■物業(yè)管理服務基本特征
■行業(yè)：行業(yè)資源枯竭導致品牌是物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的基礎
■客戶：客戶的需求決定于品牌是物業(yè)服務企業(yè)生存的根本
■品牌的三個效應對物業(yè)管理企業(yè)的作用：
磁場效應
擴散效應
聚合效應
案例分析：如何打造一個成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌

■物業(yè)管理服務品牌核心：

■品牌理念與物業(yè)服務企業(yè)核心價值觀的對接

■品牌文化與物業(yè)服務企業(yè)文化的融合

■品牌意識與客戶為中心的物業(yè)服務企業(yè)宗旨的整合

■物業(yè)管理服務品牌基礎：

■樹立品牌意識是物業(yè)管理服務品牌建設的前提

■完善的規(guī)章制度和高素質的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務品牌建設的基礎

■提供優(yōu)質高效的服務是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的保證

■理念創(chuàng)新、服務創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設的必由之路

■實行人才發(fā)展戰(zhàn)略，構建人才發(fā)展優(yōu)勢，整和資源優(yōu)勢，培育核心競爭力

■質量文化與物業(yè)服務質量控制

■品牌服務文化、服務信譽與客戶忠誠度管理

■物業(yè)管理服務品牌延展

■物業(yè)管理服務品牌核心產品價值觀建立

■物業(yè)管理服務品牌外形產品形象構造

■物業(yè)管理服務品牌延伸產品形象體系建立

■實現(xiàn)物業(yè)服務的有形化、產品化和可感知性

■從工業(yè)化產品結構設計物業(yè)服務品牌結構

■物業(yè)管理服務品牌建設的六大策略

■物業(yè)管理服務品牌建設的八大步驟與過程

■物業(yè)服務品牌管理與維護

■物業(yè)服務品牌的危機公關處理

■未雨綢繆——物業(yè)管理服務品牌建設應注意的誤區(qū)和矛盾

■企業(yè)擴張與物業(yè)管理服務品牌管理的矛盾

■人才儲備與物業(yè)管理服務品牌質量的矛盾

■企業(yè)財務利潤與物業(yè)管理服務品牌價值的矛盾

■物業(yè)管理服務品牌建設與品牌維護管理的矛盾
案例分享