課程背景：
1．現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人與人、人與組織的溝通顯得愈發(fā)困難，組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的方法，提高溝通能力已勢(shì)在必行。
2．培訓(xùn)作為企業(yè)或組織的管理人員和員工福利或回報(bào)率最高的投資行為，已起到“工欲善其事，必先利其器”的重要作用。

課程收益：
1．課程將全面提升參訓(xùn)人員語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練掌握語(yǔ)言表達(dá)方式和運(yùn)用技巧，合理解決語(yǔ)言表達(dá)難題。
2．提高團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作能力，改變已有的不良習(xí)慣，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)力。
3．熟練運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)所需技能，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，提升企業(yè)形象和品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大化的為企業(yè)增值。

課程時(shí)間：一天（7小時(shí)）
授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、基層管理人員、營(yíng)銷人員、行政人員等。
授課方式：講授、案例分享、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬、游戲體驗(yàn)。
課程準(zhǔn)備：確定課程重點(diǎn)，共商授課所需
角色定位和心態(tài)調(diào)整

課程大綱：
第一招：把握語(yǔ)言的神奇功用，僅腐朽為神奇
1．勞動(dòng)產(chǎn)生語(yǔ)言，言為心聲
2．語(yǔ)言的神奇作用：思辯、智慧、溝通、情趣等
3． 案例：解縉、晏子、諸葛亮、邱吉爾、希特勒、卡耐基、毛澤東、周恩來(lái)
第二招：了解語(yǔ)言存在方式，恰當(dāng)互換互用
1．通俗易懂的日常用語(yǔ)無(wú)處不在
2．規(guī)范實(shí)用的書面用語(yǔ)提煉主旨
3．描摹狀物的典雅用語(yǔ)創(chuàng)造精典
4．案例：炒菜、飄雪
第三招：掌握領(lǐng)導(dǎo)常用的語(yǔ)言形式，熟練運(yùn)用
1． 即席發(fā)言：選準(zhǔn)話題，把握時(shí)機(jī)，提高感染力
2． 工作報(bào)告：內(nèi)容詳實(shí)，分析透徹，充滿激情力
3． 說(shuō)服藝術(shù)：掌握原則，找尋方法，張揚(yáng)親合力
4． 即興演練
第四招：提高心理素質(zhì)，語(yǔ)言表達(dá)占據(jù)上風(fēng)
1．主動(dòng)出擊，心態(tài)平和，熱情打動(dòng)一切
2．堅(jiān)毅果敢，語(yǔ)言干脆有力，讓人跟隨你的旗幟
3．通俗易懂，講清明白話，認(rèn)人理解你的語(yǔ)言精髓
4．案例：毛澤東、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
第五招：增強(qiáng)自控能力，做到收發(fā)自如
1．掌握分寸，確定場(chǎng)合，話到嘴邊又咽下
2．做好準(zhǔn)備，良好氣質(zhì)，優(yōu)美儀態(tài)，增強(qiáng)氣質(zhì)和風(fēng)度
3．條理清晰，精悍有力，把握高雅的層次和格調(diào)
4．煸動(dòng)性和感染力語(yǔ)言訓(xùn)練

第六招：把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拿得起放得下
1．看對(duì)象，有的放棄，言之有物
2．觀場(chǎng)合，協(xié)調(diào)得體，落落大方
3．開(kāi)好頭，一鳴驚人，力求震憾
4．扣主題，中心突出，不離主線
5．扮角色，分寸有度，長(zhǎng)短適宜

第七招：用好重音，讓聲音更有穿透力
1．重音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速各具份量
2．38%的聽(tīng)者注重的是聲音表現(xiàn)力
3．鏗鏘有力、聲音圓潤(rùn)是致勝的法寶
4．案例：永不消逝的電波——聲音訓(xùn)練
第八招：不要忽視肢體語(yǔ)言，要合理發(fā)揮
1．會(huì)說(shuō)話的眼睛，讓心靈共鳴
2．留心捕捉面部表情，擁有最好的笑容
3．得體的肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛
4．合理傳輸，暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)
5．肢體語(yǔ)言訓(xùn)練——對(duì)比消極語(yǔ)言
第九招：積極傾聽(tīng)才會(huì)成就語(yǔ)言藝術(shù)
1．說(shuō)小話，說(shuō)大話，與此處無(wú)聲勝有聲
2．傾聽(tīng)是談判中很高的修為和境界
3．傾聽(tīng)中各種高超的非語(yǔ)言動(dòng)作
4．積極傾聽(tīng)，提問(wèn)題，及時(shí)表達(dá)感受
5．案例：一次成功的報(bào)告會(huì)
第十招：準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)，是語(yǔ)言表達(dá)的重要部分
1．反問(wèn)與設(shè)問(wèn)是語(yǔ)言表達(dá)的重要方式
2．問(wèn)的5大要求：準(zhǔn)確、引題、調(diào)解、想法、明理
3．把握問(wèn)的最佳時(shí)機(jī)，要精心設(shè)計(jì)
4．問(wèn)與答的思辨技巧及熟練應(yīng)用
5．發(fā)問(wèn)的練習(xí)
第十一招：打開(kāi)溝通之窗，攻克一切語(yǔ)言障礙
1．溝通的四大目的：說(shuō)明事物、表達(dá)情感、建立關(guān)系、達(dá)到目標(biāo)
2．理想的溝通境界：引發(fā)渴望、愉快心情、他人重要、真誠(chéng)贊美
3．下對(duì)、上對(duì)下、平行溝通的技巧
4．在溝通中樹(shù)立雙贏思維，達(dá)到成功
5．案例：再談一次而招標(biāo)成功
第十二招：良好語(yǔ)言表達(dá)是行走社會(huì)和成就大業(yè)的萬(wàn)能綠卡
1．注意積累，水滴石穿，寶劍鋒從磨礪出
2．學(xué)習(xí)模仿，做有心人，留心處處皆學(xué)問(wèn)
3．加強(qiáng)訓(xùn)練，找對(duì)方法，付出總有回報(bào)
4．任何人都有成為語(yǔ)言大師的基礎(chǔ)和機(jī)會(huì)
5．發(fā)出號(hào)召，動(dòng)員總結(jié)