中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
【課程主旨】
本課程旨在幫助企業(yè)中層管理者提升在工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力，促進人員管理工作開展。本課程從管理與領(lǐng)導(dǎo)角色差異出發(fā)，幫助管理者認識領(lǐng)導(dǎo)的特點角色和提升的方向。然后從有效溝通、員工診斷、情景領(lǐng)導(dǎo)、教練下屬、員工激勵、授權(quán)藝術(shù)等方面有針對性展開討論和研究，逐步提升企業(yè)中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。課程深入淺出，結(jié)合企業(yè)實際問題逐步展開，通過各模塊的學(xué)習(xí)迅速提升企業(yè)中層管理者實際領(lǐng)導(dǎo)能力。
【培訓(xùn)方式】
互動型培訓(xùn)，采用現(xiàn)場演練、老師講授、案例研討等方式使學(xué)員全面參與，從而在較短時間內(nèi)對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生深刻而持久的體驗，并能輕松自然地運用到實際工作中。
【學(xué)員獲益】
Ø 幫助學(xué)員對領(lǐng)導(dǎo)者的角色有進一步的認知，促進學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力的意識；
Ø 掌握溝通在企業(yè)中的重要意義，掌握溝通三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋的關(guān)鍵要領(lǐng) ；
Ø 掌握如何診斷員工類型，能根據(jù)不同類型員工和不同類型的工作任務(wù)實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
Ø 提升學(xué)員教練和培育下屬的能力，提升學(xué)員激勵下屬能力，并且根據(jù)企業(yè)實際研討編制適合自己的教練手冊和激勵菜譜；
Ø 掌握授權(quán)的藝術(shù)和發(fā)放，掌握激發(fā)和保持團隊的士氣；
課程詳情
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
1) 領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展
Ø 組織的壽命與管理者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
Ø 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
Ø 中層管理者需掌握的十二種能力
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
Ø 討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
Ø 權(quán)力的種類和作用
第二單元：有效溝通：提升表達傾聽與反饋技能
1) 認識溝通
Ø 溝通形式——企業(yè)溝通無處不在
Ø 溝通意義——溝通技能是企業(yè)和員工成功的核心競爭力
Ø 溝通失敗的原因的分析 ——您最近溝通失敗過嗎
n 歸納為表達\聆聽\反饋的問題
2) 溝通基礎(chǔ)
Ø 有效表達——表達是有效溝通的第一步
n 表達對象\表達方式\表達關(guān)鍵
Ø 認真聆聽——傾聽是有效溝通基本素質(zhì)
n 聽的五個層次\如何聆聽
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關(guān)鍵
n 問題表現(xiàn)：沒有反饋\消極反饋\錯把表達意見當(dāng)反饋
n 如何給予和接受反饋
3) 溝通應(yīng)用
Ø 與下屬溝通——有效影響下屬
n 如何向下屬下達命令 \如何與下屬商量問題
n 如何將意見推銷給下屬\如何與問題員工溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門協(xié)作
n 水平溝通為什么這么難；\溝通障礙分析和問題根源
n 溝通三種方式\關(guān)鍵的六個技巧
第三單元：部署診斷：診斷和把握下屬發(fā)展層次
1) 員工的分類
Ø 確定任務(wù)的三個階段
Ø 識別人才的兩把尺度
2) 員工發(fā)展的四個層次
Ø 案例辨析，這些員工處在什么階段？
Ø 案例討論：這樣的員工能造就嗎？
Ø 員工的三分類法及其應(yīng)對措施
第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo)：彈性運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1) 情景領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 兩種基本行為
u 命令行為\支持行為
Ø 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
u 命令式\教練式\支持式\授權(quán)式
Ø 如何彈性運用
u 因時因人因地因勢
2) 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)
Ø 不同年代員工特征比較
u 70后\80后\新生代
Ø 新時代員工共同價值觀
u 崇尚快樂、體現(xiàn)價值、希望尊重、思想多元
Ø 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)方法
u 學(xué)會賞識\懂得信任\給予期待
第五單元：教練技術(shù)：培育下屬打造精英下屬
1) 培育下屬的意義及問題
Ø 為何需要培訓(xùn)下屬——吸納、維持、開發(fā)、激勵
Ø 有哪些方法可以培育培育下屬
n Off JT工作外訓(xùn)練\OJT 工作中教導(dǎo)\SD自發(fā)性啟發(fā)學(xué)習(xí)
Ø 什么原因阻礙管理者培育下屬
2) OJT上司在崗輔導(dǎo)下屬方法
Ø OJT基本認知
n OJT的重要意義和誤區(qū)
n OJT的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
Ø 如何有效實施OJT
n OJT計劃擬定
n OJT常用方法
Ø 特點對象之OJT
n 如何輔導(dǎo)好新員工
n 如何輔導(dǎo)問題員工
第六單元：員工激勵：激勵下屬的方法和策略
1) 激勵認知
Ø 何謂激勵：激發(fā)動力，發(fā)揮潛力
u 激勵的本質(zhì)：要我做-我要做
Ø 什么時候需要激勵
u 基層管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 哪類員工需要激勵
2) 激勵原理
Ø 馬斯洛需求論 ——你對員工需求理解到那個層面
Ø 雙因素理論——金錢重來不是激勵的唯一措施
Ø 公平理論
3) 激勵的方法
Ø 激勵菜譜的涵義
Ø 管理者無法動用的菜譜
Ø 管理者可以動用的菜譜
Ø 特定對象的激勵
第七單元：授權(quán)藝術(shù)：授權(quán)的步驟和方法及控制
1) 授權(quán)與授權(quán)益處
Ø 什么是授權(quán)
Ø 哪類員工最需要授權(quán)
Ø 授權(quán)的益處和的范圍
2) 授權(quán)的障礙與風(fēng)險
Ø 授權(quán)的障礙和心理誤區(qū)
n 權(quán)力主義傾向（權(quán)力才是一切）
n 擔(dān)心喪失對下屬的控制
n 工作主義傾向（技術(shù)專家心態(tài)）
Ø 為何想放手又不放心
Ø 認識授權(quán)的風(fēng)險
3) 授權(quán)步驟和技巧
Ø 授權(quán)的四個步驟
n 確定目標(biāo)
n 選擇人員
n 明確溝通
n 目標(biāo)追蹤
Ø 控制下屬的技巧
n 命令跟蹤
n 目標(biāo)追蹤
n 撤回授權(quán)
Ø 防止逆向授權(quán)
以上為標(biāo)準(zhǔn)的課程大綱，更加針對性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。
1) 領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)發(fā)展
Ø 組織的壽命與管理者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
Ø 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力
Ø 中層管理者需掌握的十二種能力
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能
Ø 討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
Ø 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
Ø 權(quán)力的種類和作用
第二單元：有效溝通：提升表達傾聽與反饋技能
1) 認識溝通
Ø 溝通形式——企業(yè)溝通無處不在
Ø 溝通意義——溝通技能是企業(yè)和員工成功的核心競爭力
Ø 溝通失敗的原因的分析 ——您最近溝通失敗過嗎
n 歸納為表達\聆聽\反饋的問題
2) 溝通基礎(chǔ)
Ø 有效表達——表達是有效溝通的第一步
n 表達對象\表達方式\表達關(guān)鍵
Ø 認真聆聽——傾聽是有效溝通基本素質(zhì)
n 聽的五個層次\如何聆聽
Ø 積極反饋——反饋是有效溝通的閉環(huán)關(guān)鍵
n 問題表現(xiàn)：沒有反饋\消極反饋\錯把表達意見當(dāng)反饋
n 如何給予和接受反饋
3) 溝通應(yīng)用
Ø 與下屬溝通——有效影響下屬
n 如何向下屬下達命令 \如何與下屬商量問題
n 如何將意見推銷給下屬\如何與問題員工溝通
Ø 與同事溝通——提升跨部門協(xié)作
n 水平溝通為什么這么難；\溝通障礙分析和問題根源
n 溝通三種方式\關(guān)鍵的六個技巧
第三單元：部署診斷：診斷和把握下屬發(fā)展層次
1) 員工的分類
Ø 確定任務(wù)的三個階段
Ø 識別人才的兩把尺度
2) 員工發(fā)展的四個層次
Ø 案例辨析，這些員工處在什么階段？
Ø 案例討論：這樣的員工能造就嗎？
Ø 員工的三分類法及其應(yīng)對措施
第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo)：彈性運用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1) 情景領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 兩種基本行為
u 命令行為\支持行為
Ø 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
u 命令式\教練式\支持式\授權(quán)式
Ø 如何彈性運用
u 因時因人因地因勢
2) 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)
Ø 不同年代員工特征比較
u 70后\80后\新生代
Ø 新時代員工共同價值觀
u 崇尚快樂、體現(xiàn)價值、希望尊重、思想多元
Ø 新生代員工領(lǐng)導(dǎo)方法
u 學(xué)會賞識\懂得信任\給予期待
第五單元：教練技術(shù)：培育下屬打造精英下屬
1) 培育下屬的意義及問題
Ø 為何需要培訓(xùn)下屬——吸納、維持、開發(fā)、激勵
Ø 有哪些方法可以培育培育下屬
n Off JT工作外訓(xùn)練\OJT 工作中教導(dǎo)\SD自發(fā)性啟發(fā)學(xué)習(xí)
Ø 什么原因阻礙管理者培育下屬
2) OJT上司在崗輔導(dǎo)下屬方法
Ø OJT基本認知
n OJT的重要意義和誤區(qū)
n OJT的本質(zhì)及應(yīng)用范圍
Ø 如何有效實施OJT
n OJT計劃擬定
n OJT常用方法
Ø 特點對象之OJT
n 如何輔導(dǎo)好新員工
n 如何輔導(dǎo)問題員工
第六單元：員工激勵：激勵下屬的方法和策略
1) 激勵認知
Ø 何謂激勵：激發(fā)動力，發(fā)揮潛力
u 激勵的本質(zhì)：要我做-我要做
Ø 什么時候需要激勵
u 基層管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 哪類員工需要激勵
2) 激勵原理
Ø 馬斯洛需求論 ——你對員工需求理解到那個層面
Ø 雙因素理論——金錢重來不是激勵的唯一措施
Ø 公平理論
3) 激勵的方法
Ø 激勵菜譜的涵義
Ø 管理者無法動用的菜譜
Ø 管理者可以動用的菜譜
Ø 特定對象的激勵
第七單元：授權(quán)藝術(shù)：授權(quán)的步驟和方法及控制
1) 授權(quán)與授權(quán)益處
Ø 什么是授權(quán)
Ø 哪類員工最需要授權(quán)
Ø 授權(quán)的益處和的范圍
2) 授權(quán)的障礙與風(fēng)險
Ø 授權(quán)的障礙和心理誤區(qū)
n 權(quán)力主義傾向（權(quán)力才是一切）
n 擔(dān)心喪失對下屬的控制
n 工作主義傾向（技術(shù)專家心態(tài)）
Ø 為何想放手又不放心
Ø 認識授權(quán)的風(fēng)險
3) 授權(quán)步驟和技巧
Ø 授權(quán)的四個步驟
n 確定目標(biāo)
n 選擇人員
n 明確溝通
n 目標(biāo)追蹤
Ø 控制下屬的技巧
n 命令跟蹤
n 目標(biāo)追蹤
n 撤回授權(quán)
Ø 防止逆向授權(quán)
以上為標(biāo)準(zhǔn)的課程大綱，更加針對性的課程大綱的歡迎溝通交流定制。
講師簡介
羅亮 老師
羅亮老師，職業(yè)培訓(xùn)師，工商管理碩士、PTT專業(yè)認證講師，國際培訓(xùn)機構(gòu)戰(zhàn)略合作培訓(xùn)師，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機構(gòu)簽約培訓(xùn)師，同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)培訓(xùn)體系機制建設(shè)及企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)，企業(yè)績效管理改善及能力素質(zhì)模型應(yīng)用等方面的研究。
【職業(yè)經(jīng)歷】
羅亮老師早年從事金融產(chǎn)品銷售和銷售管理工作。曾經(jīng)在大型企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)人才培訓(xùn)及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓(xùn)中心任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、上海某國際物流集團任職培訓(xùn)部長、人力資源部部長，廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經(jīng)辦主任等職務(wù)。在企業(yè)任職期間，為企業(yè)主持了各類店長培訓(xùn)班，經(jīng)理提升班，主管晉升培訓(xùn)班，企業(yè)管理輪訓(xùn)班、企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班等并擔(dān)任主講老師，培養(yǎng)了眾多的店長經(jīng)理主管管理人員和企業(yè)內(nèi)部講師，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)，積累了豐富的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹，課程內(nèi)容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學(xué)員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓(xùn)方法和手段。其中尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，互動性的教學(xué)讓學(xué)員不覺沉悶，同時當(dāng)場吸收實用經(jīng)驗，對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓(xùn)練中鼓勵學(xué)員參與研討，引導(dǎo)學(xué)員間互相為師，突出訓(xùn)練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學(xué)習(xí)體驗。
【成功案例】
國家電網(wǎng)四川省公司、國家電網(wǎng)甘肅省公司、國家電網(wǎng)西安、國家電網(wǎng)應(yīng)急培訓(xùn)基地、國家電網(wǎng)西寧、國家電網(wǎng)海西、國家電網(wǎng)白銀、國家電網(wǎng)荊州、國家電網(wǎng)宜昌、國家電網(wǎng)金昌、國家電網(wǎng)都江堰、國家電網(wǎng)樂山、國家電網(wǎng)咸寧、國家電網(wǎng)孝感、國家電網(wǎng)咸寧、國家電網(wǎng)安陽、國家電網(wǎng)隨州、國家電網(wǎng)黃岡、國家電網(wǎng)襄樊、南方電網(wǎng)基建部、南方電網(wǎng)廣州、南方電網(wǎng)清遠、南方電網(wǎng)宣威、南方電網(wǎng)六盤水、南方電網(wǎng)北海、南方電網(wǎng)西雙版納、南方電網(wǎng)高明
海南航空集團、海南航空股份、海航機場集團、海航銷售公司、新華航空技術(shù)、海航天津海運、海航大新華物流、山東航空公司、上海遠成物流、深圳揚帆國際物流、美的集團白電、上海汽車集團、日產(chǎn)風(fēng)神科技、德國若爾達中山、日本精工大連、南車集團株洲、霍州煤業(yè)集團、廣東棕櫚園林、廣東保利地產(chǎn)、美林基業(yè)地產(chǎn)、廣州天譽物業(yè)、廣州凱德置地、南方測繪集團、福建安踏體育、佛山新中源陶瓷、佛山新明珠陶瓷、寧波歐林廚具
中國電信陜西省公司、中國電信四川省公司、中國電信廣東省公司、中國電信四川甘孜、中國移動黑龍江省公司、中國移動廣西省公司、中國移動遵義、中國移動佛山、中國移動茂名、廣東郵電人才、建設(shè)銀行從化、建設(shè)銀行中山、建設(shè)銀行潮州、招商銀行重慶、招商局漳州開發(fā)區(qū)、平安人壽保險、泰康人壽保險、中國人壽、民生銀行廣州、萬聯(lián)證券、廣發(fā)證券
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課程對象
備 注
課程名稱：成就卓越——中層情景領(lǐng)導(dǎo)力的提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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