【課程針對人群】
企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者。
【課程目標(biāo)】
學(xué)員在接受績效管理方法訓(xùn)練后，可以獨(dú)立設(shè)計(jì)本企業(yè)績效體系和有效開展公司績效管理工作，提升企業(yè)績效。

【課程收益】
l 熟練掌握績效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧
l 熟練掌握績效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃層層分解落實(shí)到所有部門與崗位，構(gòu)建基于BSC和KPI的業(yè)績考核體系
l 通過績效體系設(shè)計(jì)推進(jìn)過程中高層和中層每個(gè)設(shè)計(jì)步驟的討論與確認(rèn)，調(diào)動(dòng)中高層人員的積極性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的默契，為后續(xù)體系實(shí)施打好基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)方式】
l 講授＋案例分析＋研討+實(shí)戰(zhàn)演練＋視頻教學(xué)
【課時(shí)】
2天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）

【課程大綱】
卓越績效管理
一、企業(yè)為什么要做好績效管理
1、 為公司人事決策做依據(jù)
2、 有效提升各部門工作業(yè)績和員工能力
3、 公司戰(zhàn)略落地的工具
二、績效管理流程與責(zé)任
1、 績效管理的PDCA循環(huán)流程
2、 企業(yè)各級人員在績效管理中的責(zé)任
3、不同層級人員的績效考核方式
三、如何設(shè)定績效目標(biāo)
1、 績效目標(biāo)的來源
2、制定績效目標(biāo)的SMART原則
☆ 案例：上級給下級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)
3、目標(biāo)對話：如何為下屬設(shè)定績效目標(biāo)
四、如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)
1、 什么是KPI和BSC
2、 如何設(shè)計(jì)KPI績效指標(biāo)
☆ 案例：某公司部門秘書職位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
3、 如何考核不能用KPI設(shè)計(jì)的職責(zé)與工作
4、 如何考核不能量化的職責(zé)與工作
5、 如何運(yùn)用“平衡計(jì)分卡”全面考核部門
6、 部門績效指標(biāo)的分解與確認(rèn)
7、 員工績效指標(biāo)確認(rèn)
8、如何簽訂績效合同
☆ 實(shí)戰(zhàn)作業(yè)：根據(jù)職位說明書設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)
五、 管理者如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1、對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)的方法與步驟
2、輔導(dǎo)下屬的五個(gè)誤區(qū)
3、善用“批評”的藝術(shù)輔導(dǎo)下屬
Ø 漢堡包原則
Ø BEST原則
六、如何進(jìn)行績效溝通與面談
1、 如何進(jìn)行績效溝通
2、 績效面談與反饋的三個(gè)技巧
3、 視頻教學(xué)：《挑戰(zhàn)的評估面談》
七、 績效考核中經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū)
1、 暈輪效應(yīng)
2、 近因誤差
3、 感情效應(yīng)
4、 集中趨勢
5、 輪流坐莊
6、 偏見
八、有效運(yùn)用績效結(jié)果做好激勵(lì)