中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，了解把工作干好需要具備的關鍵能力，有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)；
2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點；
3、課程內(nèi)容涉及到學員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題，可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機制建設等方面有所收獲；
4、課程同時對管理者的個人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述，有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識，提高自我管理能力。
課程詳情
第一講：管理者的角色定位
一、管理者為什么對組織很重要?
二、管理者的三個角色(明茨伯格的管理角色理論)
三、管理的四種職能
四、管理者的挑戰(zhàn)和回報
五、管理者在上下級之間的定位
六、認清權(quán)利和責任的關系
七、優(yōu)秀管理者所應具備的能力和素質(zhì)要求
第二講：管理者的五項能力提升
一、提升專業(yè)能力當前尤為突出
1、專家-教練
二、提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)
1、作業(yè)指導書與規(guī)范化管理
2、標桿管理與標準化作業(yè)
三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
2、領導評價工作和評價員工的標準
3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
4、問題解決方法的總結(jié)、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
四、提升激勵員工的能力
1、激勵的及時性與公平性
2、加強非物質(zhì)的精神激勵
五、提升團隊文化塑造的能力
1、以身作則、樹立榜樣
2、提倡走動式管理
3、目視管理機制-競賽機制-輪值機制
4、給干事的人一個好環(huán)境
5、團結(jié)就是力量
第三講：管理者素養(yǎng)提升
一、責任管理與職業(yè)操守
1、管理者的責任圈
2、管理者的職業(yè)操守
二、溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
2、溝通的基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)
3、傾聽三要素
三、管理者的自我管理與自律
1、自由與自律的關系
2、自律體現(xiàn)管理的理性
3、自我管理的四個方面
四、管理者要勇與實踐批評與自我批評
1、合理與善意的批評增強與員工的感情
2、自我批評樹立個人影響力
3、勇于承認錯誤，隨時改進，工作不停頓
4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”
五、聽取大家意見，提倡員工參與管理
1、增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論
六、鍛煉自己的思維能力
1、“不涉險地”---少走彎路、減少損失
2、整合資源，共贏發(fā)展
3、突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
4、增強學習力
一、管理者為什么對組織很重要?
二、管理者的三個角色(明茨伯格的管理角色理論)
三、管理的四種職能
四、管理者的挑戰(zhàn)和回報
五、管理者在上下級之間的定位
六、認清權(quán)利和責任的關系
七、優(yōu)秀管理者所應具備的能力和素質(zhì)要求
第二講：管理者的五項能力提升
一、提升專業(yè)能力當前尤為突出
1、專家-教練
二、提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)
1、作業(yè)指導書與規(guī)范化管理
2、標桿管理與標準化作業(yè)
三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
2、領導評價工作和評價員工的標準
3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
4、問題解決方法的總結(jié)、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
四、提升激勵員工的能力
1、激勵的及時性與公平性
2、加強非物質(zhì)的精神激勵
五、提升團隊文化塑造的能力
1、以身作則、樹立榜樣
2、提倡走動式管理
3、目視管理機制-競賽機制-輪值機制
4、給干事的人一個好環(huán)境
5、團結(jié)就是力量
第三講：管理者素養(yǎng)提升
一、責任管理與職業(yè)操守
1、管理者的責任圈
2、管理者的職業(yè)操守
二、溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
2、溝通的基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)
3、傾聽三要素
三、管理者的自我管理與自律
1、自由與自律的關系
2、自律體現(xiàn)管理的理性
3、自我管理的四個方面
四、管理者要勇與實踐批評與自我批評
1、合理與善意的批評增強與員工的感情
2、自我批評樹立個人影響力
3、勇于承認錯誤，隨時改進，工作不停頓
4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”
五、聽取大家意見，提倡員工參與管理
1、增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論
六、鍛煉自己的思維能力
1、“不涉險地”---少走彎路、減少損失
2、整合資源，共贏發(fā)展
3、突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
4、增強學習力
講師簡介
汪顏 老師
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學院工商管理學碩士
福建省金融管理干部學校外聘講師
15年人力資源管理與培訓經(jīng)驗
曾任：金日集團 內(nèi)訓講師
曾任：金得利集團 培訓經(jīng)理
曾任：德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任：Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓管理及人資管理模塊的終端洗練，汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓練系統(tǒng)的研究，并總結(jié)出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓練系統(tǒng)，近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場，服務企業(yè)有80余家，累計聽課達1萬余人次，并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中，《新晉主管自我管理能力提升訓練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復采購5次以上，集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程；
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復采購7次以上，1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程；
2014年，榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標準化系統(tǒng)及店務管理系統(tǒng)特聘講師，職業(yè)化課程學員滿意度均在95%以上。
出版書籍：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾服務于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團，擔任企業(yè)內(nèi)部講師，負責全國終端門店的管理培訓業(yè)務，主要負責全國終端門店導購人員培訓課程的開發(fā)和培訓具體實施工作，支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造，并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎，同時，將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗，形成暢銷作《第一份工作，請干足5年》，于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團，擔任集團培訓經(jīng)理，主要負責集團企業(yè)文化推廣、培訓體系建設及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務期間，為集團下設各分子公司輸送近百名儲備干部，滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設需求。同時，公司被評為“省企業(yè)文化建設示范單位”。
曾服務于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團，擔任集團人力資源部經(jīng)理職務。后海外深造攻讀工商管理碩士學位，畢業(yè)后擔任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務。履職期間推動企業(yè)管理變革，使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%，員工人均收入提高10%，合格員工流失率控制在8%，企業(yè)整體效率提高20%。
課程體系介紹：
主講課程：
新進員工職業(yè)化課程：
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程：
06《新員工教導四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》
授課風格：
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓、咨詢經(jīng)驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性，貼近學員實際，強調(diào)學以致用，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。受訓后，企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升，被業(yè)界認為“最懂員工的培訓師”。
服務客戶：
政府、院校：政府機關福建師范大學、福州大學、閩江學院、福建交通職業(yè)技術(shù)學院、福建金融管理干部學校、前程有道教育、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心……
建材、地產(chǎn)：萬達地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設計……
電力、通訊、IT：長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務：百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它：LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司 ……
學員評價：
汪老師的授課風格著眼于管理實踐，她的職業(yè)化訓練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書，我們公司近千名職員，人手一本，不僅如此，我們還把汪老師請到公司，進行了為期一周的全員職業(yè)化訓練，并將該訓練體系推廣到下級單位，均收到明顯的效果，真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓練系統(tǒng)，注重理論與實踐的結(jié)合，成為酒店新員工入職前的第一堂課，我們重復采購數(shù)次，課程的滿意度均高于95
——美倫華美達大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓，她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學院工商管理學碩士
福建省金融管理干部學校外聘講師
15年人力資源管理與培訓經(jīng)驗
曾任：金日集團 內(nèi)訓講師
曾任：金得利集團 培訓經(jīng)理
曾任：德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任：Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓管理及人資管理模塊的終端洗練，汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓練系統(tǒng)的研究，并總結(jié)出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓練系統(tǒng)，近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場，服務企業(yè)有80余家，累計聽課達1萬余人次，并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中，《新晉主管自我管理能力提升訓練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復采購5次以上，集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程；
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復采購7次以上，1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程；
2014年，榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標準化系統(tǒng)及店務管理系統(tǒng)特聘講師，職業(yè)化課程學員滿意度均在95%以上。
出版書籍：
《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局）
《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）
《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曾服務于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團，擔任企業(yè)內(nèi)部講師，負責全國終端門店的管理培訓業(yè)務，主要負責全國終端門店導購人員培訓課程的開發(fā)和培訓具體實施工作，支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造，并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎，同時，將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗，形成暢銷作《第一份工作，請干足5年》，于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團，擔任集團培訓經(jīng)理，主要負責集團企業(yè)文化推廣、培訓體系建設及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務期間，為集團下設各分子公司輸送近百名儲備干部，滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設需求。同時，公司被評為“省企業(yè)文化建設示范單位”。
曾服務于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團，擔任集團人力資源部經(jīng)理職務。后海外深造攻讀工商管理碩士學位，畢業(yè)后擔任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務。履職期間推動企業(yè)管理變革，使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%，員工人均收入提高10%，合格員工流失率控制在8%，企業(yè)整體效率提高20%。
課程體系介紹：
主講課程：
新進員工職業(yè)化課程：
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程：
06《新員工教導四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》
授課風格：
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓、咨詢經(jīng)驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性，貼近學員實際，強調(diào)學以致用，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。受訓后，企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升，被業(yè)界認為“最懂員工的培訓師”。
服務客戶：
政府、院校：政府機關福建師范大學、福州大學、閩江學院、福建交通職業(yè)技術(shù)學院、福建金融管理干部學校、前程有道教育、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心……
建材、地產(chǎn)：萬達地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設計……
電力、通訊、IT：長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務：百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它：LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司 ……
學員評價：
汪老師的授課風格著眼于管理實踐，她的職業(yè)化訓練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書，我們公司近千名職員，人手一本，不僅如此，我們還把汪老師請到公司，進行了為期一周的全員職業(yè)化訓練，并將該訓練體系推廣到下級單位，均收到明顯的效果，真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓練系統(tǒng)，注重理論與實踐的結(jié)合，成為酒店新員工入職前的第一堂課，我們重復采購數(shù)次，課程的滿意度均高于95
——美倫華美達大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓，她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
課程對象
備 注
課程名稱：管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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