課 程 大 綱
第一部分：項(xiàng)目管理核心概要
掌握項(xiàng)目管理的核心概念，建立企業(yè)統(tǒng)一項(xiàng)目管理語(yǔ)言，明確項(xiàng)目的運(yùn)行方式和項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及要求
◆第一節(jié)：項(xiàng)目管理框架
1．項(xiàng)目的定義和成功標(biāo)準(zhǔn)
2．項(xiàng)目三要素及約束
3．項(xiàng)目整體管理框架-九大知識(shí)領(lǐng)域
4．項(xiàng)目管理5大過(guò)程
5．規(guī)劃項(xiàng)目生命周期
◇項(xiàng)目管理案例分析：
項(xiàng)目的生命周期劃分-某電氣工程項(xiàng)目管理案例
◆第二節(jié)：項(xiàng)目的組織
1．項(xiàng)目管理的組織形式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
2．不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響
3．制造企業(yè)如何選擇合適的組織模式
4．項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的角色比較
5．職能型、項(xiàng)目型、矩陣型項(xiàng)目組織案例及分析
6．選擇合適的項(xiàng)目組織
◆第三節(jié)：項(xiàng)目管理中的管理者角色定位與要求
1．如何認(rèn)知項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)
2．項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和素質(zhì)要求
3．項(xiàng)目管理中的“硬技能”和“軟技能”
4．項(xiàng)目經(jīng)理的通用管理技能要求
5．項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理技能要求及工作職責(zé)
6．從技術(shù)到管理：項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知
7．企業(yè)高級(jí)管理者在項(xiàng)目管理中的角色
8．項(xiàng)目協(xié)作支持部門經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的角色
9．項(xiàng)目管理部PMO在項(xiàng)目管理中的角色與職責(zé)

第二部分：項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程
掌握項(xiàng)目初期階段，項(xiàng)目經(jīng)理如何有效規(guī)劃和組織項(xiàng)目，確立項(xiàng)目目標(biāo)和進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作開展
◆第四節(jié)：項(xiàng)目啟動(dòng)核心要素
1．項(xiàng)目啟動(dòng)階段主要工作及管理要素
2．啟動(dòng)階段的項(xiàng)目需求分析
3．讓項(xiàng)目小組明確成功的要求-項(xiàng)目目標(biāo)的制定要求
4．項(xiàng)目的約束和風(fēng)險(xiǎn)
5．項(xiàng)目任務(wù)書-項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
6．項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
★案例分析：應(yīng)用決策樹分析和選擇項(xiàng)目
第三部分：有效項(xiàng)目規(guī)劃-項(xiàng)目的計(jì)劃
-采用制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的核心流程，綜合目標(biāo)、交付成果、工作責(zé)任及要求、時(shí)間等，有效計(jì)劃是項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)
◆第五節(jié)：界定工作要求-項(xiàng)目范圍管理
1．項(xiàng)目范圍：規(guī)劃項(xiàng)目的邊界
2．項(xiàng)目范圍定義與分解
3．WBS工作分解的方法運(yùn)用、流程及實(shí)例
4．工作分解結(jié)構(gòu)WBS的七步法則
5．項(xiàng)目工作責(zé)任分配矩陣RAM
6．變更中的范圍控制
-案例分析：某企業(yè) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)+安裝工程項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖
◇實(shí)戰(zhàn)演練
小組實(shí)戰(zhàn)演練：建立案例項(xiàng)目工作分解WBS結(jié)構(gòu)圖
◆第六節(jié)：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1．項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的核心-動(dòng)態(tài)計(jì)劃
2．項(xiàng)目管理工具：甘特圖、里程碑圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖、跟蹤圖
3．活動(dòng)定義：項(xiàng)目活動(dòng)分解、什么樣的工作叫做分解到位？
4．活動(dòng)排序：有效安排工作邏輯、外部依存關(guān)系的處理。
5．活動(dòng)所需時(shí)間估算：經(jīng)驗(yàn)估算、基于工作量估算、三點(diǎn)估算。
6．控制進(jìn)度的有效方法：關(guān)鍵路徑法；趕工；快速跟進(jìn)；外包
★案例：優(yōu)化工期的最佳技術(shù)應(yīng)用
★項(xiàng)目管理工具實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)：經(jīng)典項(xiàng)目管理工具project的最佳實(shí)踐案例及基本應(yīng)用(本節(jié)請(qǐng)自備電腦)
◆第七節(jié)：項(xiàng)目的資源規(guī)劃
1．如何規(guī)劃項(xiàng)目資源
2．建立項(xiàng)目資源計(jì)劃
3．資源的有效性與資源平衡方法
4．多項(xiàng)目環(huán)境下的資源優(yōu)化與平衡
案例：項(xiàng)目資源平衡
第四部分：項(xiàng)目溝通管理
--溝通不僅是一種個(gè)人技能、更是項(xiàng)目推動(dòng)的關(guān)鍵、項(xiàng)目的決策和計(jì)劃依賴于良好的干系人溝通和高效的項(xiàng)目信息溝通
◆第九節(jié)：項(xiàng)目干系人管理
1．什么是項(xiàng)目干系人
2．干系人在項(xiàng)目管理工作的重要價(jià)值
3．有效的干系人分析和管理
4．項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目干系人管理方面的責(zé)任
5．識(shí)別組織內(nèi)部和外部項(xiàng)目干系人-項(xiàng)目干系人分析矩陣
6．項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃
7．項(xiàng)目干系人分析與風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理的有效結(jié)合
案例分析：干系人對(duì)項(xiàng)目的影響
◆第十節(jié)：有效項(xiàng)目溝通管理
1．溝通的基本概念
2．溝通的四個(gè)維度
3．影響成功溝通的障礙
4．有效溝通關(guān)鍵：聆聽和理解
5．有效溝通的方法和技巧
6．項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用
7．項(xiàng)目中的沖突管理
8．如何在項(xiàng)目環(huán)境中形成良好的合作氛圍
9．有效的談判和說(shuō)服技巧
案例分析:項(xiàng)目中的沖突的處理
◆項(xiàng)目溝通計(jì)劃
1．項(xiàng)目管理中面臨的溝通對(duì)象和渠道
2．項(xiàng)目信息管理
3．建立項(xiàng)目溝通計(jì)劃
4．項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告
◇互動(dòng)游戲：面向管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通演練
案例研討：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通
第五部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
-救火式管理不等于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效規(guī)劃，保障項(xiàng)目更好的實(shí)施并克服困難
◆第十一節(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1．案例分析：一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與計(jì)劃過(guò)程
2．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)
3．識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法和工具：頭腦風(fēng)暴、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表、決策樹
4．風(fēng)險(xiǎn)定性分析與定量分析
5．如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
6．制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
★ 案例與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：
1、應(yīng)用決策樹進(jìn)行方案選擇
2、項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略研討
第六部分：項(xiàng)目的運(yùn)行和控制
-在多變、困難的環(huán)境中如何才能守住項(xiàng)目的成功，要依靠什么？
-進(jìn)度延誤原因是什么？工作延遲、成本超支、還是技術(shù)問(wèn)題得不到解決？項(xiàng)目經(jīng)理要掌握項(xiàng)目預(yù)警和控制方法、動(dòng)態(tài)管理
◆第十二節(jié)：項(xiàng)目實(shí)施控制
1．正確的項(xiàng)目控制觀：控制的方法、對(duì)象與過(guò)程
2．項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控的基礎(chǔ)-基準(zhǔn)目標(biāo)
3．計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制（復(fù)雜項(xiàng)目）
4．監(jiān)控什么：狀態(tài)與偏差、預(yù)警
5．監(jiān)控和管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題
6．項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法和策略
7．項(xiàng)目控制的形式-糾偏與變更
8．項(xiàng)目的變更管理的流程
9．項(xiàng)目檢查和項(xiàng)目績(jī)效
10．項(xiàng)目健康狀態(tài)評(píng)估圖
實(shí)例講解：項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)估工具：掙值分析關(guān)鍵應(yīng)用
第七部分：項(xiàng)目收尾管理
1．項(xiàng)目驗(yàn)收階段的干系人溝通與風(fēng)險(xiǎn)控制
2．項(xiàng)目驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)