第一部分 勝任基石——自我管理篇
u 授課目標：
Ø 通過角色認知的學(xué)習(xí)，中層管理者掌握作為下屬、同事、上司的角色本質(zhì)以及各角色的職業(yè)化表現(xiàn)應(yīng)該如何；
Ø 通過心智修煉和職業(yè)意識的學(xué)習(xí)，掌握作為一個中層管理應(yīng)該具備的職業(yè)態(tài)度、有效推動工作的成功規(guī)律，應(yīng)該把持的職業(yè)心態(tài)和意識；
Ø 通過時間管理模塊的學(xué)習(xí)，了解時間管理的本質(zhì)，時間管理的原則方法，從而提升自我的時間管理意識，提升工作效能；
Ø 良好的自我管理還表現(xiàn)在壓力管理和情緒管理上，最后一個模塊共同學(xué)習(xí)化解職業(yè)壓力和舒緩情緒的方法，為實施有效管理創(chuàng)造良好的心理基礎(chǔ)；
u 課程大綱
第一單元 管理角色認知與挑戰(zhàn)
一：下屬角色——作為下屬的職業(yè)管理者
二：同事角色——作為同事的職業(yè)管理者
三：上司角色——作為上司的職業(yè)管理者
四：中層挑戰(zhàn)——中層管理者的重要作用
第二單元 心智修煉與職業(yè)意識
一：職業(yè)態(tài)度——態(tài)度決定一切
二：成功規(guī)律——成功的七大規(guī)律
三：關(guān)鍵心態(tài)——主動工作和責(zé)任心
四：基本意識——職業(yè)化的三個基本意識
第三單元 價值導(dǎo)向的時間管理
一：把握本質(zhì)——認識時間管理就是自我管理
二：學(xué)會分析——掌握時間的分析方法
三：管理原則——時間管理五項原則
四：管理方法——時間管理方法的三個方法
第四單元 壓力控制與情緒管理
一：認識壓力——什么是壓力
二：化解壓力——壓力管理的技巧
三：掌控情緒——控制情緒的七技巧

第二部分 以人為本——團隊管理篇
u 培訓(xùn)目標
Ø 首先通過學(xué)會一套診斷員工發(fā)展階段的方法，根據(jù)診斷的結(jié)果，因人而已實施領(lǐng)導(dǎo)、實施培訓(xùn)、實施激勵或授權(quán)；
Ø 掌握培育下屬基本理論和方法，重點掌握中層管理在崗培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬成長的方法；
Ø 通過激勵理論學(xué)習(xí)，激勵方法的研討，找到一套適合中層管理者的激勵手段和方法，更好的激勵團隊成員。
Ø 學(xué)習(xí)掌握授權(quán)的步驟、方法，了解授權(quán)管理中容易產(chǎn)生的問題及控制方法，
Ø 深入學(xué)習(xí)團隊相關(guān)理論，了解團隊角色和發(fā)展階段、掌握團隊沖突處理方法和團隊建設(shè)途徑；
Ø 領(lǐng)悟管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異，能根據(jù)人員和任務(wù)不同實施情景領(lǐng)導(dǎo)，了解80后年輕人的特性，實施有效領(lǐng)導(dǎo)；
u 課程大綱
第五單元 授權(quán)藝術(shù)與員工激勵
一：員工激勵——激勵下屬的方法和策略
二：授權(quán)藝術(shù)——授權(quán)的步驟和方法及控制
第六單元 部署培育理念和方法
一：部署診斷——診斷和把握下屬發(fā)展層次
二：教練技術(shù)——培育下屬打造精英下屬
三：在崗訓(xùn)練——OJT工作教導(dǎo)法
第七單元 高績效團隊建設(shè)技能
一：團隊認知——團隊的七個特征
二：團隊發(fā)展——團隊發(fā)展的各個階段
三：團隊角色——發(fā)揮各角色的價值
四：團隊沖突——把握沖突處理方法
五：團隊建設(shè)——打造高績效團隊的途徑
第八單元 卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升
一：領(lǐng)導(dǎo)透視——了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
二：情景領(lǐng)導(dǎo)——彈性運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
三：因人而異——針對不同個性的領(lǐng)導(dǎo)
四：時代變遷——如何領(lǐng)導(dǎo)80后員工

第三部分 目標達成——運營管理篇
u 培訓(xùn)目標：
Ø 認識溝通是實施管理的基礎(chǔ)技能，有效掌握表達、傾聽、反饋之溝通技能；與上司、同事、下屬實施有效溝通
Ø 管理始于目標，通過目標管理模塊掌握目標管理的實質(zhì)和特征，掌握目標管理設(shè)定。目標到計劃，已經(jīng)如何進行工作追蹤的相應(yīng)技能
Ø 了解績效管理基本概念，澄清績效管理中常見的誤區(qū)，掌握中層管理這在績效管理中的需要履行的職責(zé)，把握績效面談關(guān)鍵點
Ø 學(xué)習(xí)會議常出現(xiàn)的問題及其原因，掌握會議基本類型和作用，掌握成功會議的會前、會中、會后應(yīng)表現(xiàn)的作為，掌握會議主持人的高效會議主持技巧
u 課程大綱
第九單元 有效溝通的能力塑造
一：認知溝通——溝通與溝通意義
二：有效表達——溝通第一步
三：用心傾聽——比表達更重要技巧
四：反饋環(huán)節(jié)——容易遺漏溝通環(huán)節(jié)
五：與上溝通——成為上司最得意的下屬，
六：與下溝通——成為下屬信賴的領(lǐng)導(dǎo)
第十單元 目標計劃與執(zhí)行跟進
一：目標管理——目標管理的本質(zhì)
二：目標設(shè)定——如何設(shè)定好目標
三：目標對話——化解下屬執(zhí)行的阻力
四：目標落實——從目標到計劃
五：目標執(zhí)行——進行工作追蹤
第十一單元 績效管理與績效面談
一：績效管理——績效管理的核心認知
二：履行職責(zé)——管理者在績效管理中的職責(zé)
三：績效面談——績效管理中關(guān)鍵技巧
第十二單元 高效會議管理與主持
一：認識會議——當今會議面面觀
二：會前準備——開會前的準備工作
三：成功會議——成功會議的五種策略
四：主持技巧——主持人的會議管理技巧

以上為標準的課程大綱，更加針對性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。