中國培訓易(duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
1、上司能夠有效地與下屬溝通，使上意下達，順利完成各項任務，解決領導決策與實際執(zhí)行效果有很大差距的問題
2、上司能夠正確清晰的闡述自己的觀點，準確理解下屬的觀點，消除下屬異議、反對，達成了解與共識
3、在激勵或批評下屬時知道如何恰當表達
4、在績效溝通的四階段溝通中都能暢通無阻
5、降低溝通成本，促使上下級雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程詳情
課程背景：
競爭激烈的21世紀預示著溝通時代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。每個身處職場打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。
遺憾的是，組織中溝通失敗的例子處處可見，其后果是，溝通失敗無論是對個人，還是對組織，都意味著會造成無法估量的損失，會給個人績效達成和組織高效運營帶來較大的經(jīng)濟成本、時效成本、心理成本、人員成本和機會成本，進而影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織成敗。
本課程將使管理者有效發(fā)布命令，做好績效溝通，準確聽取與處理下屬匯報，實行恰當?shù)募�，等等，使下屬能夠明了上司意圖，高效完成上司布置的任務，進而實現(xiàn)管理目標。
課程時間：4或8小時
課程對象：組織高管、中層經(jīng)理、基層主管和團隊負責人；業(yè)務骨干、技術骨干、后備干部等
授課形式：
講師講授（多維度、多層次深度解析下行溝通中的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）
視頻觀看（通過從1萬多段視頻中篩選出最恰切的精彩片段提供給學員欣賞，呈現(xiàn)管理情境，使學員最直觀地從現(xiàn)場管理情境中得到啟發(fā)）
現(xiàn)場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學以致用的目的）
實戰(zhàn)案例分析與討論（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，促使學員思考，進行深度問題解析）
課程收益：
1、上司能夠有效地與下屬溝通，使上意下達，順利完成各項任務，解決領導決策與實際執(zhí)行效果有很大差距的問題
2、上司能夠正確清晰的闡述自己的觀點，準確理解下屬的觀點，消除下屬異議、反對，達成了解與共識
3、在激勵或批評下屬時知道如何恰當表達
4、在績效溝通的四階段溝通中都能暢通無阻
5、降低溝通成本，促使上下級雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程大綱：
下行溝通
一、 命令
（一） 管理者下達命令之前需要思考哪些問題
（二） 如何下達命令/部署工作效果最佳
（三） 怎樣使下屬更好地接受命令
二、 績效溝通
（一） 制定績效計劃中如何溝通
（二） 績效實施過程過程中如何溝通
（三） 考評時的溝通
（四） 績效反饋過程中如何溝通
三、 聽取匯報
（一） 如何運用傾聽技巧，鼓勵下屬充分表達意見
（二） 怎樣區(qū)分事實與推斷
（三） 如何當場對問題或人進行評價
（四） ……
四、 激勵溝通
（一） 一般激勵溝通
（二） 贊美激勵溝通的原則與方法
五、 如何肯定/鼓勵下屬
六、 怎樣關懷/支持下屬
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 針對不同管理情境，上司有哪些講話模板可以選擇和運用
九、 下行溝通潛規(guī)則的正向使用
競爭激烈的21世紀預示著溝通時代業(yè)已來臨。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。每個身處職場打拼的人都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。
遺憾的是，組織中溝通失敗的例子處處可見，其后果是，溝通失敗無論是對個人，還是對組織，都意味著會造成無法估量的損失，會給個人績效達成和組織高效運營帶來較大的經(jīng)濟成本、時效成本、心理成本、人員成本和機會成本，進而影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和組織成敗。
本課程將使管理者有效發(fā)布命令，做好績效溝通，準確聽取與處理下屬匯報，實行恰當?shù)募�，等等，使下屬能夠明了上司意圖，高效完成上司布置的任務，進而實現(xiàn)管理目標。
課程時間：4或8小時
課程對象：組織高管、中層經(jīng)理、基層主管和團隊負責人；業(yè)務骨干、技術骨干、后備干部等
授課形式：
講師講授（多維度、多層次深度解析下行溝通中的重點、要點和難點，幫助學員透視、理解和掌握）
視頻觀看（通過從1萬多段視頻中篩選出最恰切的精彩片段提供給學員欣賞，呈現(xiàn)管理情境，使學員最直觀地從現(xiàn)場管理情境中得到啟發(fā)）
現(xiàn)場演練與游戲互動（使學員參與到學習過程當中，幫助學員領悟并發(fā)現(xiàn)問題，從而達到學以致用的目的）
實戰(zhàn)案例分析與討論（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，促使學員思考，進行深度問題解析）
課程收益：
1、上司能夠有效地與下屬溝通，使上意下達，順利完成各項任務，解決領導決策與實際執(zhí)行效果有很大差距的問題
2、上司能夠正確清晰的闡述自己的觀點，準確理解下屬的觀點，消除下屬異議、反對，達成了解與共識
3、在激勵或批評下屬時知道如何恰當表達
4、在績效溝通的四階段溝通中都能暢通無阻
5、降低溝通成本，促使上下級雙方的行為同步，增強溝通滿意度，提升組織運營效率
課程大綱：
下行溝通
一、 命令
（一） 管理者下達命令之前需要思考哪些問題
（二） 如何下達命令/部署工作效果最佳
（三） 怎樣使下屬更好地接受命令
二、 績效溝通
（一） 制定績效計劃中如何溝通
（二） 績效實施過程過程中如何溝通
（三） 考評時的溝通
（四） 績效反饋過程中如何溝通
三、 聽取匯報
（一） 如何運用傾聽技巧，鼓勵下屬充分表達意見
（二） 怎樣區(qū)分事實與推斷
（三） 如何當場對問題或人進行評價
（四） ……
四、 激勵溝通
（一） 一般激勵溝通
（二） 贊美激勵溝通的原則與方法
五、 如何肯定/鼓勵下屬
六、 怎樣關懷/支持下屬
七、 與下屬溝通的其他策略
八、 針對不同管理情境，上司有哪些講話模板可以選擇和運用
九、 下行溝通潛規(guī)則的正向使用
講師簡介
錢振波 老師
1. 講師背景：
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓首席顧問；多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師
2. 專業(yè)成就：
先后著述有：《上司與下屬溝通秘籍：職場下行溝通》，清華大學出版社；
2012-01-01（《下屬與上司溝通秘籍：職場上行溝通》即將出版發(fā)行）；
《人力資源管理：理論與實踐》(第二版)，清華大學出版社（張愛卿，錢振波主編）；
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》，中國人民
大學出版社（于廣濤譯著，錢振波參與）；
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術交流》等雜志上發(fā)表學術論文若干篇。
3. 參與的科研課題有：
基于社會責任的組織印象管理策略及其效應系列研究，張愛卿，國家自然科學基金，2007-09-05
安全氣氛的結構及其對員工不安全行為的影響，于廣濤，國家自然科學基金 2005-11-01
高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制：行為科學的研究，于廣濤，中央財經(jīng)大學校級課題，2005-09-22
4. 主要學術論文：
從個體印象管理到組織印象管理，心理科學進展，2008-07-01，張愛卿,錢振波
Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01，張愛卿,錢振波,于廣濤
東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較，學術交流，2008-02-01，錢振波
中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析，遼寧教育行政學院學報，2007-05-20， 錢振波
以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關系，中國婦女報，2007-05-16，錢振波
順境中的國企人力資源改革，中央財經(jīng)大學學報，2006-11-01，錢振波
企業(yè)外部培訓資源的選用與管理，中國人才，2005-06-01，錢振波
知識型企業(yè)的員工關系管理，轉型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā)，南京大學出版社，2005-05-01，錢振波
課程對象
備 注
課程名稱：高效管理溝通之下行溝通
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|