中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
在本課程中，主要通過《金牌班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練模型》的解讀和強(qiáng)化訓(xùn)練，來有效提高班組長(zhǎng)在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力，幫助幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華。
課程詳情
【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，班組長(zhǎng)幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任。如果工作做的好，就能促進(jìn)班組的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到上司的贊賞和下屬的尊重；如果做的不好，就會(huì)給班組的正常運(yùn)營(yíng)帶來阻力，自己也會(huì)變成“三明治”，兩頭受氣。所以，班組長(zhǎng)要想在組織中有所作為，就必須有效提高自己的綜合管理能力。
【課程目標(biāo)】
在本課程中，主要通過《金牌班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練模型》的解讀和強(qiáng)化訓(xùn)練，來有效提高班組長(zhǎng)在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力，幫助幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華。
【課程對(duì)象】: 班組長(zhǎng)、基層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】: 2天
【培訓(xùn)大綱】: 金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練
第一節(jié) 角色認(rèn)知
一、角色雷達(dá)——掃描班組長(zhǎng)在組織中的價(jià)值
1．上下級(jí)的“助力器”
2．組織管理的“緩沖器”
二、角色挑戰(zhàn)——班組長(zhǎng)能力發(fā)展時(shí)面臨的挑戰(zhàn)
1．缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)
2．等、靠、要/歸罪于外
三、角色定位——解析班組長(zhǎng)在組織中的定位
1．作為下屬的班組長(zhǎng)的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
2．作為同事的班組長(zhǎng)的角色定位——績(jī)效伙伴
3．作為上司的班組長(zhǎng)的角色定位——教練型管理者
四、角色管理——卓越班組長(zhǎng)的自我管理思想
1．認(rèn)知自己——目標(biāo)／能力／價(jià)值／態(tài)度
2．規(guī)劃自己——想做／應(yīng)該做／可能做
3．相信自己——自信／毅力／陽光／積極
4．改變自己——改變他人不如改變自己／改變環(huán)境不如改變行為
第二節(jié) 有效溝通
一、為什么溝而不通——溝通漏斗
二、溝通方向與原則——三多
三、如何進(jìn)行溝通——溝通三步曲
1．有效表達(dá)——明
2．積極傾聽——聽
3．及時(shí)反饋——儒
四、如何進(jìn)行組織溝通——沒膽沒肺沒心
1．向上溝通沒有膽——障礙與要點(diǎn)
2．水平溝通沒有肺——障礙與要點(diǎn)
3．向下溝通沒有心——障礙與要點(diǎn)
五、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
1．PDP診斷——人類性格類型劃分
2．PDP測(cè)試——測(cè)試你的性格類型
3．PDP分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
5．PDP溝通——與不同性格人的溝通技巧
第三節(jié) 目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理——主動(dòng)管理/過程控制/結(jié)果導(dǎo)向
二、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——目標(biāo)管理的5個(gè)特征
三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理四步法
1．設(shè)定正確的目標(biāo)——設(shè)定原則/設(shè)定步驟
2、進(jìn)行合理的目標(biāo)分解——分解假象/分解阻力/分解要點(diǎn)
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃——“目前行人計(jì)預(yù)法”
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)——追蹤原則／追蹤步驟／追蹤要點(diǎn)
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力是一種追隨
二、領(lǐng)導(dǎo)力來源于哪里——知識(shí)儲(chǔ)備／經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新／崗能訓(xùn)練／樂學(xué)悟用
三、常見的領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)——沒用／無用／不用
四、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力——4321卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉法
1．解讀領(lǐng)導(dǎo)力修煉模型——卓越領(lǐng)導(dǎo)力=(4L+3X+2S)×1B
2．4L（指四力）
第一力——思考力
a) 思考力的4個(gè)維度
b) 提升思考力的4個(gè)轉(zhuǎn)換
c) 用情商+智商改善思考力
第二力——行動(dòng)力
a) 為什么努力卻沒有效率
b) 行動(dòng)前需要了解的4個(gè)關(guān)系
c) 改善行動(dòng)力的4個(gè)策略
第三力——教練力
a) 是什么阻礙了教練的旅程
b) 如何指導(dǎo)下屬的工作——示做指導(dǎo)教練法
c) 改善下屬行為的3個(gè)策略
第四力——影響力
a) 影響力是一種追隨
b) 是什么成就了您的影響力
c) 培育影響力的4個(gè)原則
d) 通過魅力放大您的影響力
3．3X（三心）——喜悅心/贊美心/同理心
4、2S（二身）——身心（健康）/身態(tài)（職業(yè)）
5、1B（一變）——變態(tài)（心態(tài)/形態(tài)/狀態(tài)）
第五節(jié) 員工管理
一、員工是資產(chǎn)還是負(fù)債——分析員工的價(jià)值
二、員工管理面臨的挑戰(zhàn)——心態(tài)／能力／環(huán)境／自我
三、如何進(jìn)行員工管理——員工管理的5個(gè)策略
１．了解員工的需求——蓋洛普需求
�。玻龁T工管理的誤區(qū)——４大誤區(qū)致使員工管理失敗
�。常莆諉T工的工作行為和表現(xiàn)類型——因人因事的診斷技術(shù)
�。矗朔萌讼葳濉愀獾膯T工是如何被班組長(zhǎng)塑造出來的
５．提升員工管理技巧——知人知事的管理藝術(shù)
第六節(jié) 員工激勵(lì)
一、常見的激勵(lì)誤區(qū)——四大誤區(qū)導(dǎo)致激勵(lì)失敗
二、探詢激勵(lì)之源——需求探尋／獎(jiǎng)懲探尋／滿意探尋
三、如何進(jìn)行激勵(lì)
1．激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則
2．激勵(lì)三步曲——留意癥兆/追查原因/采取行動(dòng)
3．激勵(lì)的方法——激勵(lì)菜譜
4．激勵(lì)的策略——改善工作環(huán)境/認(rèn)可贊美員工/依據(jù)性格激勵(lì)
四、有效激勵(lì)藝術(shù)——激起員工心中的浪花
1．如何對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)
2．如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)
3．如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4．如何激起員工的干勁和士氣
5．如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度
第七節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作——社會(huì)進(jìn)步/團(tuán)隊(duì)發(fā)展/個(gè)人成功
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為什么這么難——個(gè)人心態(tài)／工作機(jī)制／協(xié)作期許
三、團(tuán)隊(duì)中個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響——１＋１引發(fā)的協(xié)作思考
四、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力
第一，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)中的成員角色——MPX團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
第二，按照優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征做事——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作精神——三種娛樂方式看協(xié)作精神缺失
第四，建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制——機(jī)制確保協(xié)作暢通
第八節(jié) 高效執(zhí)行
一、什么是執(zhí)行——執(zhí)行是一種行動(dòng)態(tài)度
1．“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”引發(fā)的執(zhí)行思考
2．“三個(gè)和尚沒有水吃”產(chǎn)生的執(zhí)行創(chuàng)新
3．“從西點(diǎn)軍校的軍規(guī)”看執(zhí)行蛻變
二、為什么執(zhí)行難——執(zhí)行難的根源
１．對(duì)常規(guī)的執(zhí)行不夠重視
２．不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
３．不會(huì)在自己的范圍內(nèi)處理一切問題
４．對(duì)于公司的要求不能堅(jiān)持，也不想堅(jiān)持
三、高效執(zhí)行時(shí)需要遵循的5個(gè)原則
１．接受任務(wù)不走樣，執(zhí)行任務(wù)不打折
�。玻芙^推拖空，拋棄三大忌
３．能走絕不爬，能跑絕不走
４．結(jié)果導(dǎo)向，永不放棄
５．快樂工作，用心執(zhí)行
四、高效執(zhí)行藝術(shù)——責(zé)任猴子管理法
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，班組長(zhǎng)幾乎存在于各個(gè)組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上下級(jí)的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任。如果工作做的好，就能促進(jìn)班組的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，自己也會(huì)得到上司的贊賞和下屬的尊重；如果做的不好，就會(huì)給班組的正常運(yùn)營(yíng)帶來阻力，自己也會(huì)變成“三明治”，兩頭受氣。所以，班組長(zhǎng)要想在組織中有所作為，就必須有效提高自己的綜合管理能力。
【課程目標(biāo)】
在本課程中，主要通過《金牌班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練模型》的解讀和強(qiáng)化訓(xùn)練，來有效提高班組長(zhǎng)在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力，幫助幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華。
【課程對(duì)象】: 班組長(zhǎng)、基層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】: 2天
【培訓(xùn)大綱】: 金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練
第一節(jié) 角色認(rèn)知
一、角色雷達(dá)——掃描班組長(zhǎng)在組織中的價(jià)值
1．上下級(jí)的“助力器”
2．組織管理的“緩沖器”
二、角色挑戰(zhàn)——班組長(zhǎng)能力發(fā)展時(shí)面臨的挑戰(zhàn)
1．缺乏進(jìn)取心/不學(xué)習(xí)
2．等、靠、要/歸罪于外
三、角色定位——解析班組長(zhǎng)在組織中的定位
1．作為下屬的班組長(zhǎng)的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者
2．作為同事的班組長(zhǎng)的角色定位——績(jī)效伙伴
3．作為上司的班組長(zhǎng)的角色定位——教練型管理者
四、角色管理——卓越班組長(zhǎng)的自我管理思想
1．認(rèn)知自己——目標(biāo)／能力／價(jià)值／態(tài)度
2．規(guī)劃自己——想做／應(yīng)該做／可能做
3．相信自己——自信／毅力／陽光／積極
4．改變自己——改變他人不如改變自己／改變環(huán)境不如改變行為
第二節(jié) 有效溝通
一、為什么溝而不通——溝通漏斗
二、溝通方向與原則——三多
三、如何進(jìn)行溝通——溝通三步曲
1．有效表達(dá)——明
2．積極傾聽——聽
3．及時(shí)反饋——儒
四、如何進(jìn)行組織溝通——沒膽沒肺沒心
1．向上溝通沒有膽——障礙與要點(diǎn)
2．水平溝通沒有肺——障礙與要點(diǎn)
3．向下溝通沒有心——障礙與要點(diǎn)
五、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
1．PDP診斷——人類性格類型劃分
2．PDP測(cè)試——測(cè)試你的性格類型
3．PDP分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
5．PDP溝通——與不同性格人的溝通技巧
第三節(jié) 目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理——主動(dòng)管理/過程控制/結(jié)果導(dǎo)向
二、什么樣的目標(biāo)管理是有效的——目標(biāo)管理的5個(gè)特征
三、如何進(jìn)行目標(biāo)管理——目標(biāo)管理四步法
1．設(shè)定正確的目標(biāo)——設(shè)定原則/設(shè)定步驟
2、進(jìn)行合理的目標(biāo)分解——分解假象/分解阻力/分解要點(diǎn)
3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃——“目前行人計(jì)預(yù)法”
4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)——追蹤原則／追蹤步驟／追蹤要點(diǎn)
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力是一種追隨
二、領(lǐng)導(dǎo)力來源于哪里——知識(shí)儲(chǔ)備／經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新／崗能訓(xùn)練／樂學(xué)悟用
三、常見的領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū)——沒用／無用／不用
四、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力——4321卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉法
1．解讀領(lǐng)導(dǎo)力修煉模型——卓越領(lǐng)導(dǎo)力=(4L+3X+2S)×1B
2．4L（指四力）
第一力——思考力
a) 思考力的4個(gè)維度
b) 提升思考力的4個(gè)轉(zhuǎn)換
c) 用情商+智商改善思考力
第二力——行動(dòng)力
a) 為什么努力卻沒有效率
b) 行動(dòng)前需要了解的4個(gè)關(guān)系
c) 改善行動(dòng)力的4個(gè)策略
第三力——教練力
a) 是什么阻礙了教練的旅程
b) 如何指導(dǎo)下屬的工作——示做指導(dǎo)教練法
c) 改善下屬行為的3個(gè)策略
第四力——影響力
a) 影響力是一種追隨
b) 是什么成就了您的影響力
c) 培育影響力的4個(gè)原則
d) 通過魅力放大您的影響力
3．3X（三心）——喜悅心/贊美心/同理心
4、2S（二身）——身心（健康）/身態(tài)（職業(yè)）
5、1B（一變）——變態(tài)（心態(tài)/形態(tài)/狀態(tài)）
第五節(jié) 員工管理
一、員工是資產(chǎn)還是負(fù)債——分析員工的價(jià)值
二、員工管理面臨的挑戰(zhàn)——心態(tài)／能力／環(huán)境／自我
三、如何進(jìn)行員工管理——員工管理的5個(gè)策略
１．了解員工的需求——蓋洛普需求
�。玻龁T工管理的誤區(qū)——４大誤區(qū)致使員工管理失敗
�。常莆諉T工的工作行為和表現(xiàn)類型——因人因事的診斷技術(shù)
�。矗朔萌讼葳濉愀獾膯T工是如何被班組長(zhǎng)塑造出來的
５．提升員工管理技巧——知人知事的管理藝術(shù)
第六節(jié) 員工激勵(lì)
一、常見的激勵(lì)誤區(qū)——四大誤區(qū)導(dǎo)致激勵(lì)失敗
二、探詢激勵(lì)之源——需求探尋／獎(jiǎng)懲探尋／滿意探尋
三、如何進(jìn)行激勵(lì)
1．激勵(lì)的原則——公平原則/清晰原則
2．激勵(lì)三步曲——留意癥兆/追查原因/采取行動(dòng)
3．激勵(lì)的方法——激勵(lì)菜譜
4．激勵(lì)的策略——改善工作環(huán)境/認(rèn)可贊美員工/依據(jù)性格激勵(lì)
四、有效激勵(lì)藝術(shù)——激起員工心中的浪花
1．如何對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)
2．如何對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)
3．如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
4．如何激起員工的干勁和士氣
5．如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度
第七節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、為什么要提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作——社會(huì)進(jìn)步/團(tuán)隊(duì)發(fā)展/個(gè)人成功
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為什么這么難——個(gè)人心態(tài)／工作機(jī)制／協(xié)作期許
三、團(tuán)隊(duì)中個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響——１＋１引發(fā)的協(xié)作思考
四、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力
第一，認(rèn)知團(tuán)隊(duì)中的成員角色——MPX團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
第二，按照優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征做事——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作精神——三種娛樂方式看協(xié)作精神缺失
第四，建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制——機(jī)制確保協(xié)作暢通
第八節(jié) 高效執(zhí)行
一、什么是執(zhí)行——執(zhí)行是一種行動(dòng)態(tài)度
1．“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”引發(fā)的執(zhí)行思考
2．“三個(gè)和尚沒有水吃”產(chǎn)生的執(zhí)行創(chuàng)新
3．“從西點(diǎn)軍校的軍規(guī)”看執(zhí)行蛻變
二、為什么執(zhí)行難——執(zhí)行難的根源
１．對(duì)常規(guī)的執(zhí)行不夠重視
２．不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
３．不會(huì)在自己的范圍內(nèi)處理一切問題
４．對(duì)于公司的要求不能堅(jiān)持，也不想堅(jiān)持
三、高效執(zhí)行時(shí)需要遵循的5個(gè)原則
１．接受任務(wù)不走樣，執(zhí)行任務(wù)不打折
�。玻芙^推拖空，拋棄三大忌
３．能走絕不爬，能跑絕不走
４．結(jié)果導(dǎo)向，永不放棄
５．快樂工作，用心執(zhí)行
四、高效執(zhí)行藝術(shù)——責(zé)任猴子管理法
講師簡(jiǎn)介
周煒 老師
【職業(yè)背景】
周煒，美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、日本日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師、工商管理碩士、跨國(guó)公司實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、資深管理技能訓(xùn)練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問，北大、清華、西安交大總裁班特聘講師。
曾任職于兩家國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)，歷任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)。擁有十多年的國(guó)際化企業(yè)管理工作經(jīng)歷，專注于企業(yè)中高層管理者的管理技能、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，對(duì)企業(yè)管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和詮釋。
【授課風(fēng)格】
1、訓(xùn)練中采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
2、訓(xùn)練中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
3、授課時(shí)采取“專業(yè)講授、案例分享、小組交流、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合”的模式
周煒，美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師、美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、日本日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師、工商管理碩士、跨國(guó)公司實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)經(jīng)理人、資深管理技能訓(xùn)練專家，現(xiàn)任多家企業(yè)管理顧問，北大、清華、西安交大總裁班特聘講師。
曾任職于兩家國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán)，歷任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)管理中心總監(jiān)、管理學(xué)院副院長(zhǎng)。擁有十多年的國(guó)際化企業(yè)管理工作經(jīng)歷，專注于企業(yè)中高層管理者的管理技能、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展與研究，對(duì)企業(yè)管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和詮釋。
【授課風(fēng)格】
1、訓(xùn)練中采用“全員參與＋行動(dòng)演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實(shí)踐”
2、訓(xùn)練中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現(xiàn)”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
3、授課時(shí)采取“專業(yè)講授、案例分享、小組交流、角色演練與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合”的模式
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：《金牌班組長(zhǎng)綜合管理技能訓(xùn)練》課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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