【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者
【課程時(shí)間】2天（每天6小時(shí)）
【課程目標(biāo)】
1、全方位認(rèn)知中層管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
2、讓中層干部掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的和諧的工作環(huán)境。
4、了解如何推動(dòng)下屬做好工作
5、掌握中層有效溝通技巧

第一部分 中層管理的角色認(rèn)知
（一） 中層管理者作為下級(jí)的角色認(rèn)知
1、職務(wù)的起源
2、做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3、下屬常見角色錯(cuò)位：
（二） 中層管理者作為同事的角色認(rèn)知
1、角色定位分析
2、職責(zé)與角色
3、部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
4、管理理念的轉(zhuǎn)變
5、個(gè)案研究
（三） 中層管理者作為上司的角色定位
1、現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
2、對(duì)下屬管理者工作全景分析
3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
4、職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

第二部分 中高層干部實(shí)用管理技能
（一） 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2、授權(quán)的要點(diǎn)
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
（二） 員工激勵(lì)技巧
1、高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
2、中層管理者的激勵(lì)手段
3、預(yù)防性激勵(lì)技巧
4、正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
5、反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
（三） 部屬培育技巧
1、部屬培育的重要性
2、對(duì)癥下藥
3、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
4、部屬培育的基本步驟

第三部分：中高層干部高效溝通技巧
（一） 中層管理者溝通能力的重要性
1、組織運(yùn)作要義
2、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
3、對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
（二） 中層管理者溝通的角色與方式
1、上對(duì)下的溝通模式
2、工作中下屬溝通的誤區(qū)
3、案例研究
（三） 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1、下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2、解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
3、部屬間存在相互排擠的工作要求
4、上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
5、部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第四講：中層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升
（一）目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的重要性和種類
2、目標(biāo)管理的作用
3、目標(biāo)管理的工作流程
4、案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
5、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
6、目標(biāo)與計(jì)劃設(shè)定的思考方向
（二） 時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的誤區(qū)
2、經(jīng)典時(shí)間管理思想
3、時(shí)間管理原則
4、有效時(shí)間管理步驟
5、時(shí)間管理的改進(jìn)方法
（三） 會(huì)議管理
1、確定召開會(huì)議的必要性
2、準(zhǔn)備會(huì)議綱要
3、做好會(huì)議概要計(jì)劃
4、為會(huì)議做好準(zhǔn)備
5、召開會(huì)議
6、做出會(huì)議評(píng)估
7、案例
（四）問題意識(shí)與問題解決
1、何謂問題
2、問題分析與解決流程
3、問題的型態(tài)
（五）現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)
1、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2、如何掌握信息
（六）問題原因分析與真因確認(rèn)
1、問題的核心原因探究
2、問題分析的應(yīng)用工具
3、真因確認(rèn)的工具與方法
4、決策的工具運(yùn)用
5、決策的可行性分析
6、決策的具體化
7、決策潛伏問題的分析
8、建立問題分析與決策的良性循環(huán)
9、全景案例運(yùn)用演練