【課程背景】
據(jù)美國(guó)研究機(jī)構(gòu)顯示，每年因員工壓力問題給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失超過了500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍——高達(dá)3050億美元。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)企業(yè)造成的影響受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，壓力、情緒和心理困惑已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)管理需要迫切解決的課題之一。
EAP即“員工心理輔助計(jì)劃”，當(dāng)中蘊(yùn)含著豐富的企業(yè)員工心理輔導(dǎo)的真實(shí)案例與有效手段，運(yùn)用EAP心理輔導(dǎo)方法，能有效改善企業(yè)員工的壓力、情緒等困惑。

【課程收益】
1、 系統(tǒng)地讓員工了解何為EAP，EAP涵蓋了什么；
2、 借助國(guó)內(nèi)外EAP案例，加深員工對(duì)EAP的了理解；
3、 增強(qiáng)員工的心理輔導(dǎo)能力，更有能力應(yīng)日常的情況；
4、 極大地提高員工個(gè)人責(zé)任感，勇于負(fù)責(zé)地追求自我成長(zhǎng)；
5、 改變對(duì)周圍人和事物的看法，抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度；
6、 提升自我價(jià)值及競(jìng)爭(zhēng)力，使自己更積極主動(dòng)，保持最佳狀態(tài)。

【課時(shí)】1天

【課程大綱】
第一部分：企業(yè)EAP構(gòu)筑幸福的組織文化
一、 組織應(yīng)激與員工壓力管理
二、 企業(yè)EAP服務(wù)內(nèi)涵、內(nèi)容及功能
三、 EAP服務(wù)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)及提供方式
四、 EAP的個(gè)案服務(wù)方式及案例討論
五、 案例：企業(yè)EAP之職業(yè)家庭沖突
第二部分：?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)與成長(zhǎng)引導(dǎo)
一、員工心理輔導(dǎo)必備的心理學(xué)技能
1、 班組管理與心理輔導(dǎo)之間的關(guān)系
——角色定位、功能重合、界限清晰
2、 班組心理輔導(dǎo)必須掌握的心理學(xué)知識(shí)
——意識(shí)與潛意識(shí)；行為與心理現(xiàn)象；動(dòng)機(jī)與需求；
3、 衡量員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
——人際指標(biāo)、工作指標(biāo)、行為指標(biāo)、情緒指標(biāo)
二、員工心理輔導(dǎo)的三種能力
1、 問題分析能力
——班組員工心理輔導(dǎo)分析的冰山金字塔
2、 同理溝通能力
——先談情后講事，建立信任是基礎(chǔ)
——幫助下屬自己幫助自己
3、 欣賞探尋能力
——發(fā)掘性格優(yōu)勢(shì)的探尋問話
——引發(fā)下屬思考解決
三、常見心理輔導(dǎo)問題應(yīng)對(duì)策略
1、常見員工心理輔導(dǎo)類型
2、現(xiàn)場(chǎng)案例分析及角色扮演
四、班組管理從“心”開始
1、 管好自己、協(xié)助他人
2、 挖掘潛能，高效執(zhí)行
3、 樂享工作，價(jià)值激發(fā)