者技能提升 ◇金牌班組長 ◇情緒壓力與陽光心態(tài)
◇五大工具（APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP） ◇高效時(shí)間管理與效能提升
◇QC七工具（新舊） ◇TTT——培訓(xùn)師培訓(xùn)
◇企業(yè)環(huán)境、職業(yè)健康與安全全面管理訓(xùn)練
◇TS16949:2009汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國大冢制藥、殼牌石油、中國遠(yuǎn)洋物流、新展高速公路、中海油、中外運(yùn)、宜藥印務(wù)、三星電子、一汽華利、自來水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、滾石國際音樂、雙葉協(xié)展、高田汽配、科威嘉涂料、日硝玻璃、京瓷太陽能、三源建筑、海默電氣、億隆新型建材、益誠電力設(shè)備、萬達(dá)輪胎集團(tuán)、嘉誠勵(lì)輝機(jī)械設(shè)備、津菱機(jī)電工程、利通物流、星主音響、虹岡鑄鋼、凱華絕緣材料、寶峨機(jī)械、耶斯電信電子、瑞能電氣、埃塞克斯電磁線、鑫茂科技股份、豐愛汽車、春發(fā)生物科技集團(tuán)、金米勒電氣、全藥保健品靜、達(dá)保光汽車零部件、松美可汽車零配件……
課程對象
備 注
課程名稱：職場高效溝通課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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