［課程對象］
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、基層管理人員
［課程目的］
　　·了解卓越團(tuán)隊的特征
　　·了解卓越團(tuán)隊發(fā)展階段和應(yīng)注意的問題；
　　·掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則、程序和方法；
　　·掌握有效運行高績效團(tuán)隊的方法和技巧；
　　·掌握有效提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
　　·能有效處理團(tuán)隊沖突的技巧；
　　·學(xué)習(xí)團(tuán)隊激勵的技巧。
　　
［課程介紹］
　　“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”-------杰克·韋爾奇
　　韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
　　作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？
　　如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？如何化解團(tuán)隊運行障礙順利開展工作？
　　本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展的四個階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。
　　
［課程大綱］
　　1.什么是團(tuán)隊
　　1.1團(tuán)隊的定義
　　練習(xí)：組建團(tuán)隊
　　1.2團(tuán)隊的類型
　　1.3團(tuán)隊的特征
　　1.4團(tuán)隊的發(fā)展階段
　　1.5團(tuán)隊問題征兆
　　1.6團(tuán)隊精神
　　測試：團(tuán)隊健康度測試
　　2為什么要進(jìn)行團(tuán)隊管理
　　2.1團(tuán)隊成功才是真的成功
　　2.2狼和大雁的啟示
　　2.3團(tuán)隊價值
　　案例練習(xí)：迷失叢林
　　3如何打造高效團(tuán)隊
　　3.1團(tuán)隊目標(biāo)
　　SMART原則
　　游戲：托起紙管
　　3.2團(tuán)隊職責(zé)
　　測試：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者評估
　　3.3團(tuán)隊信任
　　案例練習(xí)：囚徒困境
　　3.4團(tuán)隊溝通
　　3.4.1成功決定于人際溝通
　　3.4.2有效聆聽
　　3.4.3皮格馬利翁效應(yīng)
　　3.4.4溝通的7-38-55公式
　　3.4.5語言溝通和非語言溝通
　　3.4.6溝通漏斗
　　3.4.7你真的聽懂了嗎？
　　3.4.8溝通方式
　　3.4.9溝通的應(yīng)用方法
　　測試：溝通傳遞
　　3.5團(tuán)隊協(xié)作
　　案例練習(xí)：哪個胎暴了
　　3.6團(tuán)隊沖突
　　3.6.1沖突的傳統(tǒng)觀點
　　3.6.2沖突的定義
　　3.6.3沖突與績效的正負(fù)面效應(yīng)
　　3.6.4沖突的益處
　　3.6.5沖突的行為
　　3.6.6沖突的原因
　　3.6.7沖突的類別
　　3.6.8如何解決沖突
　　3.6.9沖突的處理策略
　　3.6.10沖突的處理流程
　　3.7團(tuán)隊激勵
　　潛能測試：鼓掌一分鐘！
　　3.8團(tuán)隊學(xué)習(xí)
　　3.9問題解決
　　3.9.18步驟解決法
　　3.9.2BS頭腦風(fēng)暴法
　　3.9.3多重投票法
　　3.9.4力場分析
　　案例：誰能晉升？