一 職業(yè)道德的理解（60分鐘）
課程目標(biāo)1：通過(guò)對(duì)定義的講解和舉例，使學(xué)員了解什么是道德、道德的特征？什么是職業(yè)道德、職業(yè)道德特征？什么是職業(yè)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度的特征？職業(yè)道德的核心內(nèi)容及理解。
培訓(xùn)方法1：講授、案例、影視、討論、測(cè)驗(yàn)、游戲。
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天
（一） 什么是道德？
1、定義
2、特征
（1）對(duì)社會(huì)關(guān)系反應(yīng)的自覺(jué)性
（2）依靠教育、輿論、信念的支撐
（3）鮮明的排他性
3、案例
（二）什么是職業(yè)道德?
1、定義
2、特征
（1）鮮明的職業(yè)特點(diǎn)和針對(duì)性
（2）穩(wěn)定性和時(shí)代感
（3）適用的普遍性和內(nèi)容、形式的多樣性
（4）非法律義務(wù)的職業(yè)強(qiáng)限制
3、案例
（三）什么是職業(yè)態(tài)度？
1、定義
2、特征
（1）取決于對(duì)“職業(yè)的意義”的認(rèn)識(shí)
（2）取決于對(duì)“崗位職責(zé)的理解
（3）較明顯的時(shí)代性
3、案例

二、企業(yè)職業(yè)道德規(guī)范
（具體道德規(guī)范有待課前與其宣傳部門(mén)溝通，該目標(biāo)為全總標(biāo)準(zhǔn)版）
課程目標(biāo)2：睹苦思甜、珍惜機(jī)會(huì)、呵護(hù)自我，愛(ài)崗敬業(yè)。
培訓(xùn)方法2：講授、案例、影視、討論。

（一） 愛(ài)崗敬業(yè) 崗位成材
課程目標(biāo)2.1：睹苦思甜、珍惜機(jī)會(huì)；掌握成材技法，呵護(hù)自我，實(shí)現(xiàn)崗位成材。
培訓(xùn)方法2.1：講授、案例、影視、討論。
1.熱愛(ài)，事業(yè)最好的老師
（1）熱愛(ài)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)
——珍惜崗位：職業(yè)代謝加快的人力資源市場(chǎng)
——珍惜機(jī)會(huì)：剝奪弱小賦予強(qiáng)大的職場(chǎng)法則
（2）熱愛(ài)，因?yàn)橹腔?br />——生存永遠(yuǎn)是第一選擇
——學(xué)會(huì)喜歡必須做的事情
2.成材，源于態(tài)度
（1）“三級(jí)愿景”及《三級(jí)愿景》繪制
（2）“不歸罪與外”及《思維路線圖》繪制
（3）“找原因不找借口”及《診斷測(cè)試表》的繪制
（4）“山不過(guò)來(lái)我過(guò)去”及《訓(xùn)練路線圖》繪制
（5）“決心決定成功”及思維傾向測(cè)試表
（6）“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”及《成功概率測(cè)試表》

（二）恪守職責(zé) 忠誠(chéng)守信
課程目標(biāo)2.2：通過(guò)對(duì)恪守、忠誠(chéng)等的認(rèn)識(shí)，激發(fā)建功立業(yè)豪情，學(xué)會(huì)誠(chéng)信做人做事，為職業(yè)發(fā)展樹(shù)立執(zhí)行目標(biāo)和道德目標(biāo)。
培訓(xùn)方法2.2：講授、案例、影視、討論、游戲、測(cè)驗(yàn)。
1、執(zhí)著，情商之最
（1）天助自助者
（2）失敗乃成功之母
（3）《員工職業(yè)生涯規(guī)劃表》的應(yīng)用
2、忠誠(chéng)，職業(yè)門(mén)票
（1）樹(shù)立“大利益”觀，“拿企業(yè)的事情當(dāng)自己家的事情的辦！”
（2）忠誠(chéng)六戒
（3）《職業(yè)忠誠(chéng)度測(cè)量表》的應(yīng)用
3、信譽(yù)，無(wú)形資本
（1）人無(wú)信而不立
（2）信譽(yù)的價(jià)值
（三）團(tuán)結(jié)同事 熱愛(ài)集體
課程目標(biāo)2.3：通過(guò)學(xué)習(xí)，理解“競(jìng)爭(zhēng)是天性，合作是技巧；憐憫是天性，欣賞是境界；仇恨是天性，忘卻是智慧；攫取是天性，感恩是嬗變”等理念，學(xué)會(huì)與人相處，共建和諧、高效團(tuán)隊(duì)。
培訓(xùn)方法2.3：講授、案例、影視、討論、游戲、測(cè)驗(yàn)。
1、學(xué)會(huì)合作
（1）讓贊揚(yáng)變?yōu)榱?xí)慣！
（2）換位思考！
（3）學(xué)會(huì)感恩！
（4）學(xué)習(xí)關(guān)愛(ài)！
（5）忘掉仇恨！
2、學(xué)一點(diǎn)溝通技巧
（1）職業(yè)禮儀ABC
（2）與上司的溝通技巧
——對(duì)上司的幾種不同心態(tài)
——你與上司的主要差異
——與上司溝通的幾種形式
——如何接受上司的指示
——如何向上司請(qǐng)示工作工作
——如何向上司匯報(bào)工作
——工作如何與上司商討問(wèn)題
——如何向上司表達(dá)不同意見(jiàn)
（四）遵紀(jì)守法 嚴(yán)以律己
課程目標(biāo)2.4：領(lǐng)會(huì)紀(jì)律重要性、必要性，提高遵紀(jì)自覺(jué)性；學(xué)習(xí)有關(guān)工具，在企業(yè)成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。
培訓(xùn)方法2.4：講授、案例、影視、討論、游戲、測(cè)驗(yàn)。
1、無(wú)律則散，有律則堅(jiān)
（1）《團(tuán)隊(duì)理念共識(shí)工具》
（2）案例《員工手冊(cè)選》
（3）后工業(yè)時(shí)代之特性
2、好制度使壞人變好
（1）《六點(diǎn)優(yōu)先工作法》介紹
（2）案例解析
（五）好學(xué)上進(jìn) 勇于創(chuàng)新
課程目標(biāo)2.5：了解信息時(shí)代學(xué)習(xí)的重要性，克服常見(jiàn)智障，處理好知識(shí)面與點(diǎn)的關(guān)系，爭(zhēng)做“四L”卓越員工。
培訓(xùn)方法2.5：講授、案例、影視、討論、游戲、測(cè)驗(yàn)。
1、認(rèn)知全面
（1）克服四大智障
（2）“一招鮮”P(pán)K“三店說(shuō)”
2、學(xué)會(huì)動(dòng)手
1、會(huì)“寫(xiě)我應(yīng)做”
2、能“做我所寫(xiě)”
3、做“我之工具”

（六）職業(yè)品格訓(xùn)練（另行安排半天）
1、軍訓(xùn)
2、專項(xiàng)游戲
3、拓展訓(xùn)練