中國培訓易(duoleduo02.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
1、下屬能夠順應上司的特點、需求、期望和領導風格進行溝通，與上司直接進行無障礙溝通
2、在恰當時機提出高水平建議；只要是提出問題，必事先準備有相應的解決方案且不止一個
3、知曉進行合乎上司心意的匯報要點
4、與上司形成良好互動關系
5、降低溝通成本，促使溝通中的個體或組群雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程詳情
課程背景：
競爭激烈的21世紀預示著溝通時代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。每個身處職場打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。
遺憾的是，組織中溝通失敗的例子處處可見，其后果是，溝通失敗無論是對個人，還是對組織，都意味著會造成無法估量的損失，會給個人績效達成和組織高效運營帶來較大的經(jīng)濟成本、時效成本、心理成本、人員成本和機會成本，進而影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織成敗。
本課程將使使下屬能夠明了上司意圖，準確匯報，高效完成上司布置的任務，與上司相處融洽，建立良好信任關系，也使管理者的命令得到有效發(fā)布，與下屬進行良好的績效溝通，等等，進而實現(xiàn)管理目標。
課程時間：4或8小時
課程對象：組織高管、中層經(jīng)理、基層主管和團隊負責人；業(yè)務骨干、技術骨干、后備干部等
授課形式：
講師講授（多維度、多層次深度解析上行溝通中的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）
視頻觀看（通過從1萬多段視頻中篩選出最恰切的精彩片段提供給學員欣賞，呈現(xiàn)管理情境，使學員最直觀地從現(xiàn)場管理情境中得到啟發(fā)）
現(xiàn)場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學以致用的目的）
實戰(zhàn)案例分析與討論（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，促使學員思考，進行深度問題解析）
課程收益：
1、下屬能夠順應上司的特點、需求、期望和領導風格進行溝通，與上司直接進行無障礙溝通
2、在恰當時機提出高水平建議；只要是提出問題，必事先準備有相應的解決方案且不止一個
3、知曉進行合乎上司心意的匯報要點
4、與上司形成良好互動關系
5、降低溝通成本，促使溝通中的個體或組群雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程大綱：
上行溝通
一、 上行溝通前的準備
（一） 主體策略
（二） 客體策略
（三） 信息組織與表達策略
（四） 渠道策略
（五） 文化背景策略
二、 根據(jù)領導風格確定溝通策略
（一） 任務導向上司的應對溝通策略
（二） 關系導向上司的應對溝通策略
三、 上行溝通實務
（一） 如何準確接受命令并超期望執(zhí)行
（二） 請示工作的要點與難點
（三） 怎樣匯報工作才能得到上司贊賞
（四） 如何準確領會領導意圖
（五） 提供哪些信息對上司的經(jīng)營管理會有益處
（六） 如何接受領導批評會促進工作
（七） 怎樣欣賞／贊美上司，給予上司以支持/關懷/肯定/鼓勵
（八） 上行溝通潛規(guī)則的正向使用
（九） 與上司溝通的其他策略
競爭激烈的21世紀預示著溝通時代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。每個身處職場打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。
遺憾的是，組織中溝通失敗的例子處處可見，其后果是，溝通失敗無論是對個人，還是對組織，都意味著會造成無法估量的損失，會給個人績效達成和組織高效運營帶來較大的經(jīng)濟成本、時效成本、心理成本、人員成本和機會成本，進而影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織成敗。
本課程將使使下屬能夠明了上司意圖，準確匯報，高效完成上司布置的任務，與上司相處融洽，建立良好信任關系，也使管理者的命令得到有效發(fā)布，與下屬進行良好的績效溝通，等等，進而實現(xiàn)管理目標。
課程時間：4或8小時
課程對象：組織高管、中層經(jīng)理、基層主管和團隊負責人；業(yè)務骨干、技術骨干、后備干部等
授課形式：
講師講授（多維度、多層次深度解析上行溝通中的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）
視頻觀看（通過從1萬多段視頻中篩選出最恰切的精彩片段提供給學員欣賞，呈現(xiàn)管理情境，使學員最直觀地從現(xiàn)場管理情境中得到啟發(fā)）
現(xiàn)場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學以致用的目的）
實戰(zhàn)案例分析與討論（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，促使學員思考，進行深度問題解析）
課程收益：
1、下屬能夠順應上司的特點、需求、期望和領導風格進行溝通，與上司直接進行無障礙溝通
2、在恰當時機提出高水平建議；只要是提出問題，必事先準備有相應的解決方案且不止一個
3、知曉進行合乎上司心意的匯報要點
4、與上司形成良好互動關系
5、降低溝通成本，促使溝通中的個體或組群雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程大綱：
上行溝通
一、 上行溝通前的準備
（一） 主體策略
（二） 客體策略
（三） 信息組織與表達策略
（四） 渠道策略
（五） 文化背景策略
二、 根據(jù)領導風格確定溝通策略
（一） 任務導向上司的應對溝通策略
（二） 關系導向上司的應對溝通策略
三、 上行溝通實務
（一） 如何準確接受命令并超期望執(zhí)行
（二） 請示工作的要點與難點
（三） 怎樣匯報工作才能得到上司贊賞
（四） 如何準確領會領導意圖
（五） 提供哪些信息對上司的經(jīng)營管理會有益處
（六） 如何接受領導批評會促進工作
（七） 怎樣欣賞／贊美上司，給予上司以支持/關懷/肯定/鼓勵
（八） 上行溝通潛規(guī)則的正向使用
（九） 與上司溝通的其他策略
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
課程對象
備 注
課程名稱：高效管理溝通之上行溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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