中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
課程詳情
l 跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和意義
u 什么是跨部門(mén)的溝通
u 跨部門(mén)溝通的意義
u 跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式
l 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)障礙及原因分析
u 責(zé)任真空
u 責(zé)任轉(zhuǎn)移
u 本位主義
u 面子問(wèn)題
l 跨部門(mén)溝通的原則和技巧
u 真誠(chéng)為第一要訣
u 關(guān)注每一個(gè)溝通細(xì)節(jié)
u 培養(yǎng)以接收者為中心的思維
u 建立自身雙贏(yíng)的協(xié)作理念
u 先自省本身，才能責(zé)怪別人
u 精簡(jiǎn)、精確包裝及傳遞信息
u 組織好語(yǔ)言，系統(tǒng)化的表達(dá)
u 學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，避免先入為主
u 善用非語(yǔ)言因素溝通
u 協(xié)調(diào)時(shí)先讓對(duì)方表達(dá)，事先掌握動(dòng)機(jī)
l 跨部門(mén)溝通案例研討
u 主管應(yīng)如何「化解平行部門(mén)的本位主義以尋求支持配合」？
u 主管應(yīng)如何「面對(duì)平行部門(mén)的“踢皮球”的行為」？
u 主管應(yīng)如何「處理“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的困境」？
u 主管應(yīng)如何「反饋對(duì)方部門(mén)的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」？
u 主管應(yīng)如何「進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？1 l�-1lH��/![if !supportLists]>6. 和平型性格的解讀與溝通策略
時(shí)間安排： 6-12課時(shí)
u 什么是跨部門(mén)的溝通
u 跨部門(mén)溝通的意義
u 跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式
l 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)障礙及原因分析
u 責(zé)任真空
u 責(zé)任轉(zhuǎn)移
u 本位主義
u 面子問(wèn)題
l 跨部門(mén)溝通的原則和技巧
u 真誠(chéng)為第一要訣
u 關(guān)注每一個(gè)溝通細(xì)節(jié)
u 培養(yǎng)以接收者為中心的思維
u 建立自身雙贏(yíng)的協(xié)作理念
u 先自省本身，才能責(zé)怪別人
u 精簡(jiǎn)、精確包裝及傳遞信息
u 組織好語(yǔ)言，系統(tǒng)化的表達(dá)
u 學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，避免先入為主
u 善用非語(yǔ)言因素溝通
u 協(xié)調(diào)時(shí)先讓對(duì)方表達(dá)，事先掌握動(dòng)機(jī)
l 跨部門(mén)溝通案例研討
u 主管應(yīng)如何「化解平行部門(mén)的本位主義以尋求支持配合」？
u 主管應(yīng)如何「面對(duì)平行部門(mén)的“踢皮球”的行為」？
u 主管應(yīng)如何「處理“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的困境」？
u 主管應(yīng)如何「反饋對(duì)方部門(mén)的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」？
u 主管應(yīng)如何「進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？1 l�-1lH��/![if !supportLists]>6. 和平型性格的解讀與溝通策略
時(shí)間安排： 6-12課時(shí)
講師簡(jiǎn)介
江磊 老師
12年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練
授課風(fēng)格：
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專(zhuān)注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說(shuō)理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；
精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問(wèn)題情景案例》
《怎樣“察言觀(guān)色”——客戶(hù)心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門(mén)溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
企業(yè)客戶(hù)：
義烏小商品城、迪佛汽車(chē)、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電信行客戶(hù)：
中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
杭州時(shí)代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽約講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)
中基層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練
授課風(fēng)格：
秉持“知行合一”培訓(xùn)理念，專(zhuān)注于企業(yè)中基層，務(wù)實(shí)而不空談；
課程設(shè)計(jì)思路嚴(yán)謹(jǐn)，課程演繹說(shuō)理透徹；
風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、情景演練、研討等方法增強(qiáng)培訓(xùn)效果
培訓(xùn)授課取材于實(shí)際的工作，啟發(fā)學(xué)員運(yùn)用于實(shí)際工作；
精品課程：
《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
《管理“對(duì)對(duì)碰”——管理難點(diǎn)問(wèn)題情景案例》
《怎樣“察言觀(guān)色”——客戶(hù)心理分析與溝通技巧》
《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓(xùn)》
《做好“兵頭將尾”——基層主管管理技能提升培訓(xùn)》
《“面子”下的溝通——中國(guó)人的溝通之道》
《“面子”下的溝通——跨部門(mén)溝通藝術(shù)》
《讓金子發(fā)光——有效的員工激勵(lì)》
《團(tuán)結(jié)就是力量——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
企業(yè)客戶(hù)：
義烏小商品城、迪佛汽車(chē)、中國(guó)石化測(cè)井公司（重慶）、深圳茂華裝飾工程有限公司、深圳視界裝飾工程有限公司、重慶永宏家私有限公司、重慶馳茂裝飾有限公司、西城實(shí)業(yè)集團(tuán)、溢江春養(yǎng)生會(huì)所、成都巴渝寒舍餐飲有限公司、深圳卡貝爾服裝有限公司、彪神服飾有限公司、印龍服飾有限公司、雙立新百貨商場(chǎng)、融匯溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
電信行客戶(hù)：
中國(guó)電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級(jí)電信公司，及中國(guó)電信學(xué)院、中通服浙江公司等。
中國(guó)移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內(nèi)蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級(jí)移動(dòng)公司及杭州、臺(tái)州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級(jí)移動(dòng)公司。
中國(guó)聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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