課程詳情
培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
試卷測(cè)試：測(cè)測(cè)你的談判能力有多強(qiáng)？
一、認(rèn)識(shí)KA賣場談判
1、什么是談判？
2、KA賣場談判與一般渠道談判的區(qū)別
3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場
案例討論：談判無輸家
二、談判高手的六項(xiàng)基本修煉
1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉著冷靜，不卑不亢 堅(jiān)持立場 2、知己知彼，研究對(duì)手 3、講究策略，不急不躁 日美談判 4、適當(dāng)妥協(xié)，留有余地不談絕 5、堅(jiān)持到底。不輕言放棄。奇跡往往在最后出現(xiàn)！ 6、換位思考，揣摩對(duì)方三、KA賣場談判的流程步驟
1、數(shù)據(jù)化資料的收集1）基礎(chǔ)資料：KA賣場性質(zhì)、采購權(quán)限、定位、進(jìn)場條件、關(guān)鍵人物等
2）KA賣場調(diào)研：發(fā)展史、網(wǎng)點(diǎn)布局、經(jīng)營狀況、商品構(gòu)成、對(duì)證照文件的要求等
小技巧：做一個(gè)活頁的文件夾
3）了解KA賣場贏利模式及其KA賣場產(chǎn)品分類、定價(jià)模式
2、談判內(nèi)容的準(zhǔn)備
1）年度合同的談判（付款條件、年度返利、年節(jié)贊助金、服務(wù)費(fèi)等）
2）促銷及活動(dòng)談判
3）端架陳列、貨架位置的談判
4）正常商品之進(jìn)售價(jià)
5）新品引進(jìn)舊品淘汰
6）滯銷品高庫存的追蹤及解決
7）相關(guān)違約責(zé)任
8）重點(diǎn)異常事故的追蹤及罰金的談判
9）買賣雙方在實(shí)際配合上的常見問題的解決
3、其他談判準(zhǔn)備工作1）閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。2）記住對(duì)方的姓名與職務(wù)，切勿喊錯(cuò)3）準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料
4）穿著與儀容職業(yè)化5）檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。
4、談判目標(biāo)設(shè)定 1）理想目標(biāo)
2）折中目標(biāo)
3）底線目標(biāo)
5、談判前的預(yù)演與總結(jié)
1）設(shè)定情景演練
2）總結(jié)成敗得失
6、談判實(shí)施
四、KA賣場談判中如何找到關(guān)鍵人物
1、什么是關(guān)鍵人物
2、為何要找到關(guān)鍵人物？
3、關(guān)鍵人物的兩種類型
4、找到KA賣場關(guān)鍵人物的三種途徑
5、了解關(guān)鍵人物 1）對(duì)KA賣場內(nèi)部關(guān)系的調(diào)研 2）調(diào)研采購部經(jīng)理、談判手、品類負(fù)責(zé)人 性別、年齡、個(gè)性、喜好、業(yè)內(nèi)的口碑等等 目的：投其所好 案例：某企業(yè)外圍打援巧尋機(jī)會(huì)促成交五、KA賣場談判中的八大技巧
1、介紹及開場的五大技巧
2、積極聆聽的技巧
聆聽的五個(gè)層次
小技巧：談判中的眼、耳、心、手全方位運(yùn)用顯誠意
3、談判中三大提問技巧
4、談判中的迂回技巧
√“哭窮、訴苦”
√ 紅臉、白臉
√職權(quán)有限
√搬出“關(guān)系人”
√改變談判場所
√以禮攻心
談判心理戰(zhàn)：動(dòng)之以情，建立友好局面
5、談判當(dāng)中，如何巧妙給政策？
√給政策要用加法
√對(duì)政策要求要用減法
√給政策要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難
√給政策力度要以次遞減
案例探討：哪種政策方式好？
6、談判要注意一些數(shù)字游戲
討論：4%與百搭4哪個(gè)對(duì)自己劃算？
7、談判中促銷政策四大給予技巧
√多獎(jiǎng)勵(lì)，少返利
√多實(shí)物，少返現(xiàn)
√給物力不如給人力
√政策最好連環(huán)組合
8、與KA賣場談判過招策略五字要決：聽、談、拖、纏、磨
案例：某集團(tuán)進(jìn)KA賣場模式解析
案例解析：KA賣場談判，不要把事情想的太復(fù)雜
六、談判后續(xù)：進(jìn)場后的管理與服務(wù)
1、產(chǎn)品管理
1）產(chǎn)品組合模型
2）產(chǎn)品庫存管理
3）產(chǎn)品價(jià)格管理
2、促銷管理
1）促銷差異化——讓促銷更有效果
2）促銷方案的設(shè)計(jì)
3）促銷的評(píng)估及檢核
3、競品管理
1）競品品種
2）競品陳列
3）競品促銷
4）競品導(dǎo)購
5）競品顧客
6）競品客戶
4、服務(wù)管理
1）服務(wù)營銷 5S原則
案例：沃爾瑪?shù)娜孜⑿υ瓌t
2）服務(wù)要持續(xù)化
3）要全員服務(wù)
4）個(gè)性化服務(wù)
案例：胖東來超市的服務(wù)策略
5、KA賣場日常維護(hù)
1）維護(hù)的八大工作內(nèi)容
2）維護(hù)工作的八個(gè)步驟
案例：某企業(yè)KA賣場維護(hù)人員的日常工作內(nèi)容
6、如何做好KA賣場客情關(guān)系？
1）良好客情關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
2）客情維護(hù)的基本功
3）客情維護(hù)的方法與技巧
頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請(qǐng)具體列出來？
（1） 常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)
√周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
（2）重大節(jié)假日客情維護(hù)
√賀詞載體的選擇
√賀詞內(nèi)容的確定
√道賀要親歷親為
（3）重大營銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
（4）個(gè)人情景客情維護(hù)
√生日
√非規(guī)律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
（5）“多管閑事”客情維護(hù)
（6）重大環(huán)境事件客情維護(hù)
（7）銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
（8）客情最高境界：經(jīng)商不言商
（9）客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位
案例：生日祝�？颓榫S護(hù)比較分析
試卷測(cè)試：測(cè)測(cè)你的談判能力有多強(qiáng)？
一、認(rèn)識(shí)KA賣場談判
1、什么是談判？
2、KA賣場談判與一般渠道談判的區(qū)別
3、談判應(yīng)該恪守的原則與立場
案例討論：談判無輸家
二、談判高手的六項(xiàng)基本修煉
1、良好的內(nèi)在素養(yǎng)。沉著冷靜，不卑不亢 堅(jiān)持立場 2、知己知彼，研究對(duì)手 3、講究策略，不急不躁 日美談判 4、適當(dāng)妥協(xié)，留有余地不談絕 5、堅(jiān)持到底。不輕言放棄。奇跡往往在最后出現(xiàn)！ 6、換位思考，揣摩對(duì)方三、KA賣場談判的流程步驟
1、數(shù)據(jù)化資料的收集1）基礎(chǔ)資料：KA賣場性質(zhì)、采購權(quán)限、定位、進(jìn)場條件、關(guān)鍵人物等
2）KA賣場調(diào)研：發(fā)展史、網(wǎng)點(diǎn)布局、經(jīng)營狀況、商品構(gòu)成、對(duì)證照文件的要求等
小技巧：做一個(gè)活頁的文件夾
3）了解KA賣場贏利模式及其KA賣場產(chǎn)品分類、定價(jià)模式
2、談判內(nèi)容的準(zhǔn)備
1）年度合同的談判（付款條件、年度返利、年節(jié)贊助金、服務(wù)費(fèi)等）
2）促銷及活動(dòng)談判
3）端架陳列、貨架位置的談判
4）正常商品之進(jìn)售價(jià)
5）新品引進(jìn)舊品淘汰
6）滯銷品高庫存的追蹤及解決
7）相關(guān)違約責(zé)任
8）重點(diǎn)異常事故的追蹤及罰金的談判
9）買賣雙方在實(shí)際配合上的常見問題的解決
3、其他談判準(zhǔn)備工作1）閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。2）記住對(duì)方的姓名與職務(wù)，切勿喊錯(cuò)3）準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料
4）穿著與儀容職業(yè)化5）檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。
4、談判目標(biāo)設(shè)定 1）理想目標(biāo)
2）折中目標(biāo)
3）底線目標(biāo)
5、談判前的預(yù)演與總結(jié)
1）設(shè)定情景演練
2）總結(jié)成敗得失
6、談判實(shí)施
四、KA賣場談判中如何找到關(guān)鍵人物
1、什么是關(guān)鍵人物
2、為何要找到關(guān)鍵人物？
3、關(guān)鍵人物的兩種類型
4、找到KA賣場關(guān)鍵人物的三種途徑
5、了解關(guān)鍵人物 1）對(duì)KA賣場內(nèi)部關(guān)系的調(diào)研 2）調(diào)研采購部經(jīng)理、談判手、品類負(fù)責(zé)人 性別、年齡、個(gè)性、喜好、業(yè)內(nèi)的口碑等等 目的：投其所好 案例：某企業(yè)外圍打援巧尋機(jī)會(huì)促成交五、KA賣場談判中的八大技巧
1、介紹及開場的五大技巧
2、積極聆聽的技巧
聆聽的五個(gè)層次
小技巧：談判中的眼、耳、心、手全方位運(yùn)用顯誠意
3、談判中三大提問技巧
4、談判中的迂回技巧
√“哭窮、訴苦”
√ 紅臉、白臉
√職權(quán)有限
√搬出“關(guān)系人”
√改變談判場所
√以禮攻心
談判心理戰(zhàn)：動(dòng)之以情，建立友好局面
5、談判當(dāng)中，如何巧妙給政策？
√給政策要用加法
√對(duì)政策要求要用減法
√給政策要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難
√給政策力度要以次遞減
案例探討：哪種政策方式好？
6、談判要注意一些數(shù)字游戲
討論：4%與百搭4哪個(gè)對(duì)自己劃算？
7、談判中促銷政策四大給予技巧
√多獎(jiǎng)勵(lì)，少返利
√多實(shí)物，少返現(xiàn)
√給物力不如給人力
√政策最好連環(huán)組合
8、與KA賣場談判過招策略五字要決：聽、談、拖、纏、磨
案例：某集團(tuán)進(jìn)KA賣場模式解析
案例解析：KA賣場談判，不要把事情想的太復(fù)雜
六、談判后續(xù)：進(jìn)場后的管理與服務(wù)
1、產(chǎn)品管理
1）產(chǎn)品組合模型
2）產(chǎn)品庫存管理
3）產(chǎn)品價(jià)格管理
2、促銷管理
1）促銷差異化——讓促銷更有效果
2）促銷方案的設(shè)計(jì)
3）促銷的評(píng)估及檢核
3、競品管理
1）競品品種
2）競品陳列
3）競品促銷
4）競品導(dǎo)購
5）競品顧客
6）競品客戶
4、服務(wù)管理
1）服務(wù)營銷 5S原則
案例：沃爾瑪?shù)娜孜⑿υ瓌t
2）服務(wù)要持續(xù)化
3）要全員服務(wù)
4）個(gè)性化服務(wù)
案例：胖東來超市的服務(wù)策略
5、KA賣場日常維護(hù)
1）維護(hù)的八大工作內(nèi)容
2）維護(hù)工作的八個(gè)步驟
案例：某企業(yè)KA賣場維護(hù)人員的日常工作內(nèi)容
6、如何做好KA賣場客情關(guān)系？
1）良好客情關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
2）客情維護(hù)的基本功
3）客情維護(hù)的方法與技巧
頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請(qǐng)具體列出來？
（1） 常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
√周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)
√周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
（2）重大節(jié)假日客情維護(hù)
√賀詞載體的選擇
√賀詞內(nèi)容的確定
√道賀要親歷親為
（3）重大營銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
（4）個(gè)人情景客情維護(hù)
√生日
√非規(guī)律性重大喜事
√非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
（5）“多管閑事”客情維護(hù)
（6）重大環(huán)境事件客情維護(hù)
（7）銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
（8）客情最高境界：經(jīng)商不言商
（9）客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位
案例：生日祝�？颓榫S護(hù)比較分析
講師簡介
崔自三 老師
一、工作經(jīng)歷和成果：
崔自三，市場一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。
十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強(qiáng)啤酒集團(tuán)銷售總公司，同時(shí)獨(dú)立領(lǐng)銜操作河南新煙集團(tuán)大型營銷咨詢項(xiàng)目“精益化營銷策略報(bào)告”。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場實(shí)操成功案例。
在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。
崔自三，市場一線成功歷練的本土實(shí)戰(zhàn)營銷專家，中國品牌研究院研究員“營銷OJT”現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練模式的創(chuàng)造者和實(shí)踐者。
十年保健品及快速消費(fèi)品行業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家大型生物制品及食品集團(tuán)業(yè)務(wù)主任、區(qū)域經(jīng)理、分公司經(jīng)理、總部營銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企劃總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職，現(xiàn)任職于某中國四強(qiáng)啤酒集團(tuán)銷售總公司，同時(shí)獨(dú)立領(lǐng)銜操作河南新煙集團(tuán)大型營銷咨詢項(xiàng)目“精益化營銷策略報(bào)告”。獨(dú)創(chuàng)“強(qiáng)勢(shì)營銷”、“情感營銷”以及“市場速勝論”等實(shí)戰(zhàn)營銷方法論，并有眾多市場實(shí)操成功案例。
在《銷售與市場》、《銷售與管理》、《糖煙酒周刊》、《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《品牌真言》、《新食品》等一線專業(yè)媒體發(fā)表各類營銷及管理實(shí)戰(zhàn)文章百萬余字，《銷售與市場》、《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國營銷專家網(wǎng)》、《博銳管理在線》等二十余家知名財(cái)經(jīng)媒體及網(wǎng)站專欄作家、特約撰稿人。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：卓越的KA賣場談判實(shí)戰(zhàn)策略提升訓(xùn)練營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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