課程詳情
電話銷售的基本概念
1、 電話銷售行業(yè)的發(fā)展概況；
2、 電話銷售原則；
3、 電話銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度。
專業(yè)電話銷售流程
一、準(zhǔn)備；
二、開場白；
三、需求分析；
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)；
五、達(dá)成協(xié)議；
六、交貨與跟蹤。
電話銷售中的異議處理
一、反對意見的類型；
二、產(chǎn)生反對意見的原因；
三、應(yīng)對銷售中的常見異議的技巧；
四、如何將異議變成機(jī)會。
實(shí)戰(zhàn)演練
1、錄音分析；
2、角色扮演。
1、 電話銷售行業(yè)的發(fā)展概況；
2、 電話銷售原則；
3、 電話銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度。
專業(yè)電話銷售流程
一、準(zhǔn)備；
二、開場白；
三、需求分析；
四、產(chǎn)品呈現(xiàn)；
五、達(dá)成協(xié)議；
六、交貨與跟蹤。
電話銷售中的異議處理
一、反對意見的類型；
二、產(chǎn)生反對意見的原因；
三、應(yīng)對銷售中的常見異議的技巧；
四、如何將異議變成機(jī)會。
實(shí)戰(zhàn)演練
1、錄音分析；
2、角色扮演。
講師簡介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
課程對象
備 注
課程名稱：初級電話銷售技巧
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|