中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過(guò)對(duì)時(shí)代的把握，提高學(xué)員融入團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)“溝通”的使命感、緊迫感。
2、通過(guò)對(duì)“溝通的關(guān)聯(lián)知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)”的學(xué)習(xí)，為熟練使用溝通技巧做好準(zhǔn)備
3、通過(guò)學(xué)習(xí)“溝通技巧”，避免或克服溝通障礙，掌握對(duì)“說(shuō)、寫、聽(tīng)、問(wèn)、做”的技巧，學(xué)會(huì)與“上司、同僚、下屬”和諧相處。為建立高效、和諧團(tuán)隊(duì)提供智力、能力支持。



課程詳情
【培訓(xùn)方法】：講授、影視、游戲、演示、案例分析、練習(xí)、評(píng)比。
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】：公開課1天；訓(xùn)練課2天

一、職場(chǎng)背景分析
（一）工業(yè)化生產(chǎn)方式的日益復(fù)雜與員工刺猬情結(jié)的衍漫
（二）3D時(shí)代員工心智模式的嬗變與東方利群文化的西進(jìn)
（三）高智商員工的涌現(xiàn)與企業(yè)壽命降低的反比現(xiàn)象
二、影響溝通的因素
（一）文化層面的影響
1哲學(xué)觀的影響
2審美觀的影響
3行為習(xí)慣的影響
（二）利益層面的影響
1、既得利益的取舍
2、未得利益的選擇。
（三）技術(shù)層面的影響
1、環(huán)境結(jié)構(gòu)（組織、制度）等
2、心理因素（恐懼自卑羞怯嫉妒猜疑自私偏見(jiàn)）等
3、表達(dá)技巧（肢體禮儀）等
三、企業(yè)常見(jiàn)性沖突的與搏弈策略
（一）如何化解利益性沖突
1、用“結(jié)構(gòu)影響行為”——建立扁平的、持續(xù)改善的組織結(jié)構(gòu)
2、用職業(yè)鏈連接“責(zé)、權(quán)、利”——建立勝崗模型、防止水蛇效應(yīng)
（二）如何化解文化性沖突
1、愿景導(dǎo)航——建立三級(jí)共同愿景，進(jìn)行文化覆蓋
2、堅(jiān)持“三個(gè)成熟度”的修煉
（1）興奮與抑制的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練，提高心理成熟度
（2）敬畏客觀、感恩同仁、恬淡心靈，提高社會(huì)成熟度
（3）力求理念、行為職業(yè)化，提高職業(yè)成熟度
（三）如何化解個(gè)性化沖突
1、多血質(zhì)等四大氣質(zhì)類型的特點(diǎn)及科學(xué)配置
2、卡特爾16PF與霍蘭德人職匹配理論的應(yīng)用
3、布萊克與莫頓模式的借鑒
（1）回避技巧的應(yīng)用
（2）壓制技巧的應(yīng)用
（3）求同技巧的應(yīng)用
4、如何化解角色性沖突
（1）與上級(jí)相處的三道紅線九大技巧
（2）與同級(jí)相處的三道紅線九大技巧
（3）與下級(jí)相處的三道紅線九大技巧
5、如何化解技術(shù)性沖突
（1）溝通的“七律”
——把鏡子轉(zhuǎn)向自己
——消除自我防衛(wèi)
——難得糊涂
——陽(yáng)光思維
——學(xué)會(huì)贊揚(yáng)
——多爬幾座山峰
——空杯定理
（2）技術(shù)性技巧
——“說(shuō)”之技巧
——“寫”之技巧
——“聽(tīng)”之技巧
——“問(wèn)”之技巧
——“做”之技巧（肢體語(yǔ)言）
四、溝通的底蘊(yùn)
（一）生理成熟度訓(xùn)練
1、興奮與抑制強(qiáng)度、均衡性、靈活性測(cè)量
2、生理成熟度的兩個(gè)測(cè)試點(diǎn)介紹
3、測(cè)量工具的使用
（二）心理成熟度訓(xùn)練
1、心智調(diào)節(jié)
2、自我超越
3、認(rèn)知全面
（三）社會(huì)成熟度訓(xùn)練
1、敬畏客觀——道法自然
2、感念同仁——仁愛(ài)和合
3、恬淡心靈——入世做事，出世做人
（四）職業(yè)成熟度訓(xùn)練
1、專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)
2、核心知識(shí)與技能的培養(yǎng)
3、綜合知識(shí)與技能的培養(yǎng)
五、團(tuán)隊(duì)游戲


講師簡(jiǎn)介
  唐建光 老師
英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際培訓(xùn)官、北京大學(xué)精細(xì)化研究中心研究員、教育部成協(xié)企業(yè)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)咨詢部主任。
歷任山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心主任、原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社總編輯（高級(jí)記者）
上海XX教育集團(tuán)培訓(xùn)師學(xué)院院長(zhǎng)、北京XX集團(tuán)公司商學(xué)院院長(zhǎng)。
系國(guó)家“十一五”科教重點(diǎn)課題《中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)研究》專家評(píng)審組成員、ISO10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課題組負(fù)責(zé)人。同時(shí)兼任中國(guó)石油大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院顧問(wèn)、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)培訓(xùn)顧問(wèn).
主持了“孚日集團(tuán)培訓(xùn)體系、兗州礦務(wù)局ISO國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、勝利油田培訓(xùn)師體系建設(shè)、國(guó)家電力培訓(xùn)學(xué)院專工培訓(xùn)三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估、濟(jì)寧電力培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系、北京鐵路局干部培訓(xùn)規(guī)劃、中鋼集團(tuán)培訓(xùn)體系和課程體系建設(shè)、中國(guó)石油管道公司培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系建設(shè)、日照港務(wù)局“十二五” 教育培訓(xùn)規(guī)劃等項(xiàng)目咨詢，先后參與多家商學(xué)院（職工大學(xué)）籌建的統(tǒng)籌指導(dǎo)。2006年、2007、2008年連續(xù)被22個(gè)省區(qū)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)評(píng)為“中國(guó)培訓(xùn)師100強(qiáng)”。

做為英國(guó)劍橋大學(xué)（中國(guó)區(qū)）首位成績(jī)?nèi)珒?yōu)的國(guó)際培訓(xùn)官，主持開發(fā)出經(jīng)貿(mào)委、教委聯(lián)合認(rèn)證的《企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》、《高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師資格證書》考試項(xiàng)目，編寫了完整的課程系統(tǒng)，先后培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)師5000余人。
出版了：《職工教育簡(jiǎn)史》、《中國(guó)走進(jìn)WTO》、 《知識(shí)經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)論》
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)概論》、《WTO冶金職工讀本》、《職業(yè)指導(dǎo)》、
《職場(chǎng)法則》、 《笑傲職場(chǎng)》、 《培訓(xùn)師教程》、
《企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理教程》、《ISO10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)審核員教程》、
《教你上好培訓(xùn)課•講臺(tái)實(shí)戰(zhàn)60法》
等專著十幾部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文及文章140多篇。

其他愛(ài)好：書法創(chuàng)作、中國(guó)畫研究。曾任山東職工書畫研究院副院長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)，國(guó)家中國(guó)畫研究院美術(shù)評(píng)論人。


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：《職業(yè)溝通》課程大綱


 

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