第一部分 勝任基石——自我管理篇
u 授課目標(biāo)：
Ø 通過角色認(rèn)知的學(xué)習(xí)，中層管理者掌握作為下屬、同事、上司的角色本質(zhì)以及各角色的職業(yè)化表現(xiàn)應(yīng)該如何；
Ø 通過心智修煉和職業(yè)意識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握作為一個(gè)中層管理應(yīng)該具備的職業(yè)態(tài)度、有效推動(dòng)工作的成功規(guī)律，應(yīng)該把持的職業(yè)心態(tài)和意識(shí)；
Ø 通過時(shí)間管理模塊的學(xué)習(xí)，了解時(shí)間管理的本質(zhì)，時(shí)間管理的原則方法，從而提升自我的時(shí)間管理意識(shí)，提升工作效能；
Ø 良好的自我管理還表現(xiàn)在壓力管理和情緒管理上，最后一個(gè)模塊共同學(xué)習(xí)化解職業(yè)壓力和舒緩情緒的方法，為實(shí)施有效管理創(chuàng)造良好的心理基礎(chǔ)；
u 課程大綱
第一單元 管理角色認(rèn)知與挑戰(zhàn)
一：下屬角色——作為下屬的職業(yè)管理者
二：同事角色——作為同事的職業(yè)管理者
三：上司角色——作為上司的職業(yè)管理者
四：中層挑戰(zhàn)——中層管理者的重要作用
第二單元 心智修煉與職業(yè)意識(shí)
一：職業(yè)態(tài)度——態(tài)度決定一切
二：成功規(guī)律——成功的七大規(guī)律
三：關(guān)鍵心態(tài)——主動(dòng)工作和責(zé)任心
四：基本意識(shí)——職業(yè)化的三個(gè)基本意識(shí)
第三單元 價(jià)值導(dǎo)向的時(shí)間管理
一：把握本質(zhì)——認(rèn)識(shí)時(shí)間管理就是自我管理
二：學(xué)會(huì)分析——掌握時(shí)間的分析方法
三：管理原則——時(shí)間管理五項(xiàng)原則
四：管理方法——時(shí)間管理方法的三個(gè)方法
第四單元 壓力控制與情緒管理
一：認(rèn)識(shí)壓力——什么是壓力
二：化解壓力——壓力管理的技巧
三：掌控情緒——控制情緒的七技巧

第二部分 以人為本——團(tuán)隊(duì)管理篇
u 培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 首先通過學(xué)會(huì)一套診斷員工發(fā)展階段的方法，根據(jù)診斷的結(jié)果，因人而已實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施培訓(xùn)、實(shí)施激勵(lì)或授權(quán)；
Ø 掌握培育下屬基本理論和方法，重點(diǎn)掌握中層管理在崗培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的方法；
Ø 通過激勵(lì)理論學(xué)習(xí)，激勵(lì)方法的研討，找到一套適合中層管理者的激勵(lì)手段和方法，更好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
Ø 學(xué)習(xí)掌握授權(quán)的步驟、方法，了解授權(quán)管理中容易產(chǎn)生的問題及控制方法，
Ø 深入學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)相關(guān)理論，了解團(tuán)隊(duì)角色和發(fā)展階段、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理方法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑；
Ø 領(lǐng)悟管理和領(lǐng)導(dǎo)的差異，能根據(jù)人員和任務(wù)不同實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)，了解80后年輕人的特性，實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)；
u 課程大綱
第五單元 授權(quán)藝術(shù)與員工激勵(lì)
一：?jiǎn)T工激勵(lì)——激勵(lì)下屬的方法和策略
二：授權(quán)藝術(shù)——授權(quán)的步驟和方法及控制
第六單元 部署培育理念和方法
一：部署診斷——診斷和把握下屬發(fā)展層次
二：教練技術(shù)——培育下屬打造精英下屬
三：在崗訓(xùn)練——OJT工作教導(dǎo)法
第七單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能
一：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知——團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
二：團(tuán)隊(duì)發(fā)展——團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
三：團(tuán)隊(duì)角色——發(fā)揮各角色的價(jià)值
四：團(tuán)隊(duì)沖突——把握沖突處理方法
五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑
第八單元 卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
一：領(lǐng)導(dǎo)透視——了解領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
二：情景領(lǐng)導(dǎo)——彈性運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
三：因人而異——針對(duì)不同個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)
四：時(shí)代變遷——如何領(lǐng)導(dǎo)80后員工

第三部分 目標(biāo)達(dá)成——運(yùn)營(yíng)管理篇
u 培訓(xùn)目標(biāo)：
Ø 認(rèn)識(shí)溝通是實(shí)施管理的基礎(chǔ)技能，有效掌握表達(dá)、傾聽、反饋之溝通技能；與上司、同事、下屬實(shí)施有效溝通
Ø 管理始于目標(biāo)，通過目標(biāo)管理模塊掌握目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)和特征，掌握目標(biāo)管理設(shè)定。目標(biāo)到計(jì)劃，已經(jīng)如何進(jìn)行工作追蹤的相應(yīng)技能
Ø 了解績(jī)效管理基本概念，澄清績(jī)效管理中常見的誤區(qū)，掌握中層管理這在績(jī)效管理中的需要履行的職責(zé)，把握績(jī)效面談關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 學(xué)習(xí)會(huì)議常出現(xiàn)的問題及其原因，掌握會(huì)議基本類型和作用，掌握成功會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后應(yīng)表現(xiàn)的作為，掌握會(huì)議主持人的高效會(huì)議主持技巧
u 課程大綱
第九單元 有效溝通的能力塑造
一：認(rèn)知溝通——溝通與溝通意義
二：有效表達(dá)——溝通第一步
三：用心傾聽——比表達(dá)更重要技巧
四：反饋環(huán)節(jié)——容易遺漏溝通環(huán)節(jié)
五：與上溝通——成為上司最得意的下屬，
六：與下溝通——成為下屬信賴的領(lǐng)導(dǎo)
第十單元 目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行跟進(jìn)
一：目標(biāo)管理——目標(biāo)管理的本質(zhì)
二：目標(biāo)設(shè)定——如何設(shè)定好目標(biāo)
三：目標(biāo)對(duì)話——化解下屬執(zhí)行的阻力
四：目標(biāo)落實(shí)——從目標(biāo)到計(jì)劃
五：目標(biāo)執(zhí)行——進(jìn)行工作追蹤
第十一單元 績(jī)效管理與績(jī)效面談
一：績(jī)效管理——績(jī)效管理的核心認(rèn)知
二：履行職責(zé)——管理者在績(jī)效管理中的職責(zé)
三：績(jī)效面談——績(jī)效管理中關(guān)鍵技巧
第十二單元 高效會(huì)議管理與主持
一：認(rèn)識(shí)會(huì)議——當(dāng)今會(huì)議面面觀
二：會(huì)前準(zhǔn)備——開會(huì)前的準(zhǔn)備工作
三：成功會(huì)議——成功會(huì)議的五種策略
四：主持技巧——主持人的會(huì)議管理技巧