一、什么是培訓(xùn)的核心需求？
（一）尋找培訓(xùn)需求的四個(gè)維度
（二）案例分析
二、向誰(shuí)去獲取培訓(xùn)需求信息？
（一）出資人及信息特點(diǎn)
（二）目標(biāo)學(xué)員及信息特點(diǎn)
（三）往屆學(xué)員及信息特點(diǎn)
（四）內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)者及信息特點(diǎn)
（五）客戶及信息特點(diǎn)
（六）競(jìng)爭(zhēng)者及信息特點(diǎn)
（七）專家及信息特點(diǎn)
（八）其他
三、需要獲取哪些培訓(xùn)需求信息？
（一）ISO與組織資訊
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心文化理念要求與現(xiàn)狀
2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃要求與現(xiàn)狀
3、企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備完好率、客戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等情況的要求與現(xiàn)狀
4、企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量方針要求與現(xiàn)狀
5、相應(yīng)的管理模式的要求與現(xiàn)狀
6、企業(yè)的物質(zhì)資源與人力資源現(xiàn)狀
7、相關(guān)的《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《勝崗素質(zhì)模型》等與職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀
8、以往的培訓(xùn)記錄
9、已經(jīng)通過(guò)的外部認(rèn)證及復(fù)審情況與相應(yīng)現(xiàn)狀
10、近期重點(diǎn)員工和特殊貢獻(xiàn)人員培養(yǎng)目標(biāo)與目標(biāo)現(xiàn)狀
11、不合格產(chǎn)品報(bào)告引起的過(guò)程評(píng)審和措施或顧客的各類意見(jiàn)
12、企業(yè)發(fā)展其他前瞻性需求與現(xiàn)狀
（二）ISO與任務(wù)資訊
1、《崗位（職務(wù)）說(shuō)明書(shū)》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等要求與現(xiàn)狀
2、《員工《生產(chǎn)（工作）任務(wù)記錄》及評(píng)價(jià)
（三）課程資訊
1、課程評(píng)價(jià)
2、學(xué)員的課程現(xiàn)狀
（四）學(xué)員個(gè)性資訊
1、企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、學(xué)員的培訓(xùn)個(gè)性需要
3、學(xué)員的職業(yè)傾向測(cè)量
（五）市場(chǎng)資訊
1、培訓(xùn)市場(chǎng)產(chǎn)品需求趨勢(shì)
2、培訓(xùn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的名稱、需求分布（管理課程、技術(shù)課程、營(yíng)銷(xiāo)課程、證書(shū)課程等）
3、培訓(xùn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的師資（姓名、性別、居住地、風(fēng)格、資質(zhì)、價(jià)格）
四、用什么技能確認(rèn)培訓(xùn)需求？
（一）閱讀法
1、制訂閱讀菜單
2、選擇閱讀要點(diǎn)
3、分析閱讀要點(diǎn)
（二）面談法
1、面談的結(jié)構(gòu)把握
2、面談技巧
3、面談工具表
（三）觀察法
1、觀察標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、觀察的應(yīng)用
（四）問(wèn)卷法
1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則
2、問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)與使用
（五）標(biāo)桿法
1、標(biāo)桿的選擇技巧
2、標(biāo)桿的移植
五、用什么方法消除“差距”？
（一）確定是否選擇培訓(xùn)消除差距?
（二）確定哪些培訓(xùn)可以內(nèi)部開(kāi)發(fā)?
（三）確定哪些培訓(xùn)開(kāi)發(fā)可以外包出去?