中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會(huì)發(fā)展、環(huán)境變化、生活負(fù)擔(dān)、人際改變，職場(chǎng)生存都給人們無(wú)時(shí)不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領(lǐng)導(dǎo)效能，降低員工的工作狀態(tài)和績(jī)效水平，也嚴(yán)重削弱人們的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)；面對(duì)壓力，面對(duì)因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負(fù)面影響，如何有效地克服、排解和調(diào)整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場(chǎng)人士所必須面對(duì)和重視的重要問(wèn)題；認(rèn)識(shí)和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
課程收益：
1、 學(xué)習(xí)情緒管理的基本原理、知識(shí)和方法
2、 掌握應(yīng)對(duì)不同壓力的有效方法和技巧
3、 學(xué)習(xí)了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、 提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質(zhì)；n �ye"�ϩ�)�(0,0,0); font-size:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >2、 掌握管理者必備的溝通基本技能；
3、 通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會(huì)應(yīng)用有效的溝通技巧和方法；
4、 學(xué)習(xí)掌握跨部門(mén)有效溝通與協(xié)作的思路、原則和方法
5、 大量貼近實(shí)戰(zhàn)的案例、視頻、游戲互動(dòng)，學(xué)習(xí)鮮活經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。
課程詳情
企業(yè)員工 職場(chǎng)人士 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時(shí)間
2天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、什么是情緒?
情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類(lèi)：
4、表情與情緒
5、語(yǔ)言與情緒
6、手勢(shì)與情緒
7、體態(tài)與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
1 什么是好的情緒管理能力?
1 EQ 高手的特質(zhì)
1 EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言：
注意力=事實(shí)
3、憂(yōu)慮的真相：
4、萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)三法則：
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調(diào)控技術(shù)
1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”
充分享受正面效應(yīng)
3、情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng)
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語(yǔ)”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力
1、 壓力（應(yīng)激）：
一般人稱(chēng)之為壓力，有三層含義：
Ø 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
l 壓力是一種主觀(guān)心理反映。
Ø 是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
Ø 使你感到有負(fù)面作用力的事情
Ø 自身的個(gè)性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來(lái)源有哪些？
自然災(zāi)害
交通事故
居住環(huán)境
知識(shí)更新
工作緊張
競(jìng)爭(zhēng)壓力
生活變化
人際關(guān)系……
4、為什么我們有壓力？
（一） 個(gè)性方面
Ø 家庭方面
2、工作方面
1、 社會(huì)方面
八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的最佳形象；
3、運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)的要訣
4、主動(dòng)消除常見(jiàn)的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫(xiě)出來(lái)
掌控情緒，才能掌控自己！ face="�'�"�`l���思維（案例體驗(yàn)）
4、偏移思維（案例體驗(yàn)）
5、擴(kuò)散思維（案例體驗(yàn)）
第三部分 管理創(chuàng)新
一、重思企業(yè)的組織形式
1、組織創(chuàng)新
Ø 組織創(chuàng)新的原則
Ø 組織創(chuàng)新的一般方式
Ø 組織創(chuàng)新的關(guān)鍵
2、兩方面內(nèi)容
二、制度創(chuàng)新
（一）制度創(chuàng)新的過(guò)程
（1）組織制度
（2）產(chǎn)權(quán)制度
（3）治理制度
（二）從精益化生產(chǎn)看管理創(chuàng)新
案例分析：
從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)
（汽車(chē)工業(yè)的變革與創(chuàng)新）
從福特到基恩
從通用到豐田
精益生產(chǎn)的創(chuàng)造精神
精益生產(chǎn)的突破思維
精益生產(chǎn)的細(xì)節(jié)創(chuàng)新
精益生產(chǎn)中的創(chuàng)新管理
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
1、營(yíng)銷(xiāo)的核心觀(guān)念與創(chuàng)新
2、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基點(diǎn)
3、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的原則
精彩案例分享
四、技術(shù)創(chuàng)新
Ø 技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)
1 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類(lèi)型
蘋(píng)果創(chuàng)新案例
–喬布斯憑什么征服了世界
五、人力資源創(chuàng)新
1、人力資源管理的發(fā)展
2、人力資源開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新
3、人力資源規(guī)劃與創(chuàng)新
4、薪酬體系的發(fā)展
5、福利體系的發(fā)展
6、勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展
答疑解惑
講師簡(jiǎn)介
梁良 老師
人資、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，潛心研究廣泛實(shí)踐，結(jié)合職業(yè)心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)建立起獨(dú)特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅長(zhǎng)企業(yè)管理Key Issues診斷及人資流程開(kāi)發(fā)；擅長(zhǎng)犀利地剖解問(wèn)題、提供解決型實(shí)施方案。
梁良先生授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實(shí)用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實(shí)際操作，重視問(wèn)題的剖析和方法導(dǎo)入，實(shí)戰(zhàn)教練型特質(zhì)，氛圍輕松活躍富有感召力。
核心課程：
人力資源類(lèi)： 《非資源經(jīng)理的人力資源管理》、《經(jīng)理人績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
《高效招聘與面試技巧》、《薪酬設(shè)計(jì)與管理》、《中層識(shí)人、用人與育人》、《KPI企業(yè)績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn)》
綜合管理類(lèi)：《MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練》《蠃在執(zhí)行力》、《高效執(zhí)行力》、《組織領(lǐng)導(dǎo)力塑造》、《壓力與情緒管理技巧》、《實(shí)效會(huì)議組織與管控》、《有效的員工激勵(lì)》、《問(wèn)題分析與有效決策、與解決》、《80、90后員工實(shí)效管理》、
3、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)：《卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》、《塑造務(wù)員工服務(wù)意識(shí)》、
近期服務(wù)客戶(hù)：
大眾汽車(chē)、蒙牛乳業(yè)、陜鼓動(dòng)力、銀橋乳業(yè)、西瑪電機(jī)、法士特、秦龍電力、西安賽特金屬、四方金礦、瑞盛生物、西安嘉業(yè)航空、高科理化、鴻瑞實(shí)業(yè)集團(tuán)、北方光電集團(tuán)、西部超導(dǎo)、西安大明宮實(shí)業(yè)、大唐西市、國(guó)琳實(shí)業(yè)、中科院西安分院、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)慶油田、西電集團(tuán)、匯鑫地產(chǎn)、經(jīng)發(fā)地產(chǎn)、保樂(lè)力加（中國(guó)）、美克美家、 藝妍國(guó)際、 美惠日化、 中聯(lián)數(shù)據(jù)、 西北大學(xué)、西安交通大學(xué)、陜西師范大學(xué)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：壓力與情緒管理技巧
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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