前言：
管理的目的在于提高所有資源的生產力。現(xiàn)代員工隊伍成員包括80-90年出生的員工，他們在企業(yè)中的地位和生產力將決定企業(yè)未來的命運或前途。能否幫助他們養(yǎng)成良好的工作習慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責任，也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)，因為我們已經發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策，認為90后員工是“失落的一代”，“沒有責任感的一代”，“不成熟的一代”，“好高騖遠的一代”，甚至是“狂妄的一代”。無論人們如何評價這一代的員工，（注：我們不贊成使用這些字眼來形容90后的員工）但是有一點可以肯定：要想管理好90后的員工，現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識和技巧。為了幫助管理者做好管理好90后員工的工作我們設計了：新生代員工特點與管理實務

課程特點：
關注如何提高生產力，幫助90后成長與成熟。我們永遠不可能過分的強調提高生產力的重要性。中國經濟過去的發(fā)展來自勞動型員工生產力的提高，勞動型員工生產力的提升是過去三十年中國經濟發(fā)展的主要引擎。未來經濟的發(fā)展則需要提高知識型員工的生產力，90后員工大部分是知識型的員工。我們將課程的重點放在如何提高90后的生產力而不是如何改變他們的心智與個性。

課程理念：
江山易改，本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學的技巧去改變90后的心智，而是如何根據(jù)90后的特點激勵和鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻，通過強調貢獻提高90后的歸屬感和成就感，從而提高他們對企業(yè)的忠誠度�，F(xiàn)在市面上流行的如何管理90后員工的培訓課程大部分內容在強調改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具，但是這些課程的前提假設是90后員工的心智模式是錯誤的。我們認為沒有不正確的心智模式，只有對事物錯誤的認知�！懊慨斘覀冋J為外界是問題所在時，這種想法本身才是問題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式，而是管理者對現(xiàn)實的認知。

課程目的：
掌握90后的成長環(huán)境和心理，因材施教，引導90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認知，提高90后的生產力或效益。


課程目標：
1、認知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；
2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應用管理心理學工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經驗，形成對新生代的正確管理與引導；
3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導工具，拿來就用！
4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧團隊�！�

你課程時間：2天，6小時/天
課程對象：總經理、各部門經理、主任、班組長
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、視頻啟發(fā)、應用比對、量表測試、工具應用。

課程內容：
前言：90后員工管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)
1、90后員工辭職信的反思；
2、400份問卷調查引發(fā)的思考；
3、90后員工對管理帶來的挑戰(zhàn)。

第一講：90后成長環(huán)境解讀——溯本清源
一、認知90后
90后員工基本特征
“你”對90后員工特征的認識
沈丹陽老師對新生代認知與觀點
本節(jié)目標：
1.認知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識形態(tài)方面的改進
二.新生代員工成長環(huán)境分析
90后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）
80后成長環(huán)境（家庭、教育、社會、職場）
70后成長環(huán)境
新生代員工追求是么？壓力是什么？
本節(jié)目標：
1、解讀90后
2、認知80后
3、審視70后
4、重塑自我認知差異
5、拓寬認知視野，求同存異
三、小結
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標：
1、了解代員工自己的危機
2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”

第二講：引導90后“系統(tǒng)思維”—“6個關鍵”
一、管理認知
生產線的變遷1—卓別林時代
生產線的變遷2—彼得•德魯克時代
生產線的變遷3—喬布斯時代
S.Freud的觀點：心理動力學模型
本節(jié)目標：
1、了解人格構成：
2、意識、前意識、無意識
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應
霍桑實驗
90后員工需求調查分析
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標：
1、掌握先進的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
溝通核心技能
同理心應用
90后員工溝通要點
90后員工溝通時反饋技巧
本節(jié)目標：
1、通過視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法
2、掌握如何與四種不同類型性格人進行溝通
3、90后員工有效溝通技巧
四、教練式輔導與激勵技巧
管理發(fā)展四個階段
輔導前后變化
輔導時機與障礙
教練作用
教練式輔導時傾聽技巧
教練式輔導流程
企業(yè)常見激勵的誤區(qū)
激勵的種類
90后員工激勵新趨向
授權激勵
著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵
本節(jié)目標：
1、學習
2、理解并應用
五、情緒管理
情緒比事實重要
成本比是非重要
全體比個別重要
情緒控制案例比對
個人情緒管理小技巧
管理他人情緒
本節(jié)目標：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心
2、學習情緒管理的小技巧
六、要領導不要管理
杰克韋爾奇說：“我不管理通用，我領導通用”
領導與管理區(qū)別
領導六大特質
領導四種風格
領導者嚴格自律的示范效應
權變式領導風格陷阱
本節(jié)目標：
1、高明的領導者，引領員工的思維
2、不高明的領導者，看管員工的行為
3、你會變嗎？

第三講：有效引領90后“引領模型”— 知行合一
一、崗前引導
你為員工做了什么服務？
員工報到時你給了員工什么？
員工進入工作崗位時你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標：
1、真誠關懷到永遠（歸屬與愛）
2、第一印象至關重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導
如何消除工作中員工的恐懼感
90后上崗前你做了哪些服務
90后的教練技術
本節(jié)目標：
1、掌握工作中引導的3種手法
2、學會引導的時機與技巧
3、如何樹立員工的責任意識
三、崗后引導
如何為新員工啟動嶄新的人生
培育與指導的策略
意識引領
本節(jié)目標：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計劃
3、員工技能儲備
4、嶄新的人生啟動
四、總結