中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
第一講：標準化管理的價值
一、標準化管理一大理念
1、什么是標準化
2、標準化管理理念
二、標準化管理的兩大內(nèi)容
1、工作內(nèi)容的標準化
2、工作流程的標準化
四、標準化管理的三大目標
1、客戶需求目標
2、標準明確目標
3、業(yè)績改善目標
三、標準化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經(jīng)驗與教訓(xùn)的傳承
2、有效界定模糊地帶職責(zé)
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享：某公司推行標準管理的效果
五、標準化管理的五大步驟
1、標準體系規(guī)劃
2、標準詳細設(shè)計
3、標準發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結(jié)果檢查
5、標準優(yōu)化改善
案例研討：某標桿公司推行標準化管理的步驟
第二講：標準化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構(gòu)架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構(gòu)架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標準體系規(guī)劃
1）規(guī)劃的三大方法
2）流程的分層規(guī)劃
案例分享：某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3）流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計
2、流程詳細設(shè)計——標準設(shè)計
1）流程設(shè)計的關(guān)鍵目標
案例分享：客戶導(dǎo)向理解、端到端、流程績效目標
2）流程設(shè)計十大要素分析
現(xiàn)場演練：流程十要素分析
3）流程文件詳細描述最佳實踐
4）流程活動級的模板設(shè)計－增強流程的執(zhí)行力
案例分享：使用實例和工具進行企業(yè)流程設(shè)計
5）流程設(shè)計最佳實踐應(yīng)用案例
現(xiàn)場演練：用WORKSHOP流程設(shè)計工作坊的方式進行流程設(shè)計
關(guān)鍵步驟：A、現(xiàn)狀流程As-ls）建模與分析；B、未來優(yōu)化方向與業(yè)務(wù)目標分析； C、未來流程To-Be）設(shè)計
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標準執(zhí)行
1）流程的評審與簽核發(fā)布
2）流程推行實施方案與計劃
3）流程推行異常反饋
4）流程執(zhí)行力的培育
案例分享：某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結(jié)果檢查
1）流程績效目標管理
2）流程績效目標測評
3）開展流程審計管理
4）流程審計方法與實踐：完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享：某公司流程推行結(jié)果檢查報告
5、流程優(yōu)化——標準優(yōu)化改善
1）流程改進方案與計劃
2）流程改進實施結(jié)果
3）流程優(yōu)化改進思路
4）流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計，用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享：某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結(jié)果
第三講：標準化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責(zé)與崗位職責(zé)
2、組織目標監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標績效管理考核
案例分享：某標桿公司崗位職責(zé)分解圖
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標管理
案例分享：某標桿公司流程建設(shè)能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標管理
案例分享：某標桿公司執(zhí)行力案例
第四講：回顧與總結(jié)
一、標準化管理一大理念
1、什么是標準化
2、標準化管理理念
二、標準化管理的兩大內(nèi)容
1、工作內(nèi)容的標準化
2、工作流程的標準化
四、標準化管理的三大目標
1、客戶需求目標
2、標準明確目標
3、業(yè)績改善目標
三、標準化管理的四大作用
1、優(yōu)秀經(jīng)驗與教訓(xùn)的傳承
2、有效界定模糊地帶職責(zé)
3、從依賴個人到依靠組織
4、提升企業(yè)整體運營效率
案例分享：某公司推行標準管理的效果
五、標準化管理的五大步驟
1、標準體系規(guī)劃
2、標準詳細設(shè)計
3、標準發(fā)布執(zhí)行
4、執(zhí)行結(jié)果檢查
5、標準優(yōu)化改善
案例研討：某標桿公司推行標準化管理的步驟
第二講：標準化管理體系的建立方法——流程管理法
一、什么是流程管理法
1、企業(yè)構(gòu)架與體系理念
2、流程體系在企業(yè)構(gòu)架中的位置作用
二、流程管理法五大步驟
1、流程體系規(guī)劃——標準體系規(guī)劃
1）規(guī)劃的三大方法
2）流程的分層規(guī)劃
案例分享：某公司LEVEL0-LEVEL-1-LEVEL-2-LEVEL-3流程規(guī)劃
3）流程規(guī)劃成果展示—流程清單
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計
2、流程詳細設(shè)計——標準設(shè)計
1）流程設(shè)計的關(guān)鍵目標
案例分享：客戶導(dǎo)向理解、端到端、流程績效目標
2）流程設(shè)計十大要素分析
現(xiàn)場演練：流程十要素分析
3）流程文件詳細描述最佳實踐
4）流程活動級的模板設(shè)計－增強流程的執(zhí)行力
案例分享：使用實例和工具進行企業(yè)流程設(shè)計
5）流程設(shè)計最佳實踐應(yīng)用案例
現(xiàn)場演練：用WORKSHOP流程設(shè)計工作坊的方式進行流程設(shè)計
關(guān)鍵步驟：A、現(xiàn)狀流程As-ls）建模與分析；B、未來優(yōu)化方向與業(yè)務(wù)目標分析； C、未來流程To-Be）設(shè)計
3、流程發(fā)布執(zhí)行——標準執(zhí)行
1）流程的評審與簽核發(fā)布
2）流程推行實施方案與計劃
3）流程推行異常反饋
4）流程執(zhí)行力的培育
案例分享：某公司流程執(zhí)行方案與計劃
4、流程執(zhí)行檢查——執(zhí)行結(jié)果檢查
1）流程績效目標管理
2）流程績效目標測評
3）開展流程審計管理
4）流程審計方法與實踐：完整性測試、符合性測試、竄行測試、攻擊性測試
案例分享：某公司流程推行結(jié)果檢查報告
5、流程優(yōu)化——標準優(yōu)化改善
1）流程改進方案與計劃
2）流程改進實施結(jié)果
3）流程優(yōu)化改進思路
4）流程優(yōu)化改進方法
現(xiàn)場演練：使用實例和工具進行企業(yè)流程規(guī)劃設(shè)計，用WORKSHOP流程工作坊的方法進行流程優(yōu)化
案例分享：某企業(yè)流程管理變革進度評估標準與結(jié)果
第三講：標準化體系管理的執(zhí)行
一、有效執(zhí)行力的管理要素
1、組織能力
2、流程能力
3、資源匹配力
4、文化力
二、組織能力
1、明確部門職責(zé)與崗位職責(zé)
2、組織目標監(jiān)控能力
3、個人計劃檢查
4、目標績效管理考核
案例分享：某標桿公司崗位職責(zé)分解圖
三、流程能力
1、流程的建立和完善
2、流程執(zhí)行、檢查和審計
3、流程績效與目標管理
案例分享：某標桿公司流程建設(shè)能力案例
四、資源匹配能力
1、人員執(zhí)行力的打造
2、IT資源匹配能力
3、資源匹配與目標管理
五、文化力
1、企業(yè)文化影響
2、執(zhí)行力文化塑造
3、文化與目標管理
案例分享：某標桿公司執(zhí)行力案例
第四講：回顧與總結(jié)
講師簡介
廖維 老師
管理技能提升專家
深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強) 項目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強） 大客戶項目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓(xùn)專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實踐應(yīng)用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎；華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬，獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經(jīng)理
負責(zé)公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，改進業(yè)務(wù)痛點，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應(yīng)能力，其帶領(lǐng)的小組所負責(zé)的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為 大客戶項目經(jīng)理
負責(zé)整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預(yù)測，結(jié)合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運作計劃，參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)痛點，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應(yīng)鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務(wù)流程構(gòu)架規(guī)劃，并對關(guān)鍵流程進行設(shè)計優(yōu)化，在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風(fēng)險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風(fēng)險內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率，并為集團培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
授課風(fēng)格：
專業(yè)：講師講授+標桿案例+學(xué)員演練+互動答疑
激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人
主講課程：
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《目標制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導(dǎo)與激勵技巧》
部分服務(wù)過的客戶：
通訊技術(shù)：華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導(dǎo)體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶：三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波�？萍�、彭成集團、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……
深圳大學(xué)管理學(xué)碩士
曾任：宏碁電腦(世界500強) 項目經(jīng)理
曾任：華為（世界500強） 大客戶項目經(jīng)理
曾任：深圳同洲電子 流程經(jīng)理
曾任：深圳特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
廖維老師是一位既具理論功底又具企業(yè)實踐的雙料型培訓(xùn)專家，有近15年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，跨域電子制造、IT通訊及系統(tǒng)集成等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從宏碁電腦到華為公司，歷經(jīng)外企、民企及國企等多家世界500強企業(yè)的管理實踐歷練，具有豐富的一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等不同管理崗位，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的能力建設(shè)及任職要求。根據(jù)自己多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，在國內(nèi)首次提出五維一體管理模型C-SPOR，實踐應(yīng)用到各大企業(yè)中，并取得良好成效。曾獲宏碁電腦年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎；華為技術(shù)供應(yīng)鏈體系項目經(jīng)理金牌獎；在江蘇南通一基建項中通過實施新的采購招標流程節(jié)約成本200余萬，獲當年同洲電子總裁管理變革明星獎；并幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
◆全球第四大個人電腦制造商——宏碁電腦 (中山) 項目經(jīng)理
負責(zé)公司IBM、索尼和東芝等客戶個人電腦產(chǎn)品訂單的交付履行。帶領(lǐng)PM項目小組成員不斷優(yōu)化和完善訂單交付過程中的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，改進業(yè)務(wù)痛點，顯著提升了公司對客戶需求變化的反應(yīng)能力，其帶領(lǐng)的小組所負責(zé)的產(chǎn)品線經(jīng)營業(yè)績獲得顯著提升，公司的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短22%，訂單平均交付周期縮短20%以上，極大提高了公司產(chǎn)品成交率、客戶滿意度，被評為公司年度產(chǎn)品交付業(yè)務(wù)最佳改善獎。
◆全球著名通信設(shè)備制造商——華為 大客戶項目經(jīng)理
負責(zé)整個公司數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品大客戶的訂單履行，基于市場銷售預(yù)測，結(jié)合公司人、財、物、產(chǎn)能等生產(chǎn)要素，帶領(lǐng)團隊組織制定數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線SOP銷售運作計劃，參與和推動實施公司IPD集成產(chǎn)品開發(fā)和ISC集成供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程管理變革，不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品訂單履行環(huán)節(jié)中的業(yè)務(wù)痛點，確保公司有限資源最大限度滿足客戶需求，使客戶滿意度提升到92.2%。
◆深圳數(shù)字電視龍頭企業(yè)——同洲電子 流程經(jīng)理
參與組建完成15人左右的流程管理變革團隊，基于IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系和ISC集成供應(yīng)鏈體系的核心思想，完成公司業(yè)務(wù)流程構(gòu)架規(guī)劃，并對關(guān)鍵流程進行設(shè)計優(yōu)化，在某項目招標流程上為節(jié)約成本200余萬，曾獲當年公司總裁管理變革明星獎。
◆深圳最早的國有大型綜合性企業(yè)——特發(fā)集團管理發(fā)展部 總經(jīng)理
提出五維一體管理模式C-SPOR： Culture+（ Strategy+Process+Organization+Resource）。依據(jù)集團所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，幫助集團高管理清管理思路，組織制定戰(zhàn)略規(guī)劃報告，圍繞戰(zhàn)略目標推進實施組織優(yōu)化、流程管理、資源培育及文化建設(shè)等開展一系列的管理活動。使公司首次實現(xiàn)流程管理、ISO質(zhì)量體系、風(fēng)險管理與內(nèi)控管理體系的有效整合，真正實現(xiàn)流程管理、質(zhì)量體系和風(fēng)險內(nèi)控三位一體的管理體系即“三張皮”的大一統(tǒng)；在組織績效管理、員工任職資格方面進行了全方位的變革，系統(tǒng)提升了企業(yè)的運營效率，并為集團培養(yǎng)出6位高級經(jīng)理，4位專項人才，獲得公司優(yōu)秀管理者稱號，幫助特發(fā)集團提前1.5年實現(xiàn)公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標。
授課風(fēng)格：
專業(yè)：講師講授+標桿案例+學(xué)員演練+互動答疑
激情：授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作+授漁與人
主講課程：
《企業(yè)變革與流程管理》
《企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行》
《企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效能人士的七個習(xí)慣》
《目標制定與有效執(zhí)行課程》
《績效輔導(dǎo)與激勵技巧》
部分服務(wù)過的客戶：
通訊技術(shù)：華為技術(shù)、中興通訊、宏基電腦、聯(lián)想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……
IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導(dǎo)體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯(lián)國際電子、佳比泰、系統(tǒng)電子、美拜電子、同興達科技、杰聯(lián)電子、嘉正欣實業(yè)……
其他客戶：三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業(yè)、西子航空、美景金屬、源富聯(lián)穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波�？萍�、彭成集團、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發(fā)科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業(yè)、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛(wèi)浴、山木電池、深圳大學(xué)……
課程對象
備 注
課程名稱：企業(yè)標準化體系管理與執(zhí)行
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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