課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理人員 部門(mén)經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
2天（12小時(shí)）課程
課程綱要：
第一、正確理解績(jī)效管理
1、對(duì)績(jī)效管理的理解
什么是績(jī)效?
2、什么是績(jī)效管理？
3、為什么要績(jī)效管理？
4、績(jī)效管理四個(gè)階段
第二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)定義
2、衡量標(biāo)準(zhǔn)
3、定（書(shū)寫(xiě)）目標(biāo)的注意事項(xiàng)
4、確定崗位工作目標(biāo)的步驟
5、什么是好的目標(biāo)
6、 對(duì)目標(biāo)的審核：
7、通過(guò)討論與員工達(dá)成一致（績(jī)效面談中）
8、易混淆的概念
1 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
1 管理職責(zé)與崗位職責(zé)區(qū)別
1 管理過(guò)程和職責(zé)、目標(biāo)區(qū)別
1 目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)措施的區(qū)分
第三、績(jī)效考核與績(jī)效面談
1、實(shí)施績(jī)效考核所需的技能
2、績(jī)效管理實(shí)施流程
3、績(jī)效考核的步驟
4、準(zhǔn)備（考核人）
5、準(zhǔn)備 （被考核人）
6、績(jī)效面談的步驟
7、有效考核的前提
8、培訓(xùn)與發(fā)展
第四、績(jī)效管理應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）業(yè)績(jī)考核過(guò)程中管理者責(zé)任
（1）制定適合本部門(mén)的考核辦法；
（2）確定被考核人的考核要素；
（3）就被考核人的業(yè)績(jī)進(jìn)行深度溝通，客觀評(píng)價(jià)；
（4）對(duì)被考核人進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)；
（5）與被考核人討論發(fā)展計(jì)劃；
（6）與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施。
（二）關(guān)于績(jī)效面談
（1）面談的技能與技巧
事先有準(zhǔn)備
選擇合適的時(shí)間和環(huán)境
鼓勵(lì)下屬充分參與
認(rèn)真聆聽(tīng)
關(guān)注下屬長(zhǎng)處
談話(huà)要具體、客觀、態(tài)度要平和
始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演
（三）面談的內(nèi)容
（四）關(guān)于《業(yè)績(jī)考核表》
（五）關(guān)于考核辦法（細(xì)則）
（六）考核中可能出現(xiàn)的問(wèn)題
1、 近期效應(yīng)
2、 光環(huán)效應(yīng)
3、 趨中現(xiàn)象
4、 寬松與嚴(yán)格
5、 偏見(jiàn)

第五 企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概論
(一)、何為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
(二)、激勵(lì)的目的
(三)、人產(chǎn)生行為的兩大動(dòng)機(jī)
1、追求快樂(lè)
2、逃避痛苦
(四)、社會(huì)發(fā)展探究
1、為何要工作
2、目前消費(fèi)和以后消費(fèi)
3、個(gè)人增長(zhǎng)
4、為什么出現(xiàn)原住戶(hù)成為租賃戶(hù)
(五)、激勵(lì)的分類(lèi)：精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)，職位晉升激勵(lì)
1、激勵(lì)的三種模式
2、晉升激勵(lì)
3、物質(zhì)層面激勵(lì)
4、精神層面激勵(lì)

第六 企業(yè)常見(jiàn)的激勵(lì)手段極其特殊人員的特殊激勵(lì)
(一)、美資企業(yè)常用的激勵(lì)手法
(二)、人性本質(zhì)的激勵(lì)手法
(三)、常用之激勵(lì)方法
1、授權(quán)，充分的授權(quán)
2、承諾，給員工已承諾，讓員工有干勁
3、挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中充分發(fā)揮自己潛能
4、報(bào)酬，和員工分享報(bào)酬和榮譽(yù)
5、文化，建立符合自己企業(yè)的文化，讓員工認(rèn)同
6、尊重，尊重員工企業(yè)是在尊重自己，尊重客戶(hù)，尊重產(chǎn)品
7、溝通，良好的溝通渠道
8、提升，提供各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓員工提升
（四)、為你的員工設(shè)計(jì)激勵(lì)的培訓(xùn)
(五)、對(duì)于70/80后企業(yè)人員的激勵(lì)方法
1、企業(yè)70/80人員主要特點(diǎn)
2、三個(gè)層面的激勵(lì)
3、特殊激勵(lì)方式