中國培訓易(duoleduo02.cn)
人力資源內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
促進管理者對80、90后員工的了解，提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。從而達到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標。
課程詳情
【課程對象】
企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源等部門人員、企業(yè)員工關懷小組人員
【課程時間】二天（12小時）
【課程大綱】
(一) 新生代員工特點分析
ü 價值觀的作用
1. 80、90后成長背景解析
2. 80、90后的職業(yè)期待視野
ü 新生代員工的特點：優(yōu)勢劣勢明顯
1. 80、90后的心理特征和行為特點
2. 案例分析：90后小楊的職場路
ü 80后員工的職場溝通障礙
ü 劃分員工群體的三個等級
1. 努力溫飽型（種子型）
2. 人際需求型（花朵型）
3. 追求發(fā)展型（堅果型）
(二) 如何強化同80、90后溝通
ü 組織與新生代員工溝通的盲點
1、 試圖操控和改變“泛90”
2、 堅持過往的成功管理經驗
3、 過分依賴技能培訓與物質激勵的作用
4、 單純應用經濟契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”
ü 職場溝通及目的
ü 80、90后員工的溝通要點
ü 80、90后員工溝通的原則
1. 重領導少管理---8090后聲音:不是你有權力，而是你有魅力
2. 多聆聽少說教---8090后聲音:拒絕洗腦，我的地盤我作主
3. 要結果少指揮---8090后聲音:只要你想，我就能
4. 常激勵少批評---8090后聲音:激勵要即時與分明
5. 做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長
ü 如何用80、90后員工進行傾聽和反饋
1. 如何進行同理心溝通
2. 積極溝通與反饋的技術
（1）聽
（2）說
（3）問
�。�4）答
(三) 如何成為8590后員工認同的上司
ü 如何贏得80、90后下屬的心
1. 管人VS理事
2. 指導式VS教練式
3. 領導魅力當先
4. 柔性化管理
ü 80、90后員工心目中理想上司的要素
1. 權威塑造
2. 思考力、決策力、執(zhí)行力提升
3. 關系要求
ü 作為上司的經理人的角色定位
①信息溝通角色； ②人際關系角色； ③決策者角色
ü 實現(xiàn)上司角色的要領
1. 做管理者該做的事情
2. 正確處理業(yè)務與管理的關系
3. 處理好管理者和領導者的關系
ü 有效管理者的指導原則
1. 以身作則
2. 以人為本
3. 心態(tài)開放
4. 注重成果
5. 專注要點
6. 要事第一
7. 理性思考
8. 善用長處
企業(yè)負責人、企業(yè)各級別管理人員、人力資源等部門人員、企業(yè)員工關懷小組人員
【課程時間】二天（12小時）
【課程大綱】
(一) 新生代員工特點分析
ü 價值觀的作用
1. 80、90后成長背景解析
2. 80、90后的職業(yè)期待視野
ü 新生代員工的特點：優(yōu)勢劣勢明顯
1. 80、90后的心理特征和行為特點
2. 案例分析：90后小楊的職場路
ü 80后員工的職場溝通障礙
ü 劃分員工群體的三個等級
1. 努力溫飽型（種子型）
2. 人際需求型（花朵型）
3. 追求發(fā)展型（堅果型）
(二) 如何強化同80、90后溝通
ü 組織與新生代員工溝通的盲點
1、 試圖操控和改變“泛90”
2、 堅持過往的成功管理經驗
3、 過分依賴技能培訓與物質激勵的作用
4、 單純應用經濟契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”
ü 職場溝通及目的
ü 80、90后員工的溝通要點
ü 80、90后員工溝通的原則
1. 重領導少管理---8090后聲音:不是你有權力，而是你有魅力
2. 多聆聽少說教---8090后聲音:拒絕洗腦，我的地盤我作主
3. 要結果少指揮---8090后聲音:只要你想，我就能
4. 常激勵少批評---8090后聲音:激勵要即時與分明
5. 做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長
ü 如何用80、90后員工進行傾聽和反饋
1. 如何進行同理心溝通
2. 積極溝通與反饋的技術
（1）聽
（2）說
（3）問
�。�4）答
(三) 如何成為8590后員工認同的上司
ü 如何贏得80、90后下屬的心
1. 管人VS理事
2. 指導式VS教練式
3. 領導魅力當先
4. 柔性化管理
ü 80、90后員工心目中理想上司的要素
1. 權威塑造
2. 思考力、決策力、執(zhí)行力提升
3. 關系要求
ü 作為上司的經理人的角色定位
①信息溝通角色； ②人際關系角色； ③決策者角色
ü 實現(xiàn)上司角色的要領
1. 做管理者該做的事情
2. 正確處理業(yè)務與管理的關系
3. 處理好管理者和領導者的關系
ü 有效管理者的指導原則
1. 以身作則
2. 以人為本
3. 心態(tài)開放
4. 注重成果
5. 專注要點
6. 要事第一
7. 理性思考
8. 善用長處
講師簡介
鄧夢嵐 老師
學歷及專業(yè)資格：
國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測評師
國家二級心理咨詢師
EAP（員工心理援助計劃）項目培訓導師
“企業(yè)心理診斷”應用項目診斷專家、高級導師
香港商學院人力資源管理師、國家注冊高級人力資源管理師
實戰(zhàn)型工作經驗：
先后服務知名外企、大型國有企業(yè)、集團企業(yè)的培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等高層管理職務長達10年。
長達10年深入電信、互聯(lián)網、無線互聯(lián)、房地產、美容化妝品、醫(yī)療整形、人力資源獵頭、培訓咨詢等行業(yè)市場營運和人力資源管理的職業(yè)經理人實際運用和管理經驗。
常年研究、開發(fā)和應用現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理、人力資源價值開發(fā)、EAP項目營運、企業(yè)發(fā)展測評體系開發(fā)、職業(yè)發(fā)展測評體系開發(fā)、心理亞健康疏導、職業(yè)生存狀態(tài)測評、工作與生活壓力等心理學及商業(yè)管理各方面的研究，在企業(yè)管理和人力資源管理方面有獨到的見解。
國內知名的商業(yè)心理學“名企資源”論壇和沙龍活動的高級導師，擅長企業(yè)管理個案診斷及解決方案、人力資源管理實務執(zhí)導和個案解決方案。
企業(yè)心理及管理診斷：
診斷領域：管理資理、人力資源、心理資源
診斷技術：EAP項目管理技術、行為測量技術、心理測量技術、教練技術、測評診斷技術、
組織診斷技術、團體心理治療技術、職業(yè)能力評估技術、職業(yè)素質評估技術、
職業(yè)素養(yǎng)評估技術﹍
診斷解決方式：主題應用課程、心理拓展應用、測評診斷、EAP應用、解決人才庫匹配應用
診斷處方、行業(yè)解決模型應用、應急援助通道、焦點小組應用、人力模型應用、
教練咨詢應用﹍
國家認定資深職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)測評師
國家二級心理咨詢師
EAP（員工心理援助計劃）項目培訓導師
“企業(yè)心理診斷”應用項目診斷專家、高級導師
香港商學院人力資源管理師、國家注冊高級人力資源管理師
實戰(zhàn)型工作經驗：
先后服務知名外企、大型國有企業(yè)、集團企業(yè)的培訓總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等高層管理職務長達10年。
長達10年深入電信、互聯(lián)網、無線互聯(lián)、房地產、美容化妝品、醫(yī)療整形、人力資源獵頭、培訓咨詢等行業(yè)市場營運和人力資源管理的職業(yè)經理人實際運用和管理經驗。
常年研究、開發(fā)和應用現(xiàn)代企業(yè)管理、人力資源管理、人力資源價值開發(fā)、EAP項目營運、企業(yè)發(fā)展測評體系開發(fā)、職業(yè)發(fā)展測評體系開發(fā)、心理亞健康疏導、職業(yè)生存狀態(tài)測評、工作與生活壓力等心理學及商業(yè)管理各方面的研究，在企業(yè)管理和人力資源管理方面有獨到的見解。
國內知名的商業(yè)心理學“名企資源”論壇和沙龍活動的高級導師，擅長企業(yè)管理個案診斷及解決方案、人力資源管理實務執(zhí)導和個案解決方案。
企業(yè)心理及管理診斷：
診斷領域：管理資理、人力資源、心理資源
診斷技術：EAP項目管理技術、行為測量技術、心理測量技術、教練技術、測評診斷技術、
組織診斷技術、團體心理治療技術、職業(yè)能力評估技術、職業(yè)素質評估技術、
職業(yè)素養(yǎng)評估技術﹍
診斷解決方式：主題應用課程、心理拓展應用、測評診斷、EAP應用、解決人才庫匹配應用
診斷處方、行業(yè)解決模型應用、應急援助通道、焦點小組應用、人力模型應用、
教練咨詢應用﹍
課程對象
備 注
課程名稱：天生優(yōu)才必有用——80、90后員工管理應用技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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