課程詳情
一、 中基層管理常見問題分析與解決思路
1. 小組研討：中基層管理者對人員管理上的困擾？
2. 我們的困擾有哪些？
1) 為什么員工做久了就感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦？
2) 為什么員工做事不認真，總在被動的應(yīng)付，當一天和尚撞一天鐘？
3) 為什么員工缺少責任感？
4) 為什么80、90后員工難以管理？
二、 中基層管理人員如何“用人”
1. 案例分析：小劉的困擾
2. 從管理的“新”認知了解如何用人與管人的技巧
3. 用人的“三字”真諦
4. 用人的最高境界
5. 善用激勵策略提升員工積極性和主動性
6. 小組研討：如何有效激勵下屬
1) 雙因素理論
2) 公平理論
3) 期望理論
4) 馬斯諾需要五層次理論
5) 常用的九大激勵方式
三、 不同類型員工的管理技巧
1. 小組研討：問題員工的管理
1) 功高蓋主員工的管理
2) 標新立異員工的管理
3) 完美主義員工的管理
4) 悶葫蘆員工的管理
5) 推諉責任員工的管理
6) 愛找碴員工的管理
7) 光說不干員工的管理
8) 脾氣暴躁員工的管理
9) 消極悲觀員工的管理
2. “木桶”理論與“爛蘋果”理論
3. 怎樣管理問題員工---用人之長
4. 怎樣管理問題員工---容人之短
四、 中基層管理人員如何“留人”
1. 員工跳槽原因分析與對企業(yè)的影響
2. 減少員工流動的有效策略
1) 沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人
2) 工作是快樂的——事業(yè)留人
3) 家的感覺真好——企業(yè)文化留人
4) 我用真心換真情——情感留人
5) 增強員工的凝聚力
6) 提高員工的忠誠度和滿意度
五、 員工關(guān)系管理技巧
1. 沖突的理解與雙面性作用
2. 人際沖突的引發(fā)因素
3. 引發(fā)部門沖突的原因分析
4. 如何減少負面沖突
1) 建立積極愉悅的工作環(huán)境
2) 加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
a) 有效溝通基本技巧
5. 人際關(guān)系的沖突處理步驟
六、 如何帶動一個績效卓越的團隊
1. 了解你的企業(yè)和你的員工
2. 堅持以事實為基礎(chǔ)
3. 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序
4. 后續(xù)追蹤
5. 論功行賞
6. 提高員工的能力和素質(zhì)
7. 善于自我認知
8. 團隊績效的四要素
七、 OJT的實施方法與技巧
1. 學員示范
2. 新員工操作訓練基本步驟
3. 操作培訓實施步驟
1. 小組研討：中基層管理者對人員管理上的困擾？
2. 我們的困擾有哪些？
1) 為什么員工做久了就感到煩，甚至產(chǎn)生厭倦？
2) 為什么員工做事不認真，總在被動的應(yīng)付，當一天和尚撞一天鐘？
3) 為什么員工缺少責任感？
4) 為什么80、90后員工難以管理？
二、 中基層管理人員如何“用人”
1. 案例分析：小劉的困擾
2. 從管理的“新”認知了解如何用人與管人的技巧
3. 用人的“三字”真諦
4. 用人的最高境界
5. 善用激勵策略提升員工積極性和主動性
6. 小組研討：如何有效激勵下屬
1) 雙因素理論
2) 公平理論
3) 期望理論
4) 馬斯諾需要五層次理論
5) 常用的九大激勵方式
三、 不同類型員工的管理技巧
1. 小組研討：問題員工的管理
1) 功高蓋主員工的管理
2) 標新立異員工的管理
3) 完美主義員工的管理
4) 悶葫蘆員工的管理
5) 推諉責任員工的管理
6) 愛找碴員工的管理
7) 光說不干員工的管理
8) 脾氣暴躁員工的管理
9) 消極悲觀員工的管理
2. “木桶”理論與“爛蘋果”理論
3. 怎樣管理問題員工---用人之長
4. 怎樣管理問題員工---容人之短
四、 中基層管理人員如何“留人”
1. 員工跳槽原因分析與對企業(yè)的影響
2. 減少員工流動的有效策略
1) 沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人
2) 工作是快樂的——事業(yè)留人
3) 家的感覺真好——企業(yè)文化留人
4) 我用真心換真情——情感留人
5) 增強員工的凝聚力
6) 提高員工的忠誠度和滿意度
五、 員工關(guān)系管理技巧
1. 沖突的理解與雙面性作用
2. 人際沖突的引發(fā)因素
3. 引發(fā)部門沖突的原因分析
4. 如何減少負面沖突
1) 建立積極愉悅的工作環(huán)境
2) 加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”
a) 有效溝通基本技巧
5. 人際關(guān)系的沖突處理步驟
六、 如何帶動一個績效卓越的團隊
1. 了解你的企業(yè)和你的員工
2. 堅持以事實為基礎(chǔ)
3. 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序
4. 后續(xù)追蹤
5. 論功行賞
6. 提高員工的能力和素質(zhì)
7. 善于自我認知
8. 團隊績效的四要素
七、 OJT的實施方法與技巧
1. 學員示范
2. 新員工操作訓練基本步驟
3. 操作培訓實施步驟
講師簡介
李堅 老師
工作經(jīng)歷：
光寶集團建興光電 企業(yè)主管/培訓師
神達電腦集團 企業(yè)主管/培訓師
啟佳通訊 企業(yè)主管
逸仙教育 金牌講師/教務(wù)部主管
真彩文具 集團中心培訓師
企業(yè)經(jīng)驗與培訓特色
具有系統(tǒng)的管理理論知識和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓工作 (管理50人---2000人)，服務(wù)過的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類型企業(yè)運作模式，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。務(wù)實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學員的歡迎！
課程特色
理論與實際相結(jié)合,實用生動,理念及操作應(yīng)用性強；
掌握學員學習心態(tài),課堂氣氛輕松,幽默而不失教學效果；
互動教學,案例研討,叫座與叫好兼得。
曾服務(wù)企業(yè)（排名不分先后）：
公開課：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/湖州巨力通力電梯/湖州悅達塑業(yè)/安吉利德隆家具/南方銅業(yè)/安吉天振竹木/浙江天草生物制品/陽光醫(yī)用/浙江紅劍集團/昆山人才市場/偉克健身器材（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/優(yōu)締精細化工（蘇州）/蘇州天合光電/福弘金屬工業(yè)（常熟）/太倉華慶涂裝/鎰生電線塑料（昆山）/昆山安費諾正日電子/昆山恒源機械制造/太倉美利馳醫(yī)療器械/無錫速波精密機械/浙江聯(lián)僑合成革/麗水嘉利工業(yè)/麗水新康藥用玻璃/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業(yè)集團/長虹電光源/杭州賽富特設(shè)備/金鷹銅業(yè)/錦盛包裝/浙江上百貿(mào)易/阿克希舜龍鋁塑業(yè)/迪森園林工程/龍盛集團/鴻詮電子（昆山）/豐武光電（蘇州）/愛思恩梯大宇汽車部件（昆山）/麗智電子（昆山）/致君萬慶藥業(yè)（太倉）/浙江天鑫健身器材/金和美工貿(mào)/新多杯業(yè)/浙江強廣劍鋁業(yè)有限公司/美樂工具/天河集團/道明光學等
內(nèi)訓：豐田工業(yè)/昆山龍騰光電/江蘇南通美得妮紡織品/嘉聯(lián)益電子/萬福閣家具/大進合緊固件/好孩子集團/艾迪康科技(蘇州)/昆山龍騰電子/昆山安博教育大學生實訓基地/昆山迪寶科技/昆山富樂藤光電/蘇州世名科技/豐武光電（蘇州）/江陰新輝機械工業(yè)/昆山長運電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團/浙江嘉興加西貝拉壓縮機/伊藤喜(蘇州)家具/昆山興能能源/昆山泰逸塑膠電子/昆山千野測控設(shè)備/昆山富士和機械/浙江杭州賽福特機電設(shè)備/安徽金安礦業(yè)等
核心課程：（可根據(jù)企業(yè)實際要求調(diào)整內(nèi)容）
《杰出班組長》 《TTT培訓師培訓》
《7S/目視管理與實施》 《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習》
《如何降低一線員工離職率》 《QC七大手法與運用》
《現(xiàn)場管理與改善實務(wù)》 《TPM全員設(shè)備維護》
《IS09001-2008及內(nèi)審員培訓》 《精益生產(chǎn)管理實務(wù)》
《做一名優(yōu)秀的員工-員工職業(yè)化塑造》 《魅力何來---職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
《8D手法之問題分析與解決》 《如何做好一個稱職的文秘、助理人員》
《如何緩解壓力與情緒管理》
課程對象
備 注
課程名稱：中基層管理人員用人、留人技巧與員工管理策略
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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