課程詳情
導論：
信貸營銷有別于其他
做好風險防控是小微貸款營銷成功的基石
一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)
1. 積極的心態(tài)是成功的基石
2. 誠信是小微貸款營銷成功的關鍵
3. 高超的技藝是小微貸款營銷成功的保障
4. 常用的幾種心理技巧
二、了解客戶的需求
1. 客戶需求的分類
2. 4p到4c轉變的背后
3. 信貸營銷是理念的營銷
三、陌生拜訪并不陌生
1. 兔子吃窩邊草法
2. 順藤摸瓜法
3. 資料挖掘法
四、如何約見客戶
1. 識別有效的潛在客戶
2. 約見客戶的四個步驟
3. 客戶拒絕約見的理由
4. 電話預約客戶的技巧
5. 當面預約客戶的技巧
6. 間接預約客戶的技巧
7. 拜訪客戶的最佳時間
8. 建立融洽的關系是約訪的關鍵
五、正式拜訪
1. 準備好你的銷售武器
2. 識別客戶的類型
3. 提問的原則和技巧
4. 有效傾聽的11種方法
5. 不該說的八種話
6. 捉客戶發(fā)出的交易信號
7. 十種促成交易的方法
六、拜訪之后的細節(jié)訓練
1. 優(yōu)質(zhì)服務贏得信任
2. 塑造永久客戶
3. 與客戶保持聯(lián)系的途徑
4. 鞏固老客戶，開發(fā)新客戶
5. 請求客戶幫你推薦
6. 給客戶安全感
7. 再次拜訪的20個借口
七、集群批量開發(fā)的作業(yè)模式
1. 商圈/賣場開發(fā)
2. 衛(wèi)星企業(yè)集群開發(fā)
其他小微企業(yè)集群及其開發(fā)
信貸營銷有別于其他
做好風險防控是小微貸款營銷成功的基石
一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)
1. 積極的心態(tài)是成功的基石
2. 誠信是小微貸款營銷成功的關鍵
3. 高超的技藝是小微貸款營銷成功的保障
4. 常用的幾種心理技巧
二、了解客戶的需求
1. 客戶需求的分類
2. 4p到4c轉變的背后
3. 信貸營銷是理念的營銷
三、陌生拜訪并不陌生
1. 兔子吃窩邊草法
2. 順藤摸瓜法
3. 資料挖掘法
四、如何約見客戶
1. 識別有效的潛在客戶
2. 約見客戶的四個步驟
3. 客戶拒絕約見的理由
4. 電話預約客戶的技巧
5. 當面預約客戶的技巧
6. 間接預約客戶的技巧
7. 拜訪客戶的最佳時間
8. 建立融洽的關系是約訪的關鍵
五、正式拜訪
1. 準備好你的銷售武器
2. 識別客戶的類型
3. 提問的原則和技巧
4. 有效傾聽的11種方法
5. 不該說的八種話
6. 捉客戶發(fā)出的交易信號
7. 十種促成交易的方法
六、拜訪之后的細節(jié)訓練
1. 優(yōu)質(zhì)服務贏得信任
2. 塑造永久客戶
3. 與客戶保持聯(lián)系的途徑
4. 鞏固老客戶，開發(fā)新客戶
5. 請求客戶幫你推薦
6. 給客戶安全感
7. 再次拜訪的20個借口
七、集群批量開發(fā)的作業(yè)模式
1. 商圈/賣場開發(fā)
2. 衛(wèi)星企業(yè)集群開發(fā)
其他小微企業(yè)集群及其開發(fā)
講師簡介
李德勝 老師
【李德勝老師】
現(xiàn)任職國內(nèi)專門從事小微貸款業(yè)務的專營銀行。李老師從事信貸工作多年，歷任分行小貸部門負責人、支行信貸負責人等職，參與制定小貸風控、績效考核辦法等政策制度制定。具有豐富的小貸營銷風控經(jīng)驗。從事企業(yè)內(nèi)訓師五年以上經(jīng)驗。接受過相關內(nèi)訓師資質(zhì)培訓及考核，授課經(jīng)驗豐富。
擅長領域 ：小微企業(yè)貸款
擅長行業(yè)：金融
主講課程：《小微貸款產(chǎn)品設計與營銷》《小微貸款的風險識別和風控實務》《大數(shù)據(jù)時代的小微信貸客戶管理和風控》《小額信貸模式的創(chuàng)新》《小額信貸業(yè)務的實踐操作》《小微貸款產(chǎn)品設計與營銷策略》《小微企業(yè)信貸全面風險管理》《小微企業(yè)信貸調(diào)查與決策技術實戰(zhàn)技能提升》《商業(yè)銀行信貸風險防范》《小微企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷》《貸前調(diào)查實戰(zhàn)》《小微客戶快速拓展技巧》《小微企業(yè)貸前調(diào)查實戰(zhàn)技能與風險控制》《小微企業(yè)信貸營銷模式、信貸決策與風險控制實戰(zhàn)指導》《客戶經(jīng)理信貸風險防范》《中小企業(yè)財務報表的分析與審核》等。
授課風格：以案例為主，側重于實務。善于將自己在實際工作中的思考與理論結合，平實易懂。
解決方案：真實有效的銀行案例、開拓學員業(yè)務發(fā)展的思路，系統(tǒng)掌握小微企業(yè)信貸業(yè)務運作經(jīng)驗。
培訓經(jīng)歷：泰隆銀行，上海農(nóng)商行，山東信用社，東港信用社，慈溪農(nóng)村合作銀行，錦州銀行、山西侯馬信用社、山西垣曲信用社、若干家村鎮(zhèn)銀行等。
課程對象
備 注
課程名稱：客戶經(jīng)理陌生拜訪實務
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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