第一單元 角色認知
1、 職責(zé)及作用。
2、 正確觀念與心態(tài)。
3、 管理層別及管理流程圖。
4、 應(yīng)該怎樣教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬。
5、 必須管理之事項。
6、 管理功能。
7、 管理目標設(shè)定。
8.委派及工作督導(dǎo)。
第二單元 時間管理
1、“二八”時間管理法
2、第二象限組織法
日常生活中的四個象限
如何發(fā)揮第二象限組織法的力量
找出每個角色中第二象限的目標
建立一周的決策依據(jù)

第三單元 管理溝通
1、 人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類。
2、 人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)。
3、 認識自我，欣賞和尊重他人。
4、 人際關(guān)系之“道”和人際關(guān)系之“術(shù)”。
5、 溝通的意義，重要性和障礙。
6、 良好溝通的原則。
7、 如何與上司、同事和部屬溝通和相處。
。
第四單元 目標管理
1.管理者如何為下屬設(shè)定績效目標
2.制定個人目標的流程
3.員工個人目標的來源
4.崗位目標的設(shè)定
4.非重復(fù)性目標
5.設(shè)定目標的SMART原則

第五單元績效管理

１.績效管理的執(zhí)行與追蹤
２.績效改進
３.管理者如何改進績效
４.績效評估方法
５.績效評估時，常見的偏誤：


第六單元.執(zhí)行：
1．怎樣執(zhí)行：
（1）復(fù)雜過程簡化；
f（2）簡化的內(nèi)容量化；
（3）量化的因素流程化。
2．在哪里執(zhí)行：
七大關(guān)鍵點：
3．如何執(zhí)行：
（1）以利益為中心；
（2）20/80原則；
（3）雙贏原則；
（4）分享與共享原則。


第七單元. 激勵
1、 激勵部屬工作意愿的理論與方法。
2、 有效的領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，嚴格要求自已。
3、 要真心關(guān)心和愛護自已的部屬。
4、 能帶出優(yōu)秀部屬的主管才是好主管。
5、 工作的計劃與跟蹤是培育部屬的最佳方法。
6、培訓(xùn)有效性與工作表現(xiàn)評核的跟進與檢討。

第八單元. 領(lǐng)導(dǎo)

１. 調(diào)動團隊成員的積極性
２. 制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
３.提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)
４.激勵和識別創(chuàng)新思想
５.決策
６.發(fā)現(xiàn)和研究問題
第九單元. 授權(quán)
１.高效參與和授權(quán)
２.授權(quán)的原則與技巧
３.委托什么與何時委托４.委托給誰５.怎樣委托第十單元 建設(shè)團隊
1、 團隊的創(chuàng)建
2、 團隊的心態(tài)建設(shè)
3、 團隊的控制與激勵
4、 團隊的培訓(xùn)
5、 團隊建設(shè)案例及討論